PETS DELI GmbH Bewertungen 965

TrustScore 4.5 von 5

4,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 414 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind äußerst zufrieden mit der Qualität der Produkte und der schnellen Lieferung. Viele heben hervor, dass ihre Haustiere das Futter lieben und es gut vertragen, was sich positiv auf deren Gesundheit auswirkt. Die breite Auswahl an Produkten wird ebenfalls geschätzt, da sie es ermöglicht, spezifische Ernährungsbedürfnisse zu erfüllen. Allerdings gab es einige Fälle, in denen Kunden mit der Lieferung unzufrieden waren, da Pakete beschädigt ankamen oder sich verzögerten. Einige bemängelten auch, dass die Preise hoch sind und das Bonusprogramm abgeschafft wurde. Zudem gab es vereinzelt Beschwerden über Änderungen in der Produktzusammensetzung ohne entsprechende Ankündigung, was bei Abokunden für Enttäuschung sorgte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben positive Aspekte des Produkts hervor. Viele Kunden loben die hohe Qualität des Futters und... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen positive Meinungen zur Qualität und sind mit den Produkten sehr zufrieden. Viele loben die... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele loben die schnelle und zuverlässige... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Meinungen bezüglich des Bestellvorgangs. Viele Kunden loben die einfache und... Mehr ansehen

Price

Kunden haben gemischte Erfahrungen mit den Preisen gemacht. Einige loben die "super Preise" und "super Preis... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich fand super, dass die erste Bestellung versandkostenfrei war, sonst hätte ich vermutlich nicht bestellt. Weniger gut war, dass das Paket in einen weiter entfernten Paketshop geliefert wurde - es... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles bestens bis auf ein, zwei Kleinigkeiten Das mindesthaltbarkeitsdatum ( ende 07/26)und als ich die Tüte aufmachen wollte war da ein Riss wie von einem Cuttermesser im Beutel unterhalb von der... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Futter. Ich bin schon seit langem Kunde und empfehle es immer meinen Freunden weiter. Ein Stern Abzug, weil sie das Bonusprogramm abgeschafft haben, durch das es etwas günstiger war. Ich werde m... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich durfte petsdeli anfangs testen, ich hatte Sorge das meine Katzen es nicht vertragen aber sie haben es tatsächlich von Anfang an gemocht ☺️ Somit bestelle ich es gerne, kann es auch weiterempf... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Hallo, wir sind Pets Deli und machen Tiernahrung, die es in sich hat! Unser Ziel ist es, die Ernährungsprobleme von Hunden und Katzen langfristig zu lösen. In Zusammenarbeit mit Tierärzt*innen und Ernährungswissenschaftler*innen entwickeln wir Produkte, die individuell auf die Bedürfnisse aller Vierbeiner eingehen. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Zutaten wie viel frisches Fleisch, vitaminreiche Obst- & Gemüsesorten sowie wertvolle Öle und Mineralien - ohne Getreide, Zucker und sonstiges Gedöns! Unsere maßgeschneiderten Menüs helfen, Verdauungsstörungen oder Unverträglichkeiten zu bekämpfen und fördern so Gesundheit und Lebensfreude. Unser Sortiment reicht von Nass- und Trockenfutter über BARF Frische-Menüs bis hin zu vegetarischen Alternativen und gesunden Snacks. www.petsdeli.de


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

965 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nicht angekommen und vom…

Ware nicht angekommen und vom "Kundenservice" kommt auch keine Antwort mehr! Hoffentlich bekomme ich wenigstens durch Paypal mein Geld zurück!

9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
PETS DELI GmbH-Logo

Antwort von PETS DELI GmbH

Hey,
vielen Dank für deine Nachricht!
Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst. Wenn man etwas bestellt, hätte man das natürlich gerne oder alternativ sein Geld zurück.
Leider sehe ich hier keine Daten zu deinem Kundenkonto (Name, E-Mail-Adresse und/oder Bestllnummer), daher kann ich hier bedauerlicherweise auch nicht weiter auf dein Problem eingehen. :(

Bitte melde dich doch nochmal per E-Mail (office@petsdeli.de) oder per WhatsApp (+49 30 33083819)

Es liegt uns fern, dich um deine Ware, respektive um dein Geld zu bringen.

Viele Grüße aus Berlin, Nele :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schon beim öffnen der Dose,kommt einem…

Schon beim öffnen der Dose,kommt einem ein angenehmer Duft entgegen.
Mein Hund frisst es so gut wie weg,bei anderem Futter war er sehr mäkelig und auch sein Nauchgrummeln ist weggegangen.Das Preis/ Leistungsverhältniss ist ok.
Also,ihm schmeckt es und ich bin zufrieden.

8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung bis heute nicht erhalten

Leider habe ich mein Paket welches ich am 29.01 bestellt bis heute nichr erhalten. Der Kundenservice ist die ganze Woche telefonisch nicht erreichbar. Per Mail habe ich 1x wirklich innerhalb 24h Antwort bekommen bzgl meiner Zuzahlung für express diese wurde mir erstattet. Jedoch da mein Paket bist Donnerstag abend (05.02) nicht angekommen ist und lt dpd seit 31.01 am weg nach Österreich ohne jeglicher Änderung habe ich mich nach Aufforderung der von dpd wieder bei pets deli Kundenservice gewant am 05.05 jedoch bis dato keine Rückmeldung. .

Lg aus Wien

29. Jänner 2026
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Antwort von PETS DELI GmbH

Hey,
vielen Dank für deine Nachricht!
Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst. Wenn man etwas bestellt, hätte man das natürlich gerne oder alternativ sein Geld zurück.
Leider sehe ich hier keine Daten zu deinem Kundenkonto (Name, E-Mail-Adresse und/oder Bestllnummer), daher kann ich hier bedauerlicherweise auch nicht weiter auf dein Problem eingehen. :(

Bitte melde dich doch nochmal per E-Mail (office@petsdeli.de) oder per WhatsApp (+49 30 33083819)

Es liegt uns fern, dich um deine Ware, respektive um dein Geld zu bringen.

Viele Grüße aus Berlin, Nele :)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht Abo- Falle!!!

Vorsicht Abo- Falle!!!
Buchen einfach für nicht bestellte Lieferung bei Paypal ab.
Finger weg!!!

7. Februar 2026
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Antwort von PETS DELI GmbH

Hey Matthias,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. :)
Ich hoffe ich kann das aufklären:
Es gibt bei uns natürlich keinen Zwang für ein Spar-Abo und selbstverständlich erstellen wir nicht ohne die Zusage unserer Kunden ein solches Abo.
Jeder Kunde kann zu jedem Produkt in unserem Onlineshop zwischen einmaliger oder regelmäßiger Lieferung auswählen. Die Auswahl wird ziemlich deutlich direkt unter der Auswahl der Größe des jeweiligen Produkts angezeigt.
Aber natürlich kann es passieren- vor allem wenn man unter zeitlichem Druck bestellt- das ein Spar-Abo versehentlich entsteht.
Hierfür haben unsere Kunden zu jeder Zeit immer die Möglichkeit dieses Spar-Abo anzupassen, zu pausieren oder du beenden.

Vielleicht liegt hier auch ein Versehen/Missverständnis vor?

Ich hoffe, ich konnte das Thema etwas transparenter für dich gestalten. Wenn du aber noch Fragen hast melde dich doch bitte gerne über office@petsdeli.de, dann können wir das sicher gleich klären.

Viele Grüße aus Berlin, Nele :)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bodenlose Firma

Bodenlose Firma. Ware wird trotz mehrmaliger Nachrichten mit der Bitte es nicht zu versenden aufgrund Unverträglichkeit einfach versendet. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Das sind keine fairen Geschäftspartner.

5. Februar 2026
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Antwort von PETS DELI GmbH

Hallo,
es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht gestoppt werden konnte.
Das soll so natürlich nicht sein. Ich werde dein Feedback an den Kundenservice und den Versand weiterleiten. :)

Bitte melde dich nochmal per E-Mail mit deiner Bestellnummer (office@petsdeli.de) bei uns, damit wir prüfen können, was da schief gelaufen ist und wie wir dich entschädigen können.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und sende viele Grüße aus Berlin,
Nele :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Das Futter mit der Sorte Känguru mögen meine Katzen sehr gerne und das seit langem. Die Lieferung ist schnell und gut verpackt. Die Preise sind ok für hochwertiges Futter. Da ich viele verschiedene Marken kaufe brauche ich es nicht so häufig aber immer wieder gerne. Andere Sorten werden plötzlich nicht mehr gegessen aber diese hier mögen sie noch immer.

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super netter shop

Ich gebe trotzdem fünf Sterne obwohl mein Kater das Futter leider gar nicht vertragen hat aber der Kundenservice super nett reagiert hat und mir ohne weiteres eine Rückerstattung genehmigt hat . Wirklich schade das meine fellnase es nicht verträgt hätte definitiv wieder bestellt

29. Jänner 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Juizy Filet wird gern gefressen❤️

Nachtrag zur ersten Bewertung: Mittlerweile haben wir etwas gefunden was gefressen wird.
Dennoch schade um den ganzen Rest.

Wenn ich jetzt noch den 40Eur. Freundes Rabatt bekomme (denn meine Freundin hat gerade bestellt), dann ist es perfekt👍🏼

3. Februar 2026
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Antwort von PETS DELI GmbH

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schade, dass unser Futter nicht auf Gegenliebe stößt.

Melde dich doch gerne mit diesem Problem bei unserem Kundenservice. (office@petsdeli.de)

Ich bin sicher, dass wir eine gute Lösung für dich finden werden.

Viele Grüße aus Berlin, Nele :)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Konfuse Bestellungs und Reklamationen-management

Konfuse Bestellungsmanagement und doppelte Summe abgezogen. Bis heute, Anfang Februar warte ich auf zuviel bezahltes Geld. Unternehmen reagiert nicht. Es wurden zwei Kartons gesendet,von denen ich einen vor Zustellung zurück gesendet habe,da mir in den Wochen davor jede Woche ein Karton ausreichend für 14 Tage geschickt wurde. Auf Rückfrage hieß es,man verstehe die Frage nicht,es wäre alles richtig. 114 Euro für 9 Dosen!

10. Jänner 2026
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Antwort von PETS DELI GmbH

Hallo Eva-Maria,
vielen Dank für deine Nachricht!

Ich habe eben mal in unserem System geschaut und festgestellt, dass eine Kollegin dir am 12.12.2025 auf deine erste Anfrage vom 10.12.2025 geantwortet hat und auf deine zweite Anfrage vom 10.01.2026 hat sie dir am 12.01.2026 eine Nachricht geschickt.

Beide Male gab es leider keine weitere Rückmeldung mehr von dir.

Vielleicht möchtest du die Anfrage(n) nochmal schicken?

Viele Grüße aus Berlin, Nele. :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toll

Ich denke das die Qualität des Produktes sehr gut ist. Leider sind unsere Katzen eher Fast Food mäßig zufrieden 🤔
Weiterhin geben wir eine kleine Menge zu dem Futter . Was sehr gut ankommt ist die Paste und die Crispy Bites .
Wir probieren es weiter und geben nicht auf

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mein Kater mag das Fressen nicht

Mein Kater mag das Fressen nicht, keines von den gesamten Probierpaketen hat gepasst, leider…

1. Februar 2026
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Antwort von PETS DELI GmbH

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schade, dass unser Futter nicht auf Gegenliebe stößt.

Melde dich doch gerne mit diesem Problem bei unserem Kundenservice. (office@petsdeli.de)

Ich bin sicher, dass wir eine gute Lösung für dich finden werden.

Viele Grüße aus Berlin, Nele :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekte Parameter

Perfekte Lieferzeiten, freundliche Mails, gute Erinnerungen und als ich ein Problem hatte wurde schnell, freundlich und kompetent geholfen

29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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