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Bonjour,
Suite à une commande d'articles de piscine non honoré par Piscine Shop ( cela fait déja 2 mois que je suis dans l'attente), j'ai décidé de ne pas me laisser faire quitte à aller en justice.
Malgrés un site bien fait, prener garde à la livraison et au SAV.
Ce n'est jamais de la faute de piscine shop, pas d'excuse et surtout, je viens de m'apercevoir qu'il y a eut faux et usurpation d'identité car je n'ai pas receptionné un colis qui est noté comme livré et signé.
En cours: Lettre de mise en demeure avec délai de 14 jours
A venir: injonction avec un dossier en cours de montage (echange de mail, facture, bon de livraison avec fausse signature, copie de ma piéces d'identité avec la bonne, attestation de présence ds mon entreprise le jour de la soi disante livraison...)

Meme si cela doit prendre des années, je veux avoir ce que j'ai payé ou remboursement. C'est la moindre des choses.

Un client qui n'est pas une poire.

Bon matériel livraison rapide mais SAV déplorable:
"Commande effectuée 25/06/16 dans des supers délais et matériel conforme à la description.
- Matériel plus sous garantie -
Pièce qui s'est cassée durant l'utilisation et demande au sc de piscine shop les coordonnées ou un devis pour faire réparer mon ROBOT en aout en indiquant que je paierai la prestation vu que le matériel n'est plus sous garantie. Réponse du service client : débrouillez vous trouvez les pièces et faites réparer votre Robot, nous n'assurons pas le service ni donnons de coordonnées de réparateur. Conclusion il ne faut pas avoir besoin d'un service après garantie sinon vous vous débrouillez.

J'ai acheté il y a 3 mois, en prévision de la fin de saison, un pot de 5 kilos de chlorilong 250 Bayrol chez Piscine Shop.
Je viens de l'ouvrir et j'ai constaté que la plupart des galets étaient réduits en poudre donc inutilisables.
Après contact, Piscine Shop m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire.40 € de perdus...

PiscineShop/NETH20 A EVITER ABSOLUMENT, SAV incompétent et frauduleux. Refuse de réparer une panne de robot encore sous garantie et prétend qu'il s'agit d'usure. Réponse du SAV seulement après un long délai, par l'envoi d'un devis de quasi 200 Euros pour frais de réparation. Menace aussi de facturer les frais de communication par email pour demande d'explication.

Mauvais Sav, aucune considération client malgré un produit sous garantie. Ne cherche pas à comprendre, refus catégorique c’est à prendre ou à laisser. Bref, premier et dernier achat chez eux

Durant mon absence , la pompe piscine livrée sans contre signature et jetée par dessus le mur de clôture. Colis abîmé mais refus de remplacement de piscine shop si pas de dégât sur la pompe. C’est mon premier et dernier achat chez eux. N’assume pas leur responsabilité

idem
j ai acheté une pompe triphase
apres 5 minutes elles casse
ils me disent que c est ma faute qui elle a tournee à l'envers
sauf que ils ne l on pas vue et que j en ai deux autre installées et qui ne m'ont pas posées de problème
au début ils me disent qu'ils vont m'envoyer un ticket retour pour sav et expertise
je ne reçois rien
en deuxième contact ils me disent que c est inutile de l envoyer car ils sont sur que ce ne sera pas pris en charge
Bref des pros de l arnaque
ATTENTION

Ne commandez jamais sur ce site! Le SAV est une véritable arnaque, j'ai perdu 320€ ! Je n'ai jamais reçu matériel acheté!

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site depuis 3 ans et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai toujours été bien conseillé.

Ce site ( même site sous la dénomination Piscine plus ) a un SAV déplorable. suite à une erreur de leur part , ils n'ont jamais voulu prendre en charge les frais de retour.

bonjour,site trés reactif , la piéce est trés bien protegée avec de la mousse expansive +du papier bulle dans un embalage en carton .rien à redire !

A fuir si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenêtres.
Marchandise jamais reçue, soi-disant livrée par l'entreprise GLS. Aucun remboursement. Service après-vente arrogant.

Plus jamais je ferai une commande chez et j'en parlerai à toute mes connaissances
J'ai eu un mal de chien de me faire rembourser
Car je m'étais trompé de produit (mauvais côté) j'ai perdu la moitié de l'été de baignade.
Éloigné vos amis de se site et regarder les avis sur les blogs

Honteux et inacceptable
J' ai acheté un robot aquavac défectueux
SAV incompétent et inefficace
aucune solution de remplacement ni de remboursement
J' ai du acheter un autre robot (qui fonctionne) chez un autre fournisseur ( compétent et pro)
900 euros à récupérer en justice ...
A éviter absolument

J'ai commandé une cellule pour un électrolyseur à sel Promatic ESC16, qui n'a jamais produit la dose de sel convenable.
Je partage les avis de tous les posts.
Livraison rapide et packaging soigné.
Par contre le SAV est absolument inexistant. Le technicien a trouvé des excuses improbables : qualité de l'eau, ph, défaut de l'électrolyseur, temps de fonctionnement, volume de la piscine. Hors avec une cellule de 3 ans d'âge prêtée par un voisin, tout fonctionne parfaitement. J'en conclue que l'eau et l'électrolyseur ne peuvent être en cause. Face à une telle incompréhension et un refus de voir la réalité, j'ai renoncé. Ne faites pas comme moi fuyez ce site au SAV inexistant. Je vais commander ailleurs une autre cellule . Je me suis fait escroquer 450€. J'ai hésité à les poursuivre en justice, mais les frais d'avocat étaient supérieurs à la somme du litige. Le site le sait et ne risque pas grand chose.
On reconnait un bon site,quand un problème surgit, à la réactivité et la qualité du SAV . Chez Piscine Shop, vous n'avez rien de cela. Site à éviter

Sav lamentable, J ai acheté un régulateur ph , deux jours plus tard il es hs donc il me font comprendre que c est de ma faute ( monté par un ami qui travail dans la pose de piscine depuis 20 ans ) site vraiment a évité .

Que dire, après avoir effectué une commande, qui est arrivée dans les temps et au premier abord conforme, la pièce a cédée au bout d'une semaine. J'ai contacter le SAV qui a, avant même eu des détails sur l'objet de ma demande, décrété que le problème rencontré était du a une mauvaise manipulation. Cela fait 12 ans que je gère l'entretient de ma piscine et je peux affirmer ne pas avoir fait d erreur de manipulation. donc N ACHETEZ PAS CHEZ PISCINE SHOP - SAV DESASTREUX -

Commande d'un robot de piscine Tiger shark le 04 Mai après un échange téléphonique avec le service client pour connaitre la disponibilité du produit.
Réception conforme le 06 Mai.
Rien à dire sur ce site marchand sinon à le recommander pour son sérieux, la richesse des produits proposés et sa qualité.
P.PELISSON

Très bon site et bon contact client.

La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillé et j'ai reçu le robot rapidement.