Lieferung für Januar steht immer noch aus. „Kundenservice“ reagiert nicht. Wir waren mit den Produkten immer zufrieden, allerdings brauchen wir auch Zuverlässigkeit und diese ist hier nicht gegeben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin mit meiner Bestellung bei pflegebox.de rundum zufrieden. Die Anmeldung und Bestellung waren sehr einfach und übersichtlich, sodass alles schnell erledigt war. Besonders positiv finde ich, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte ganz schnell Unterstützung bekommen. Mir gefällt besonders, wie einfach wir es haben als Pflegekunden hier Hilfe und Unterstützung mit den Produkten zu bek... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man konnte ohne Probleme die Produkte anklicken die man braucht. Dabei wurde erkenntlich gezeigt welche Produkte noch für einen verfügbar sind. Auch der Kontaktbogen war easy auszufüllen und verständ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit der Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 030 863 235 450
- post@pflegebox.de
- pflegebox.de
4,4
Hervorragend
254 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Einfach erklärt und unkomplizierter…
Einfach erklärt und unkomplizierter Bestellvorgang
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war sehr einfach
Es war sehr einfach, die 1. Bestellung aufzugeben. Nur bei der Unterschrift hatte ich Probleme.
Eine Frage noch: Wird die mtl. Pflegebox rückwirkend wg. Erteilung des Pflegegrades ab 20.01.25 zur Verfügung gestellt?
16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Herr Nawrocki,
herzlichen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du die erste Bestellung problemlos aufgeben konntest. Wir bedauern, dass es bei der Unterschrift zu Schwierigkeiten kam – wir sind jedoch stets bemüht, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Zu deiner Frage: Leider kann die monatliche Pflegebox nicht rückwirkend zur Verfügung gestellt werden. Die Bewilligung der Pflegekasse gilt nicht rückwirkend, sondern immer erst ab dem Bewilligungsdatum für die Zukunft. Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Alles gut geschehen
Alles gut geschehen, weiterhin empfehle.
16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
es war alles Einfach zu verstehen
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit der Umstellung auf GLS (Februar)
Seit der Umstellung auf GLS (Februar), kommt keine Lieferung mehr an. Wir benötigen die Artikel dringend, es reagiert aber niemand im Kundenservice. Außer das die Lieferungen immer wieder losgeschickt werden, aber es kommt keine einzige Sendung bei uns an, passiert einfach nichts. Wie wäre es, einfach mal mit GLS in Kontakt zutreten und zu prüfen, woran es liegt!!! ???
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Jentzsch,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch unser Liefersystem entstanden sind. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Derzeit arbeiten wir intensiv an der Klärung der Ursache für die ausbleibenden Lieferungen und setzen alles daran, unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen hat für uns oberste Priorität. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Zuverlässige Lieferung derausgewählten…
Zuverlässige Lieferung derausgewählten Produkte.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkompliziert.
Direkt nach der Pflegeberatung Anruf bekommen. Es wurde schnell und reibungslos alles in die Wege geleitet. Bin sehr zufrieden. Danke nochmals.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Ratke,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Pflegeberatung zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten. Ihre positive Rückmeldung zeigt uns, dass wir unser Ziel erreicht haben. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr PflegeBox-Team
unkompliziert
unkompliziert, ausreichend informiert, Wechsel wird übernommen.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell flüssig einfach
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Gewünschtes
Es wurde immer das Gewünschte geliefert.
Verspätungen immer duch Überbringer ca. 3 Tage
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Hubert,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie stets die gewünschten Produkte erhalten haben. Verzögerungen bei der Zustellung bedauern wir und sind stets bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Update zu meiner Bewertung vom 05.02.2025
Hier lag ein Irrtum meinerseits vor. Ich bitte um Entschuldigung.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei unserem Profil um die Prosenio GmbH - Pflegebox handelt und wir nicht mit der Firma „Perulatus“ in Verbindung stehen. Es scheint hier eine Verwechslung vorzuliegen, und wir möchten uns entschuldigen, falls es durch diesen Irrtum zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen dennoch klären konnten und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Es ging alles unkompliziert aus zu…
Es ging alles unkompliziert aus zu füllen.
30. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
es ist völlig unkompliziert…
es ist völlig unkompliziert Pflegeprodukte zu bestellen
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Handhabung schnelle…
Einfache Handhabung schnelle Bestellung! Prima!! Danke!
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unzuverlässig
Dieses Unternehmen verschickt trotz Kündigung noch immer irgend etwas was nie bestellt worden ist.
Erst über GLS sehr unzuverlässig geliefert, dann zugesichert bekommen nach Anruf Lieferung per DHL. Ab Januar 2025 wieder GLS ohne Ankündigung und trotz Kündigung geliefert, nachdem ich die Zustellung über GLS konsequent abgelehnt habe.
14. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Teilen Ihres Anliegens. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kündigung Ihrer Pflegebox erfahren haben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten alles tun, um dies zu klären. Bitte teilen Sie uns die notwendigen Details mit, damit wir Ihre Bedenken eingehend untersuchen und schnellstmöglich lösen können. Es liegt uns am Herzen, dass all unsere Kund:innen zufrieden sind und uns vertrauen können.
Ihr PflegeBox-Team
Schnelle Bestellung
Schnelle Bestellung, sehr einfach! Auch sehr gut, das Formalitäten, bei der Krankenkasse übernommen werden.
19. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Herr Wemmel,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit der Bestnote! Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Bestellprozess und unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unseren Kund:innen den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Es ist gut zu hören, dass auch unsere Unterstützung bei den Formalitäten bei der Krankenkasse geschätzt wird. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Änderungen
1. Änderungen werden gleich berücksichtigt.
2. Gute Informationen.
18. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Renate M.,
besten Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Meldung über die Änderungen erhalten haben. Unser Team bemüht sich stets, Sie über alle relevanten Aktualisierungen so schnell wie möglich zu informieren. Auch ist es uns wichtig, unseren Kund:innen stets hilfreiche und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ihr PflegeBox-Team
Man bekommt kurz vorher eine Info
Man bekommt kurz vorher eine Info, dass die Box unterwegs ist und bald kommt. Man kann die Box jederzeit, jeden Monat ändern. Man kann auch aussetzen.
16. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
auch wir haben Ihnen zu danken, dass Sie uns so positiv bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Service-Updates und die Flexibilität unserer Pflegebox schätzen. Dass Ihre Zufriedenheit weiterhin bestehen bleibt und Sie auch in Zukunft auf uns vertrauen, hoffen wir sehr.
Ihr PflegeBox-Team
Es klappt alles hervorragend
Es klappt alles hervorragend, ob Änderungen bestehen oder Termin mit der Bestellung, ich bin sehr zufrieden, Danke
15. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pflegebox
Hallo Frau Schulte,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Das Feedback unserer Kund:innen liegt uns sehr am Herzen, vor allem wenn dies so klar positiv ausfällt, wie das Ihre. Es macht uns stolz zu lesen, dass Sie mit unserem Bestellprozess so zufrieden sind und unsere Produkte als Bereicherung ansehen. Das ist toll, vielen Dank!
Ihr PflegeBox-Team
Sehr einfache und schnelle Abwicklung
Sehr einfache und schnelle Abwicklung, wirklich super und unkompliziert!!!
12. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.