Le produit est esthétique , bien emballé et s’installe parfaitement. (Lot de pierres complet + grille et joints) + les conseils utiles et rassurants , bref c’est du sérieux : je recommande
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Das sagen Bewerter
Pièce conforme à mes attentes
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Depuis des années, je cherchais en vain, à remplacer quelques briques réfractaires de mon poêle Don Bar ( marque disparue depuis 2012). Grâce à Altura Prestige, c'est chose faite puisqu'il est possi... Mehr ansehen
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L'ensemble de l'expérience a été excellent. La prise de contact a été professionnelle et attentive à mes questions. De nombreux conseils ont été proposés. Le payement prévoit de nombreuses modalités... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisé en installation de poêles à bois dans le Hainaut, Altura Prestige accompagne les particuliers et professionnels dans leurs projets de chauffage au bois avec une approche technique et sur mesure. Basé à Soignies, nous intervenons dans toute la région (Mons, La Louvière, Charleroi et environs) pour l’installation de poêles à bois, foyers fermés et inserts. Chaque projet est étudié avec précision afin d’optimiser le rendement, la sécurité et la durabilité de l’installation. Notre expertise couvre également la fumisterie complète : tubage de cheminée, diagnostic de tirage, optimisation des conduits et amélioration des performances de combustion (primaire, secondaire et tertiaire). Nous nous distinguons aussi par nos fabrications métalliques sur mesure, permettant de concevoir des solutions uniques, adaptées aux contraintes techniques et esthétiques de chaque habitation. En complément de l’installation, nous réalisons des expertises techniques indépendantes en fumisterie pour poêles à bois, foyers ouverts et foyers fermés. Ces expertises sont particulièrement utiles dans le cadre de litiges, d’analyses techniques ou de dossiers d’assurance. Altura Prestige se distingue par une approche artisanale, une forte exigence technique et un accompagnement personnalisé à chaque étape du projet.
Kontaktinformationen
CHEMIN DE LA GUELENNE 66B, 7060, SOIGNIES, Belgien
- 067220501
- info@alturaprestige.com
- piecesdecheminees.com
4,8
Hervorragend
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Produits et gérant très professionnels.
Nous avons un poêle à bois Don-Bar depuis 2007 dont les briques réfractaires sont très abîmées. Après une recherche sur internet, nous avons trouvé le site pieces de cheminées (Altura Prestige) qui proposait (oh miracle) les mêmes briques que celles de notre modèle de poêle. Nous avons donc passé commande et avons reçu le colis rapidement (10 jours plus tard) : une grille neuve et les briques neuves, que j'ai installé sans problème. Le suivi par mail de Monsieur Gaziano est exemplaire, et assorti de conseils judicieux sur la façon de régler le poêle.
Nous ne pouvons que recommander vivement cette société pour ses excellents produits et le sérieux du suivi.
20. Oktober 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur G.,
C'est un réel plaisir de lire que vous êtes satisfait à la fois de nos produits et du service que je m'efforce de rendre le plus souhaitable et professionnel possible.
Je suis ravi que vous ayez pu trouver les briques réfractaires correspondant à votre poêle à bois et que l'installation se soit bien déroulée. Votre satisfaction quant à la rapidité de livraison et à nos conseils me fait vraiment plaisir, et c'est une grande motivation pour continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et le temps que vous avez passé pour partager votre recommandation, cela signifie beaucoup pour moi. Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
Anthony Gaziano, Administrateur
Très professionnel
N'étant naturellement pas enclin à laisser de messages, puisque nous recevons à chaque fois une multitude de questionnaires ou demande d'avis après chaque transaction mais dans ce cas, je vais faire une exception. En effet, force est de constater que le professionnalisme se faisant de nos jours de plus en plus rare, je fus agréablement étonné de voir qu'il existe heureusement encore quelques artisans comme la société pièces de cheminées qui se font un devoir d'écouter et de satisfaire au mieux les demandes de ses clients. Un grand merci pour avoir traité ma commande avec autant de réactivité et de suivi.
4. Oktober 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Monsieur Martinod, veuillez trouver la même réponse formulée via votre avis Gmail :
Bonjour Monsieur Martinod,
Je tiens tout d'abord à vous remercier chaleureusement pour votre avis. Je suis vraiment reconnaissant que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Je m'efforce chaque jour de faire de mon mieux pour écouter et satisfaire les demandes de mes clients, et c’est une véritable satisfaction de voir que cela a été le cas pour vous aussi.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau si le besoin s'en fait sentir, je vous souhaite une agréable soirée Monsieur Martinod.
Bien à vous,
Anthony G. - Administrateur
Excellent conseil
Excellent conseil, grande disponibilité, pièces pour mon ancien Don-Bar parfaitement adéquates !
A recommander sans aucune restriction !
12. September 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Vin,
Encore une fois, je souhaiterais vous remercier pour le temps que vous m'avez consacré ainsi que notre collaboration pour s'assurer de trouver la version adéquate que vous possédez.
Votre recommandation me fait énormément plaisir.
Je reste à votre entière disposition si besoin. Passez une agréable journée.
Cordialement,
Anthony Gaziano
tout a été parfait car conforme aux…
tout a été parfait car conforme aux explications demandées avant la commande
17. Juli 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Stouf,
Je vous remercie pour le temps que vous avez pris pour écrire votre expérience avec Altura Prestige et je suis ravi que tout ait été conforme à vos attentes.
En restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend d'avance.
Bien à vous,
Anthony G.
La commande a été super rapide
La commande a été super rapide. Une fois le paiement effectué, ma commande m’a été confirmée par email et ensuite j’ai reçu un appel du gérant pour bien confirmer mes coordonnées. Une remise m’a en plus été effectuée. Bon embalage, produit parfait. Un grand merci !
3. Juli 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame V.M.,
Merci infiniment pour votre avis chaleureux et positif ! Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec Altura Prestige a été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous l'avez remarqué, j'attache une grande importance à la satisfaction de la clientèle, et votre retour me conforte dans les efforts fourni par Altura Prestige pour offrir un service rapide et personnalisé. Je suis également heureux que vous ayez apprécié notre geste commercial et la qualité de l'emballage.
Madame M., n'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un plaisir de vous servir dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Anthony G.
Administrateur
Exactement ce que je cherchais
Livraison rapide en quelques jours. Le kit de joints correspond totalement à ma cheminée Don Bar, il est de qualité équivalente aux joints en place. Merci pour votre site.
23. Mai 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Alexis,
Je prends un moment pour répondre à votre expérience avec Altura Prestige. Je suis très heureux d'apprendre que les kits de joints que vous avez commandés répondent à vos attentes et vous satisfont pleinement.
Je reste à votre entière disposition pour toute information supplémentaire concernant votre cheminée. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.
Bien à vous,
Anthony G.
Administrateur
Entreprise de confiance
Entreprise de confiance, vous pouvez y aller les yeux fermés. Pièce reçue rapidement.
23. Februar 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame Sechet,
Merci infiniment pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir la pièce dont vous aviez besoin dans les délais souhaités. La confiance de nos clients est la pierre angulaire de notre entreprise, et nous sommes reconnaissants de la vôtre.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Anthony G.
Service au top
C'est la première fois que je fais appel à ALTURA PRESTIGE et j'en suis pleinement satisfait - J'ai trouvé en 4 jours (de la commande à la livraison) une pièce de cheminée dont le fabriquant a cessé son activité depuis plus de 10 ans !!
27. Februar 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour vos mots encourageants suite à votre première expérience avec ALTURA PRESTIGE. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en vous fournissant rapidement la pièce de cheminée recherchée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre témoignage est une belle récompense pour notre équipe.
Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
Anthony G.
Altura Insert don bar
Nous avons fait appel à la société Altura pour des remplacements de réfractaires d'un insert Don bar double face. Nous avions également un problème de tirage trop important du fait d'un manque de vanne de controle d'arrivée d'air de la cheminée. Ces personnes ont réglé cette question de manière très professionnelle en adaptant sur l'insert un clapet régulant l''arrivée d'air de la cheminée avec commande extérieur. Ils ont également dégager l'arrivée d'air primaire de l'insert qui était bloqué depuis l'installation. Nous ne pouvons que recommander ces personnes et leur travail.
1. März 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame et Monsieur Spegelaere,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre intervention chez vous. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre efficacement les problèmes liés aux réfractaires de votre insert double face, au tirage excessif de la cheminée et à l'étanchéité de votre appareil. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée.
Madame, Monsieur, je reste personnellement à votre écoute.
Bien à vous,
Anthony G.
A recommander vivement !
Depuis des années, je cherchais en vain, à remplacer quelques briques réfractaires de mon poêle Don Bar ( marque disparue depuis 2012).
Grâce à Altura Prestige, c'est chose faite puisqu'il est possible de retrouver chez eux toutes les pièces détachées ( briques,joints, vitres...)
De plus,Anthony m'a donné de précieux conseils pour gérer mon feu. C'est une personne d'un grand professionnalisme et qui aime son travail. Bravo.
9. Februar 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour,
Je vous remercie grandement pour votre retour positif. Je suis ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en fournissant les pièces détachées nécessaires pour votre poêle à bois.
Effectivement, j'essaye de respecter certaines valeurs et je suis enchanté que ces valeurs aient contribué à satisfaire votre demande notamment pour les briques réfractaires et le fonctionnement de votre poêle à bois !
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres besoins à propos de votre poêle à bois.
Cordialement,
Anthony G.
Un site inespéré !
Je cherchais désespérément des pièces de rechange pour ma cheminée et j’ai eu la chance de trouver ce site. Au téléphone j’ai eu une personne charmante qui m’a donné toutes les explications que je souhaitais. Ma commande est arrivée en une semaine et paraît tout à fait conforme. Il ne me reste plus qu’à remplacer les pièces défaillantes par les neuves !
8. Februar 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame Faro,
Premièrement, j'aimerais vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer à notre évolution positive. Je suis ravi d'avoir pu répondre à vos attentes et vous aider à trouver les pièces de rechange pour votre cheminée 8170. C'est toujours un plaisir de fournir des explications détaillées et un service de qualité.
Si vous avez besoin de plus d'aide ou d'informations, n'hésitez pas à me contacter. Je reste entièrement à votre disposition.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
Gaziano A.
Première commande de pièces de rechange
Première commande, et je suis entièrement satisfait de la Qualité! En plus de la qualité, du service et de l'accueil, nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour utiliser notre poêle de la meilleur façon possible,et obtenir un rendement largement supérieur à ce que nous avions avant .
Alors, pour toutes achat de poêle, où de pièces détachées, je vous le recommande !.
13. Februar 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame, Monsieur Mazy,
C'est avec plaisir de lire que vous pouvez donner une seconde flamme à votre cheminée AERA tout en consommant moins de bois.
Votre recommandation chaleureuse est la meilleure reconnaissance de mon engagement envers la satisfaction de mes clients. Je vous remercie grandement pour votre avis qui partage mes valeurs.
Je reste à votre disposition pour tout futur besoin. Merci encore pour votre confiance.
Gaziano A.
Pièce reçue dans les délais (France…
Pièce reçue dans les délais (France Normandie). Echanges très pro de l'entreprise.
Je recommande sans hésitation!
Un grand MERCI!
2. Februar 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Lonquéty,
Je vous remercie grandement pour le partage de votre expérience.
Sachez que le temps que vous avez pris à écrire cet avis m'aide énormément.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande concernant votre cheminée AERA.
Monsieur, je vous souhaite d'agréables flambées.
Bien à vous,
Anthony G.
Remplacement de joints de porte poêle à bois
Suite à un souci avec notre poêle âgé de 17ans nous avons reçu les conseils plus que précieux d'Anthony qui a pris le temps de nous écouter,de nous conseiller pour optimiser le bon fonctionnement de notre poêle, nous recommandons vivement cette société,une personne de confiance qui aime son métier et qui ne compte pas son temps, encore un grand merci à Anthony pour son service au top
30. Jänner 2024
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Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonsoir Madame Van Themsche,
Je vous remercie grandement pour votre avis, cela fait toujours plaisir ! Mais aussi pour votre accueil et le temps que vous m'avez consacré pour vous accompagner à comprendre votre poêle à bois et son fonctionnement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Anthony G.
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