Commencer un puzzle et le construire est une expérience que nous vivons en couple: plaisir coupable de ma femme, qui m’a contaminée. C’est pourça qu’il y a aussi de beaux côtés qu’un puzzle doit perme... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Puzzle à l’air design et fun , je me lance et la , même pas le contour de terminé que je dois recommencer plusieurs fois car toutes les pièces s’emboîtent ! Au final il me restais 3 pièces qui ne corr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Extra! Puzzle magnifique et très interessant à faire!! Merci place and love!! Je vais offrir « je m’emmerdais » a des copains!!
Offert à mon mari, on l’a fait ensemble et il est maintenant encadré chez nous ! Le design change des puzzles classiques, coup de cœur total. Déjà prêts pour le prochain !
4,3
Hervorragend
65 Bewertungen
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Un peu déçue...Il me reste 6 pièces du…
Un peu déçue...Il me reste 6 pièces du puzzle qui ne correspondent pas aux "trous " restants...J’ai contacté le service client via Messenger avec les photos pour preuve. J’ose espérer une réponse de leur part mais au vu des commentaires précédents, je ne suis pas trop optimiste. C’est dommage...
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieceandlove
Bonjour Céline,
J'espère que vous allez bien.
Nous n'avons pas accès à messenger, mais vous pouvez nous écrire sur insta, via le site ou ici : salut@pieceandlove.fr
Concernant les pièces restantes, c'est qu'il y a une petite erreur quelque part. Encore un tout petit peu de patience, il faut bien observer, défaire les parties où vous avez un petit doute et recommencer. Toutes les pièces ont leur place. Courage vous y êtes presque.
Puzzle Incomplet
Puzzle où il manque des pièces (pas de la mauvaise foi, ça a été vérifié par 3 personnes différentes qu’il manque par exemple l’un des quatre coins).
Une fois l’info remontée à l’entreprise, ils nous indiquent que l’on doit terminer le puzzle et leur indiquer quelles pièces manquent ??? je vais m’infliger 30heures de puzzle sur un 1000 pièces en sachant qu’il manque des pièces ??
Désolé mais ça marche pas comme ça, soit je vous le renvoie et vous m’en renvoyez un complet soit je suis remboursé.
Au delà des designs miteux, le service client est catastrophique vu le prix des puzzles
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieceandlove
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour, qui je dois l’avouer m’a un peu surprise. D'autant plus que nous avons pris le temps de répondre à tous vos mails.
Vous comprendrez que nous ne pouvons malheureusement pas renvoyer un puzzle à chaque personne qui décide de compter les 1 000 pièces avant même de le commencer. Le comptage manuel peut comporter une marge d’erreur importante, bien entendu sans remettre en cause votre bonne foi. Heureusement, c’est la première fois que nous rencontrons ce type de situation.
Cela étant dit, nous restons bien sûr attentifs à votre expérience. Et comme proposé dans nos mails, si, au moment de la réalisation du puzzle, une pièce venait réellement à manquer (ce qui reste très rare), nous vous proposerions immédiatement une solution en vous envoyant la pièce concernée afin que vous puissiez le terminer sereinement.
Je suis désolée si notre service n'est pas à la hauteur de vos attentes, mais nous ne pourrons aller plus loin sur ce sujet.
Je reste disponible.
Bonne journée,
Manon
Puzzles non livrés et non remboursés
Puzzles commandés mi-décembre, livrés avec retard dans un point relais qui n’était pas le bon et surtout très éloignés.
Renvoyés en janvier et toujours pas remboursés en mars . Aucune réponse à mes mails.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieceandlove
Bonjour Véronique,
J’espère que vous allez bien. Je suis désolée de découvrir votre commentaire tardivement, et plus encore pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec nous.
Le point relais est sélectionné automatiquement après le paiement, en fonction de l’adresse renseignée lors de la commande. Il a donc du y avoir un bug à ce moment là. Toutes nos excuses.
Concernant le remboursement, il est vrai que celui-ci a tardé : vos mails étaient malheureusement arrivés dans nos spams, ce qui n'est pas acceptable. Nous comprenons donc grandement votre mécontentement.
Si vous souhaitez retenter l’expérience avec nous, n’hésitez pas à m’écrire. Vous bénéficierez bien évidemment d’un geste commercial.
À très vite, je l’espère sincèrement,
Manon
Commande jamais reçue....
23. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieceandlove
Bonjour Mathieu,
J’espère que vous allez bien. Je suis désolée, je ne vois votre commentaire que maintenant.
Encore toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec nous. Votre commande a été passée le 11 janvier et je constate une livraison le 31 janvier.
À l’époque, nous avions mis en place un système de précommande qui n’était pas assez clair sur le site. Certaines personnes se sont ainsi retrouvées dans votre cas, pensant que nous ne livrerions pas.
Nous avons fait évoluer ce processus suite à vos retours afin que cela ne se reproduise plus.
Je reste disponible.
Manon
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