Le seul point négatif est que j'ai dû attendre longtemps pour recevoir mon album et après avoir contacté votre compagnie on m'a dit que le premier exemplaire n'était pas bon et qu'il avait dû être... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Je fais mes livres photos chez phoservice depuis plus de 10 ans, et jusqu'à présent, j'en étais plus que satisfaite. Malheureusement, depuis la dernière mise à jour du logiciel, la transparence n'e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Utilisation du logiciel facile avec une grande variété de possibilités pour la mise en page. Grand choix de formats. Excellente qualité du papier et des couleurs des photos. Expédition rapide dans pac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Globalement contente, puisque depuis 10 ans je suis cliente. La qualité est bonne. Les délais de livraison corrects. Quelques aménagements pourraient être appréciés -photo agrandie sur 2 pages -... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Découvrez une large gamme de produits photo personnalisés. Livres, calendriers, posters, faire-part, agendas ou encore toiles imprimées de trés haute qualité.
Kontaktinformationen
Frankreich
- photoservice.com
4,3
Hervorragend
2650 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Qualité et Facilité
La qualité au rendez-vous et une expédition rapide mais un prix trop élevé !
J'apprécie particulièrement le logiciel de mise en page, pour moi le plus simple de toute la concurrence. Cependant pour continuer avec photoservice j'aimerai recevoir des offres promotionnelles.
Gérard Ghestem
16. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie que la qualité, la rapidité d’expédition ainsi que notre logiciel de mise en page vous apportent satisfaction.
Concernant les offres promotionnelles, vous en recevez en réalité très régulièrement de notre part. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables/spams, car il arrive que nos communications s’y glissent.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Bien cordialement,
Léna
La qualite du produit est vraiment…
La qualite du produit est vraiment bonne. Je trouve vraiment dommage les montants de livraison exorbitant.
Je suis donc passé chez un concurrent beaucoup moins chere deja sur le produit et surtout sur les frais de livraisons.
Dommage
19. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci pour votre retour et pour votre appréciation sur la qualité du produit.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant les frais de livraison.
Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux et la transmettons à notre équipe.
Bien cordialement,
Léna
Le livre réalisé est très bien une fois…
Le livre réalisé est très bien une fois imprimé, aucune déception. Livraison rapide
26. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci pour les 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
Suite a un bon achete avec VEEPEE je n…
Suite a un bon achete avec VEEPEE je n ai pas pu en profiter n ayant pas reussi a faire mon livre phot, site bcp trop complique ( jai pourtant demande de l aide!!) puis au paiement j ai regle u ne facture de plus de 70 € pour un livre minable. DEJA l annee derniere j etais mecontente car le ivre que j avais realise pour lafete des meres n etait pas du tt celui commande!!! tres decus
19. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Je suis sincèrement désolée de lire votre déception. Je regrette que la création de votre livre photo et votre précédente expérience n'aient pas répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition pour étudier votre dossier et comprendre les difficultés rencontrées afin de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Léna
Le produit est de très bonne qualité
Le produit est de très bonne qualité: très contente!
Le seul petit bémol, c'est que je pensais que les photos allaient aussi être imprimées sur la couverture de l'album mais il s'agit seulement d'une impression sur la Pochette (la couverture de l'album).
18. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie que vous soyez très contente de la qualité du produit.
Je comprends votre remarque concernant la couverture. Comme indiqué dans le descriptif du produit, il s’agit d’un album cartonné recouvert d’une jaquette imprimée sur papier photo luxe, personnalisable sur l’avant, l’arrière, les rabats et la tranche. Les photos sont donc imprimées sur cette jaquette et non directement sur la couverture cartonnée.
Bien cordialement,
Léna.
Livraison rapide et bien protégée
Livraison rapide et bien protégée, présentée. Belles photos.
19. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci pour votre confiance et cette jolie appréciation !
Bien cordialement,
Léna
Bons résultats photographiques, délai trop long cependant.
Résultats photographiques conformes à mon attente. Par contre, malgré une demande de traitement "Flash" en 48h, il en a fallu quasiment le double avant que je reçoive les photos. Contact téléphonique pour activer la livraison, accueil très aimable et prix du service "Flash" remboursé en bon d'achat valable 6 mois. Donc : Content mais pas tout à fait quand même !
26. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravi que les résultats photographiques soient conformes à votre attente.
Je comprends toutefois votre déception concernant le délai de traitement du service « Flash ». Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce retard, qui n’a pas permis de respecter les 48h annoncées.
Je suis heureux néanmoins que votre échange avec le service client se soit bien déroulé et que le remboursement sous forme de bon d’achat vous ait été proposé rapidement.
Bien cordialement,
Léna.
commande rapide fabrication top mais…
commande rapide fabrication top mais qualité des photos moyennes
19. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci pour votre retour, je suis ravie que la commande et la fabrication vous aient donné satisfaction.
Je suis toutefois désolée d’apprendre que la qualité des photos vous semble moyenne. Cela peut parfois dépendre des fichiers envoyés.
Je vous invite à contacter notre service client afin qu'ils puissent vérifier votre commande plus en détail.
Bien cordialement,
Léna.
Satisfaite de mon album réalisé avec Photoservice
Satisfaite de mon album réalisé avec Photoservice cependant la plateforme de création aurait besoin d'être agrandie afin que nous puissions mieux corriger les textes et voir leur emplacement sur la page.
Sinon c'est un album de très belle qualité.
26. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de votre album, nous sommes ravis qu'il vous plaise.
Concernant la plateforme de création, sachez que vous pouvez agrandir la zone de travail en augmentant le zoom de votre navigateur (par exemple avec Ctrl + sur Windows ou ⌘ + sur Mac). Cela permet généralement de mieux visualiser les textes et leur emplacement sur la page lors de la création.
Bien cordialement,
Léna
Produit conforme à la commande temps…
Produit conforme à la commande temps correct d’expédition aucune anicroche bonne information
19. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci infiniment pour votre note et votre gentillesse !
Bien cordialement,
Léna
Excellente qualité et envoi rapide
26. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bien cordialement,
Léna
15 jours pour un simple agrandissement…
15 jours pour un simple agrandissement ça fait beaucoup !!
19. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Je suis sincèrement désolée que le délai de traitement de votre Poster n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous présente nos excuses pour ce retard.
Cordialement,
Léna
Antwort von Photoservice
Merci pour cette belle note, votre satisfaction est essentielle pour nous !
Bien cordialement,
Léna
Mauvais service client, livre en retard, pas de cadeau pour ma fille
J'ai reçu mon livre photo 15 jours après la commande, ma fille ne l'a donc pas eu pour ses 18 ans
17. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Je suis sincèrement désolée que votre livre photo ne soit pas arrivé à temps pour les 18 ans de votre fille. Je comprends pleinement votre déception face à cette situation.
Malgré les efforts déployés par notre service client pour accélérer le traitement de votre commande, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de respecter le délai souhaité. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Léna
Antwort von Photoservice
Votre satisfaction concernant le produit nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
Léna
très bonne qualitée des photos au rendu…
très bonne qualitée des photos au rendu clair, lisible malgré une composition que je savais très dense, de par la richesse du voyage.
Rapidité et soin apporté à la présentation de l'album, par la présence de cet écrin auquel je ne m'attendais pas.
Merciiii....
25. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Ravie que le produit ait répondu à vos attentes, merci pour les 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
Commande livre photo
J ai commandé un livre photo pour l anniversaire de ma fille le 10 juin. On est le 29 et quand je consulte l état d avancement de la commande il apparaît qu il est toujours en cours de fabrication ! C est abusif !
J ai déjà essayé de contacter le service client et une personne visiblement agacée de mon appel m a indiqué qu on ne pouvait pas me dire quand je le recevrai. Je dois rajouter que le tout m a quand même coûté 70 € ! Ce n est pas sérieux.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Photoservice
Je suis navrée pour la situation rencontrée ainsi que pour le délai et la réponse que vous avez pu recevoir lors de votre appel.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vérifier précisément l’état d’avancement de votre dossier et revenir vers vous avec des informations claires.
Bien cordialement,
Léna
Date de commande le 12 juin
Date de commande le 12 juin, mise en fabrication le jour même (indiqué sur mon compte),
Demande de faire le plus vite possible de ma part, on me répond que tout sera mis en oeuvre pour une livraison avant le 20 juin, 4 jours ouvrés soit lundi 15 au 18 au soir. Resultat : expedition le 23 après 6 jours ouvrés de fabrication.......cherchez l'erreur. Première et dernière commande pour moi.
24. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je comprends parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez fait part de l'urgence de votre commande. Malgré la transmission de votre demande à notre service de production, je constate que nous n'avons malheureusement pas été en mesure de respecter le délai espéré.
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard et les désagréments qu'il a occasionnés.
Bien cordialement,
Léna
La livraison a été longue
La livraison a été longue, lorsque j’ai téléphoné le service m’a confirmé un retard.
Un peu déçu de ce délai et de ne pas avoir été prévenue. Pour préparer l’exposition de mes élèves.
17. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Je suis désolé pour le délai de livraison rencontré ainsi que pour le manque d’information préalable concernant ce retard.
Je comprends parfaitement votre déception, notamment dans le cadre de la préparation de votre exposition.
Bien cordialement,
Léna
Belle qualité pour nos souvenirs.
Belle qualité pour nos souvenirs.
Il y a la possibilité d'agencer facilement, mais il y a un défaut important d'avoir un carré rouge CONSTANT lors de l'agencement, pour signaler la proximité du bord. Il n'y a pas la possibilité de le retirer, et cela gêne pour la mise en page. J'ai fait une quinzaine d'albums et en prenant le risque d'être au bord n'est pas gênant car cela peut au maximum enlever une petite bordure et avoir la photo directement en bord de page. J'ai appelé le service et il n'y a pas d'option pour le retirer. Dommage.
23. Juni 2026
Antwort von Photoservice
Cette alerte est présente pour indiquer que les images sont trop proches du bord. Il s’agit donc d’un repère de sécurité de mise en page afin d’éviter toute coupe lors de l’impression.
Il n’est effectivement pas possible de la retirer, car elle fait partie du système de contrôle automatique de la zone de fond perdu.
Bien cordialement,
Léna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.