Phoenix Reisen Bewertungen 

Schiff und Besatzung sehr gut.
Essen gut und nett angerichtet.
Leider waren die Ausflüge zum Teil gar nicht vorhanden obwohl angekündigt und gebucht.
Schiff sollte bis Basel fahren.!!!!!!
Leider auch nicht. Worms würde auch nicht angefahren.Daher war die Reise so wie gebucht nicht durchgeführt. Anlegestellen oft im Industriegebiet.Daher ist die Reise Köln Basel nicht zu empfehlen.

Wir hatten eine Person mit Rollstuhl als Gehhilfe dabei. Dies war angemeldet und wurde sogar 2 Tage vor Reisebeginn noch bestätigt. Auf der Gangway beim Check In wurde uns jedoch vom Reiseleiter angedroht dass die Person mit Rollstuhl nicht mitgenommen würde sofern sie nicht gehen kann. Das alles lautstark vor allen anderen Passagieren. Eine solche Demütigung hat uns die gesamte Reise verdorben. Daher keine Empfehlung!!! Der Kunde ist hier kein König!!! Auch unsere Reklamation bezüglich dieser Frechheit wurde abgeschmettert, wir wurden sogar so hingestellt als hätten wir etwas falsch verstanden.

wer Plüsch und Messing liebt ist auf MS Deutschland richtig.
Den Platz in der Kabine empfanden wir als ausreichend. Die Lüftung funktionierte, einmal eingestellt und so belassen, gut.
Shows haben wir nicht besucht, in der Bibliothek waren interessante Bücher, TV totalausfall.
Im Menürestaurant werden 3 fünfgängige Menüs angeboten; Fleisch, Fisch, vegetarisch. Für ein Grandhotel ist das viel zu wenig! Im Buffetrestaurant kann man die Speisen aus den drei Menüs wählen/kombinieren - mehr gibt es auch nicht.
Die von mir gebuchten Ausflüge waren gut und in deutscher Sprache. Für individuelle Landgänge gab es zu Beginn der Reise eine Liste der Shuttlebusse.

5.-17.05.24 Rund um die Brittischen Inseln mit MS Deutschland

Positiv:
Alle sind sehr nett und hilfsbereit.
Das Wetter war perfekt.
Das Essen war gut und vielseitig.

Negativ:
Alle Philippinos erwarten immer ein Trinkgeld.
Achtung! Kein Bargeld in der Kabine/Koffer lassen!
Ausflüge sind teurer geworden.
Die Gala-Essen sind nur durch die Tischdecken von den anderen zu unterscheiden.
Die Flasche Rotwein kostet z.B. 24€ - bei Amazon 9,30€
Pelegrino 0,75 3,40€
Wenn man so die Promis sieht, die mal an Bord waren, dann hat jetzt eher das Niveau gesungen. Die Abendshows waren manchmal sehr einfach und bemüht.

Die Summe der negativen Punkte zieht die ansonsten interessanten Ausflüge und das Kennenlernen der extrem freundlichen Briten, Iren und Schotten sehr nach unten. Mit anderen Worten: Der Lack ist ab, man bezahlt ihn aber trotzdem.

Wir haben vom 15.05.-21.05.2024 eine Flusskreuzfahrt mit dem Schiff MS Amina von Köln nach Holland gemacht und sind sehr enttäuscht. Wir haben bereits einige Kreuzfahrten gemacht, aber mit Phoenix sicher das letzte Mal.

Das Personal an Bord war nett, bisweilen aber etwas verpeilt; Verständigung in deutscher Sprache war (mit dem Service- Personal) schwierig - außer "Bier" und "Wein" waren kaum Sprachkenntnisse vorhanden (warum ist auch klar).

Die Sauberkeit in der Kabine war excellent, das war aber auch das einzige, was dem eigenen Anspruch von Phoenix (das soll ein Luxus- Schiff sein) nahe kam.

Das Hauptrestaurant verfügt nur über kleine Luken direkt unter der Decke, d.h. es war kein Tageslicht im Restaurant (erst recht nicht beim Anlegen im "Päckchen") und rausschauen war schon mal gar nicht. Lichtdurchflutet wurde versprochen - finster war´s! Das Restaurant ist zudem überaus eng bestuhlt, man kam kaum durch, was gerade beim Frühstück in Buffetform echt dumm ist, weil man kaum Bewegungsfreiheit hatte. Das Frühstücksbuffet lohnte aber ohnehin kaum. Recht trockene Brötchen (mehr Krümel als sonst was), billigste Wurtwaren und geschmackloser Käse - nichts mit Premium! Wenn der Kellner es zu einem durchschaffte, konnte man sich eine Eierspeise bestellen, aber ein Spiegelei ist jetzt für mich auch kein kulinarisches Highlight. Oder ein Esslöffel Hüttenkäse mit trockenem Schwarzbrot....

Das Abendessen war okay, aber von "gehoben" auch weit entfernt. Im Spezialitätenrestaurant (dort allerdings mit schöner Aussicht, die gab es aber für jede Kabine nur einmal während der Reise) gibt es Pizza - eine von fünf verschiedenen. Da ist meine persönliche Vorstellung von "excellent" auch eher anders.

Da es keine festen Plätze im Restaurant gibt, sondern freie Platzwahl, war es zudem recht schwierig, überhaupt einen Platz zu finden. Bereits vor Essensbeginn ist eine Schlange die Treppe rauf bis zum nächsten Stockwerk!

Ich liebe es, morgens durch einen überaus lauten Frühstücksraum zu irren, auf der Suche nach einem Sitzplatz, dann einen gefunden zu haben und bei Rückkehr vom Buffet diesen wieder besetzt vorzufinden. Genau das, was ich im Urlaub morgens um acht erwarte.

Die Kabine war (obwohl wir eine der größeren hatten) sehr beengt und der Platz im Badezimmer ist winzig und zwar so, dass ich beim Sitzen auf dem Klo schon Probleme hatte, meine Beine irgendwo unterzubringen. Auch das Waschbecken ist sehr klein. Rund um das Bett hat man etwa 50 cm Platz - aneinander vorbei gehen ist nicht möglich.

Insgesamt ist der Platz auf diesem Schiff überall zu knapp - in der Kabine, im Restaurant und in der Lounge - hier werden zu viele Menschen auf zu kleinem Raum zusammengepfercht. Ob das wirklich das neue Luxussegment sein soll? Eher ein gewinnmaximiertes...

Unsere Kabine war sehr hellhörig und das Schiff recht laut; da es meist in der Nacht fährt, ist an einen guten Nachtschlaf nicht zu denken.

Programm gibt es - außer Biertrinken, Biertrinken, Biertrinken und Weintrinken an Bord nur einen Bingoabend (sehr laut in der darunter liegenden Kabine) und eine Verlosung auf Kosten der Gäste. Also auch nichts, was sich lohnen würde.

Das "all- inclusiv- Konzept" führt zudem dazu, dass eine ganze Reihe von Passagieren bereits morgens um acht mit dem Biertrinken beginnen und um Mitternacht aufhören. Kein Wunder also, dass das Personal jedes Mal mit der FRage "Bier?" an einem vorbei geht. Manche Passagiere vergessen dann schon mal ein wenig ihre Erziehung (wenn sie denn eine hatten) und so bleibt man am besten spätestens ab frühen Nachmittag in der Kabine, um dem aus dem Weg zu gehen. Vielleicht soll das ja das "excellente" an der Amina sein? Das Saufen hat echt bei einigen gut geklappt und das Benehmen dazu in Einklang immer weniger.

Wenn das First-Class sein soll, möchte ich die zweite Klasse erst recht nicht kennenlernen! Neue Maßstäbe in Komfort und Eleganz habe ich nicht gefunden, nur bei Saufen und Benehmen habe ich neue Welten entdeckt, auf die ich hätte verzichten können. Das war vertane Lebenzeit!

Douro-Flusskreuzfahrt mit Phoenix vom 26.4. bis 7.5.2024

Bewertung

Service
Fangen wir mit dem Positiven an: Der Service an Bord war ausgezeichnet -  5 Punkte (sehr gut). Eine Schwachstelle gab es trotzdem, für die aber wohl die Reederei verantwortlich ist: keine medizinische Betreuung, keine Erste Hilfe, keine Bordapotheke (eigenartig angesichts des recht hohen Altersdurchschnitt der Mitreisenden). Falls man was brauchen würde, wird man an die nächste Apotheke an Land verwiesen, die oft 100 km entfernt liegt.
Trotzdem: Der übrige Service war wirklich mustergültig!

Küche
Sehr ambitioniert. Allerdings erhebt sich mir die Frage, ob hier nicht die Ursache für die vielen Magenprobleme liegen könnte. Von den 6 Personen unserer Tischgesellschaft hatten 4 schwere Magenbeschwerden; auf dem ganzen Schiff waren es wohl einige mehr. Sie haben dazu geführt, dass wir die meisten Ausflüge (und auch das Gala-Dinner) verpasst haben. 
Minuspunkte auch für das für uns Langschläfer viel zu frühe Ende der Frühstückszeit um 9 Uhr. Als ich um 9:10 noch etwas Pampelmusensaft bekommen wollte, war der Automat bereits abgestellt.
Daher maximal 3 Punkte in der Bewertung.

Schiff
Technik: mangelhaft. Dass einmal das heiße Wasser ausfällt - geschenkt. Aber gleich zweimal in einer Woche... Was  zuviel ist, ist zuviel. 
Und die Kabinen: Im Waschraum nur minimalen Platz für Badeutensilien.
Unverständliches strenges Reglement. Beispiel: wir hatten Besuch von "außerhalb" des Schiffes. Wir waren zwar zum Abendessen angemeldet, haben aber darauf verzichtet. Wir wünschten dann, dass unser Besuch das Essen bekommen würde. Doch das war leider unmöglich; der Kapitän gab dafür keine Genehmigung.
Die angebotenen Abendunterhaltungen waren zwar toll, aber wenn der Rest nicht stimmt...
Daher auch hier nur 3 Punkte.

Lissabon
4-Sterne-Hotel Jupiter, Hauptverkehrsstraße. Zimmer und Bad ok. Lage weit entfernt von touristisch interessanten Plätzen, Busfahrt von mehr als 1/2 Stunde bis Belem durch eine gesichtslose Großstadt.
Frühstück und Abendessen vom sehr reichhaltigen Buffet. Service freundlich aber mangelhaft, das Wort "Grappa" wird von der weiblichen Bedienung nicht verstanden. Ein herbeigerufener Kollege brachte dann das Gewünschte. Preis für 1 Glas: 25 Euro(!!!). Nach sehr energischem Protest eines Mitreisenden 19 Euro. Kein vorheriger Hinweis auf diesen unverschämten Preis durch die Bedienung.
Auch hier darum nur 2 Punkte

Reise insgesamt
Die Landschaft war sehr schön. Doch das Wetter war auch nicht ideal. - Aber dafür kann man weder Phoenix noch die Reederei verantwortlich machen... :-)

Ein Flopp!  Gesamtwertung 2 Punkte

Hätte man uns vor dem Antritt dieser Reise darauf hingewiesen, dass auf dem Main das Sonnendeck nicht zu nutzen ist, weil die Brücken sehr niedrig sind, und alles runter geklappt bleiben musste, hätten wir diese Kreuzfahrt nie gebucht.
Es war für uns eine Wertminderung.

Kroatiens Traumküsten mit der MY Liberty
Eine tolle Route auf einen zwar etwas älteren aber sehr sauberen und sehr gepflegtem Schiff. Frühstück und Mahlzeiten waren hervorragend von einer sehr guten Köchin zubereitet. Die Mannschaft hilfsbereit und zuvorkommend. Reise und Ausflüge waren perfekt organisiert von einer engagierten und erfahrenen Reiseleiterin. Kabinen gut ausgestattet und der Größe des Schiffes entsprechend OK.

Wir haben die Weltreise mit der Artania vom 23.12.2023 bis zum 20.4.2024 gemacht. Aufgrund der Auseinandersetzungen zwischen Israel und dem Iran haben alle Gäste erwartet, dass Phoenix nicht durchs Rote Meer fährt sondern frühzeitig umroutet um Afrika herum. Dieses ist leider ausgeblieben. Erst kurz vor Dubai hat Phoenix entschieden, um Afrika herum zu fahren. Wir sind dann von Dubai nach Hause geflogen aufgrund der kompletten Umroutung. Phoenix hat uns die letzte Reiseetappe ersetzt aber leider nur einen Teil der Rückreisekosten. Es ist unverständlich und traurig, dass sich Phoenix so verhält, obwohl die Reise sehr teuer war. Wir werden nun unseren Anwalt einschalten.

Betr.
MS Amina.
30.04.-05.05.2024.
Der Service war toll.
Super Leute die freundlich sind. Die An und Abfahrt gut organisiert.
Allerdings schlecht mit Rollator. Alle Kabine sowie Speiseraum sehr eng. In der Dusche kein Haltegriff und in der Kabine keine Möglichkeit ein Atemgerät anzuschließen..kein Platz!
Alles in allem ein Schiff nur für Menschen die noch gut unterwegs sind.Leider auch freie Platzwahl.oft nervig.

Ansonsten war es alles 👍

Eine (Fluss-)Kreuzfahrt, die all unsere Erwartungen übertroffen hat.
Im Einzelnen:
Reiseziel: Es muss einem einfach gefallen!
Reisezeit Ende April/Anfang Mai: Hafenstädte noch nicht überlaufen. Temperaturen angenehm, Badestopps erfordern anfangs etwas Mut, begeistern dann aber.
Yacht: Sehr komfortabel, auf allen Decks viel Platz für ca. 30 Reisende (bei Einzelbelegung von Kabinen auch weniger, unsere Reise 23 Personen). Verpflegung an Bord ausgezeichnet. Trinkwasserspender vorhanden. Schiffspersonal aufmerksam, gastorientiert.
Inkludierte Ausflüge: in Hafenstädten und im Nationalpark Insel Mljet mit kompetenten Führerinnen.
Phoenix Kreuzfahrt-Reiseleiterin Silvia: Wir können nur ein Lob aussprechen.
Was hätte besser sein können: aus unserer Sicht nichts

Wir haben vom 29.04.24 bis 06.05.24 mit der MS Annabelle die Flusskreuzfahrt Lyon bis Arles gemacht.
Fazit: 1. Phoenix Reisen wirbt für deutschsprachiges Personal dies war leider nur äusserst beschränkt vorhanden, mit englischer Spräche kein Problem. Der Kapitän spricht kein deutsch wurde von der Reiseleiterin übersetzt. Für Leute mit Englischkenntnissen ist eine solche Fahrt kein Problem, da erfahrungsgemäss das Durchschnittsalter sehr hoch ist, finde ich es grenzwertig.
2. Wünschenswert ist zumindest zum Mittag- und Abendessen Tischwasser anzubieten. Personal und vorallem Reiseleitung sehr kompetent und freundlich.
Service im Gastrobereich ist sehr gut.
3. Kabinenpersonal super...die Damen machen einen tollen Job.
Fazit der Reise: Flusskreuzfahrt gerne wieder aber mit jüngeren Gästen.

Wir haben vom 30.04.-05.05.2024 eine Flusskreuzfahrt mit dem neuen Schiff Amina von Köln nach Holland gemacht. Es war unsere mittlerweile 4. Flusskreuzfahrt mit Phoenix, aber leider waren wir diesmal enttäuscht. Folgende Punkte haben uns missfallen: 1. Das Speiserestaurant verfügt über keine Panorama-Fenster, sondern nur über kleine Luken direkt unter der Decke. Es war für uns immer das Highlight, im Restaurant die Landschaft an sich vorbeiziehen zu sehen. Das ist auf diesem Schiff nicht möglich. 2. Es gibt keine festen Plätze mehr im Restaurant. Besonders wenn man mit einer kleinen Gruppe fährt, war es immer sehr angenehm, nicht ständig auf die Suche nach freien Plätzen zu gehen. Auf diesem Schiff muss man sich vor Essensbeginn in die Schlange vor dem Eingang einreihen. 3. Der zur Verfügung stehende Platz im Badezimmer ist winzig! Das Waschbecken ist extrem klein. Auf diesem neuen Schiff gibt es erheblich mehr Kabinen. Das reduziert die Kabinengröße. 4. Anscheinend ist das Schiff nur flusstauglich und nicht für das Ijsselmeer geeignet. Die Nacht-Fahrt auf dem Ijsselmeer wurde durch extrem laute Quietschgeräusche in allen Kabinen begleitet. Da war es mit der Nachtruhe vorbei. Dafür hat sich die Reiseleitung am nächsten Morgen entschuldigt. Wir beabsichtigen weiterhin mit Phoenix Reisen Flusskreuzfahrten zu machen, allerdings nie wieder auf dem Schiff Amina, das unter diesem neuen Konzept fährt. Ansonsten waren wir mit der Kabinengröße - den Schlafraum betreffend - zufrieden. Auch die Ausstattung war gut und das Essen ebenso.

Meine Freundin und ich (sie hatte währenddessen einen runden Geburtstag) haben die Schnupperreise auf dem Rhein mit der MS Alisa mit 4 Übernachtungen gemacht. Für uns beide war es die erste Kreuzfahrt überhaupt und wir waren rundum begeistert.
Kabinen:
größer als erwartet, überraschend viel Stauraum, Betten sehr bequem, Beleuchtung sehr angenehm und vielseitig, Bad schön ausgestattet und die Dusche groß für ein Schiff
Schiff:
Die Alisa ist von 2023 und somit sehr neu. Die Einrichtung geschmackvoll. Sonnendeck reichlich mit Stühlen, Sesseln und Sonnenliegen.
Essen:
Einfach nur phantastisch! Sehr dekorativ präsentiert, mindestens 4 wenn auch kleine Gänge aber trotzdem in der Summe sättigend, meistens 2 Wahlmöglichkeiten per Gang, sehr schmackhaft und hochwertig, ein Fest für Auge und Gaumen, es gab ein großes Restaurant für Frühstück und Abendessen und ein sogenanntes Spezialitätenrestaurant mit nur 30 Sitzplätzen im Heck, hier war es schön ruhig und es gab dort mittags ein Menü light, ebenfalls sehr schmackhaft, grundsätzlich kann man auch einzelne Gänge auslassen, was wir mittags wegen Kalorien immer gemacht haben, nachmittags gab es Kaffee/Tee und Kuchen/Gebäck, späten Abend noch einen Snack
Personal:
Alle an Bord, ob Bar-, Restaurantpersonal, Kreuzfahrtdirektorin, Kapitän sind sehr freundlich und gut gelaunt, offensichtlich sehr gutes Klima untereinander, Bedienungen sehr aufmerksam (Glas leer, etwas ist heruntergefallen etc.), schon am 2. Tag der Reise hatten die Bedienungen die Kabinennummer behalten, erkannte einen wieder (Wahnsinn bei ca. 140 Gästen)
Fazit: jederzeit gerne wieder, Preis-Leistung absolut in Ordnung

Wir waren bei der 1. Reise mit Amina von Köln nach Amsterdam dabei.
Das war unsere 4. Reise mit Phönix, Flußschiffen.
Uns gefiel das neue Design, Aufteilung sehr gut. Die Kabine mit fr. Balkon , das Bad waren sehr schön, etwas kleiner wie gewohnt, aber dafür mit Sesseln und Tisch. Besonders hervorzuheben ist das nette Service/Kabinenpersonal, das immer sehr gut für uns gesorgt hat.
Das Essen war hervorragend, die Ausflüge hätten zeitlich etwas länger sein können. ( Keukenhof).
Die einzigartige Sauna war das Highlight. Auch das italienische Restaurant schmeckte uns mit Pizza, Spaghetti... sehr gut.
Auch die 2er Tische waren sehr begehrt.
Nur die Wasserflaschen wie im Video, waren nicht vorhanden.
Wir haben im August eine weitere Donaureise mit Amina gebucht.

Hallo.
Wir sind immer noch auf der Donau, der letzte Abend.
Wolte noch was zu essen sagen.
Man kann aus fertig Produkte mehr machen außer aufmachen , auftauen , erhitzen und auf den Teller legen, und essen mit Fantasie Namen mach es auch nicht besser..
Heute war der letzte Abend. Meine Frau hatt pasta gegessen, zerkocht und keine Pilze .
Das Personal was die Zimmer reinigt ,die letzten 2tage nicht ordentlich keine frischen Gläser, leere Flaschen nicht entfernt. Alles das was vorher war.
Die hotel Direktor kann nicht mal Grüßen.
Er hatte auch sagen können das die Mitarbeiter alle neu sind. An Anfang der Reise.

Wir waren im Februar/ März 2024 mit Phoenix Reisen in Ägypten. Zunächst 7 Nächte Nilkreuzfahrt auf dem Schiff Royal Princess. Die Reiseleitung auf dem Schiff Herr Achmet Khalil war immer stets aufmerksam und hat jeden Wunsch erfüllt. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Die Küche auf dem Schiff war hervorragend einfach nur lecker. Der Chefkoch Sami war nicht nur in der Küche sondern hat sich auch persönlich um seine Gäste gekümmert. Auch nach der Kreuzfahrt hatten wir ein tolles Hotel das Three Corners Fayrouz Plaza Beach Resort. Auch hier war es einfach super. Wie gesagt gerne immer wieder mit Phoenix Reisen.

Waren mit der Artania unterwegs Richtung Norwegen. Wunderschöne Landschaft, die muss mal gesehen haben. Schönes Schiff, nicht zu groß. Aber wie bei jeden Kreuzfahrtschiff, viel zu wenig Sitzplätze zum Essen. Wenn ich mit meiner Frau essen gehe, möchte ich nicht das ich 4,6 oder 8 Zuhörer habe! Zu wenig 2er Tische. Ansonsten war die Suite (Gold Kategorie) ein Traum!!!

Gestern am 12.4. 2024 sind wir von der Tunesien - Rundreise zurückgekommen. 1 Woche Nordtunesien mit Karthago, Tunis, Hammamat, Souss. Die Hotels 3 - 4 Sterne Landeskathegorie. Auf jeden Fall sollte man 2 Sterne im Vergleich zu Deutschland abziehen. Im Hotel in Hammamat ging der Fahrstuhl nicht !!! 3 Tage hoch und runter mit 100 % SB aG ! Erster Reisetag ein zu schnell überfahrener Geschwindigkritshügel auf der Straße, Bandscheibenschaden. Toll, war aber selbst Schuld, wozu sind Gurte da. Ansonsten ein toller Reiseleiter, schlechte Hotels und sehr nette Mitreißende. 3 Sterne dafür.

Auf unserer interessanten Tour von Colon/Panama nach Hongkong welche 72 Tage dauerte ,wurden leider 8 Häfen auf Grund schlechter Planung nicht angelaufen. Meine Bitte, um Rückerstattung von 50% des Tagespreises bei den fehlenden Zielhäfen, wurde beantwortet mit der Ansage, 4-6 Wochen bis zur Klärung des Sachverhaltes auf eine endgültige Antwort zu warten.
Das ist leider kein guter Stil.

Sabine Füllbeck