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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Heimtierbedarf
  2. Zoohandlung

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Unzuverlässig: Ware online vorhanden, aber kann nicht geliefert werden, Geld wird einbehalten

Meine Erfahrung mit pet-mania.ch ist äusserst enttäuschend. Ich habe ein Produkt bestellt, das im Shop als verfügbar angezeigt wurde, und dieses sofort per TWINT bezahlt.

Im Nachgang stellte sich heraus, dass der Shop die Ware überhaupt nicht liefern kann. Ein angebotenes Ersatzprodukt habe ich umgehend und unmissverständlich abgelehnt und die Rückerstattung meines Geldes gefordert.

Seither reagiert der Shop überhaupt nicht auf meine individuellen Nachrichten und den Widerruf. Es werden lediglich stereotypisch automatisierte E-Mails generiert, die den ungewollten Ersatzartikel anpreisen. Kundenzufriedenheit oder rechtliche Pflichten scheinen hier ein Fremdwort zu sein.

Da der Händler das Geld nicht freiwillig zurückzahlt, läuft nun ein offizielles Beanstandungsverfahren über meine Bank. Ich kann nur dringend vor einem Kauf in diesem Shop warnen!

10. Juni 2026
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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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