PETITE CHAMBRE Bewertungen 

Très mauvaise expérience avec le SAV.

J’ai reçu un lit neuf présentant de nombreux éclats et défauts de peinture sur plusieurs pièces.

Lors de la livraison, j’ai suivi les consignes du vendeur, qui demandent expressément d’accepter la commande même en cas de dommages, puis de signaler précisément les défauts sur le bon de livraison. J’ai donc accepté le colis, indiqué les réserves devant le livreur, pris des photos et transmis tous les éléments demandés au SAV.

Après plusieurs échanges, le retour a finalement été accepté, mais avec des frais de retour annoncés à ma charge.

Mon conseil aux futurs clients : si vous constatez à la livraison que le produit est défectueux ou endommagé, refusez la livraison, plutôt que de vous retrouver ensuite dans une procédure longue et compliquée malgré les réserves faites auprès du transporteur.

Conservez également toutes les preuves : photos, bon de livraison avec réserves, mails et captures des consignes du vendeur.

Très déçue par cette politique de livraison et par la gestion du SAV, surtout compte tenu du prix du produit.

Nous avons acheté un lit superposé pour enfant à presque 1000€.
Première livraison : un pan du lit est cassé.
Nous devons repayer la livraison de ce pan de lit (Petite Chambre paie la production).
Deuxième livraison : ce n'est pas le bon modéle qui nous est re-livré.
Nous demandons une troisième livraison en urgence : à date cela n'a pas eu lieu, cela a pris deux semaines juste pour "repartir en production". Et comme il est trop tard et que nous partons en vacances, nous avons demandé à décaler la troisième livraison mais pas de confirmation.
Et pas de geste commercial d'aucune sorte.
Donc nous avons maintenant dépassé les 1000€ en cout total, n'avons toujours pas de lit et cela aura au moins 2 mois de retard...

Je ne recommande pas ce site: commande passée le 3 juin 2026 et reçue le 2 juillet 2026: tout d’abord je précise que le lit m’a couté 804€ avec un supplément de 100€ pour une livraison à domicile et à l’endroit de mon choix!. Le cauchemar commence avec un livreur qui me demande de descendre pour l’aider à transporter les cartons jusque mon domicile hors ce service a été payé par mes soins donc l’opération est assez « musclée » car le livreur exige que je descende chose que j’ai du faire. J’ai du lui expliquer que je n’étais pas en capacité de porter les colis d’où le service supplémentaire de 100€ payé et dédié à ce service. Ensuite je constate qu’un colis sur les 3 est endommagé, j’appelle donc petite chambre dans la foulée pour les informer. On me demande d’ouvrir le colis, chose que je fais et je constate 3 planches endommagées. L’ouverture d’un SAV débute, j’envoie les photos des pièces concernées afin que l’on puisse prendre en charge mon dossier.. le lundi qui suit je les contacte pour être sûr que tt est ok et la IMPOSSIBLE de joindre le service clients. Je rappel le lendemain et je tombe sur qqun qui me demande pour valider mon dossier d’identifier sur les plans du meuble le nom des pièces et d’ouvrir ts les colis et confirmer que le reste des pièces est ok, nous voilà encore à perdre 1 journée car j’ai du rentrer du travail pour faire tt cela et envoyer un mail avec les éléments demandés. Le lendemain on me confirme par téléphone et par mail que le SAV est en cours. Je prends mon mal en patience, j’attends près 3 semaines et je contact le SAV pour avoir le délai de livraison. La encore on me dit « je me renseigne et je vous fais une réponse par mail » et la bien sûr pas de mail… le lendemain je rappelle et la on me dit de nouveau « je me renseigne et reviens vers vous dans la journée. Comme d’habitude pas de nouvelles et le lendemain je reçois le mail suivant : « Bonjour,

Nous n'avons pas encore de date d'expédition concernant les pièces faisant l'objet du SAV.
Dès que nous disposerons de cette information, nous ne manquerons pas de vous en informer. ».
Ne pas savoir au bout de 3 semaines quel est le délai de sortie de production des pièces ni quand les produits seront livrés pour un service soit disant de qualité : je trouve cela scandaleux! Mes filles rentrent de vacances, je n’ai plus de lits et surtout je ne sais pas quand ce cauchemar va s’arrêter.
Je vous déconseille vivement d’acheter des choses chez ce fabricant car en cas de problème le SAV est juste déplorable.

Très mauvaise expérience, commande effectuées le 12 juin pour deux lits enfants, commande ayant pris du retard sur la livraison . J’ai appelé le service client à deux reprises à deux reprises, on m’a dit que j’allais être recontacté, cela n’a pas été fait, j’ai dû les recontacter une troisième fois cela n’est pas professionnel du tout, je suis extrêmement déçu de l’expérience ! Lit toujours pas reçu donc j’espère les recevoir au plus vite !

Site fiable et bien fait, pratique à utiliser et produits bien detaillés. Le suivi de commande est super !

Rapport qualité prix moyen pour l'achat d'un lit à 1000€:
- Espaces visibles entre les pièces pré-montées et peintes.
- Surface du bois non lisse parfois avec des surfaces arrachées.
- Découpes de planches avec bavures (au niveau des tiroirs)
- Des trous supplémentaires ou fortement décalés (zone non visible)
- Mauvais positionnement des trous qui alignent les faces du tiroir ce qui engendre un step entre les planches.
- Manque de peinture apparent sur des zones visibles et des coulées de peinture en zones non visibles.
- Consignes reçues dans des langues inconnues (ni anglais, ni français) et surtout incomplètes
- La peinture est très fragile et marque très vite

De plus, nous avions commandé une barrière anti-chute couleur blanc et nous l’avons reçue couleur pin.

Nous avons fait le feedback par mail, resté sans réponse. A contrario, quand nous avions des difficultés à commander, la réponse à été très rapide...

Le lit fait l'affaire mais déçu

Retard important et absence de communication

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Petite Chambre après avoir passé une commande pour un lit gigogne le 25 juillet 2024. Voici les faits :

La livraison était prévue entre le 29 août 2024 et le 4 septembre 2024, mais à ce jour, le 11 septembre 2024, je n'ai toujours rien reçu.

Aucun mail ni appel ne m'a été envoyé pour me prévenir du retard de la commande. J'ai dû à chaque fois prendre l'initiative de contacter l'entreprise pour obtenir des informations.

Le 4 septembre 2024, on m'a informée que la livraison était retardée mais qu'elle aurait lieu "d’ici la semaine suivante". Puis, dans un mail du 9 septembre 2024, on m'a annoncé que la livraison était à nouveau reportée à "la semaine prochaine", sans donner de date précise.

L’entreprise m'a proposé un geste commercial si je choisissais de maintenir ma commande. Cependant, après ma confirmation, aucune nouvelle n'a été donnée pendant plus de 48 heures.

Après plusieurs relances de ma part, dont un mail avec accusé de réception envoyé le 11 septembre 2024, mon message a été lu, mais je n'ai reçu aucune réponse. Nous ne cherchons pas à profiter de la situation, mais simplement à obtenir des réponses claires et précises. Malheureusement, la société préfère ne plus nous répondre ce qui constitue un grand manque de respect vis-à-vis de ses clients.
Nous sommes des clients qui cherchons des produits de qualité et avons été enchantés par les avis mais nous ne cautionnons pas le manque de communication et respect. Cependant, cette expérience a été très décevante. J'encourage vivement toute personne ayant rencontré des problèmes similaires à se faire entendre et à exiger le respect de leurs droits.

- jai reçus une partie sur deux du lit que j’ai commander. Après un longue attente j’ai reçus le le second colis

- en déballant le lit je m’aperçois qui y a des pètes de peintures partout. Et le bout du lit est totalement éclater.

Cette fois ci aucun retour du service client depuis 3 jours, j’ai du envoyer un second mail pour avoir une réponse.
De l’argent jeter par la fenêtre.

Produit correct mais un peu cher pour la qualité.
Le SAV est super.
La notice de montage est à revoir, il faut être un peu bricoleur.

J'ai commandé un triple lit superposé sur Petite Chambre. Service client impeccable, livraison en temps et en heure, produit de grande qualité, aucun souci pour le montage, je recommande

Trop cher pour un SAV très mauvais. Je suis terriblement déçue du service après vente de cette société. Refus d'échange sur un produit qui a le même nom chez eux et qui induit donc les clients en erreur (tiroir de lit ou lit tiroir sur un lit qui s'appelle Gaga dans les deux cas...pour moi c'est pareil mais pour eux c'est un lit ou un rangement...appelez ça avec le bon vocabulaire). J'appelle ça être très mauvais marketeur et commerçant. Je déconseille vivement car les produits sont très chers mais la qualité de SAV non, or, à ce prix là on s'attend à autre chose.