Bio-Spargelpflanzen in verheerender Qualität
Die bestellten Spargelpflanzen wurden trotz Vorauszahlung erst nach mehreren Verschiebungen und Mahnungen geliefert, nicht die bestellten Sorten und in schlechter Qualität. Der Kontakt war schwierig, ständig ein anderer Ansprechpartner, Anfragen in englischer Sprache wurden nicht beantwortet. Erst die Drohung mit einem Anwalt brachte Bewegung in die Sache.Von den insgesamt bestellten 3000 Pflanzen wurden 1400 nicht geliefert, eine gelieferte Sorte mit 1200 Pflanzen war mit Krankheiten infiziert sodass sie wieder gerodet werden musste
Antwort von Plants-Pro
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Frustration in Bezug auf die Lieferverzögerungen, die Qualität der Pflanzen sowie die Kommunikationsschwierigkeiten, die Sie erlebt haben, vollkommen.
Um diese Situation zu beheben, haben wir eine vollständige Rückerstattung für die nicht gelieferten Pflanzen sowie für die beschädigten Pflanzen vorgenommen. Wir hoffen, dass diese Maßnahme unser Engagement zeigt, unsere Fehler zu korrigieren und Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, in Zukunft Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,