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Var utilfredse med en utrolig langsom sagsbehandling, følger ikke op af sig selv, men skal rykkes mange gange for svar.
Vi endte med at afbryde samarbejdet, da vi simpelthen ikke oplevede noget engagement.
Vi valgte og kontakte Planum.aps i Januar 2021 da vi fik firmaet anbefalet af vores advokat ifm. fejl og mangler på vores hus ved 1års gennemgang.
De indledende samtaler gik fint.
Vi fik oplyst en pris på 2500,- for et indledende møde samt 4375,- for 1 års gennemgang med entreprenøren, hvilket vi accepterede.
Ved afslutningen af 1 års gennemgangen oplyser Simon Steffensen ( ejer af Planum ) vores entreprenør om at, han vil modtage en rapport med fejl og mangler, som skal være underskrevet inden for en uge, med accept om udbedring af fejlene.
Tiden går, og vi går i den tro at vores ellers godt betalte byggesagkyndige passer vores sag i kulissen. Men nej.
Efter 3 uger kontakter entreprenøren mig og spørger til hvor rapporten bliver af..?? Jeg kontakter herefter Planum.aps som tilfældigvis lige var ved og gøre den færdig( godt nok 3 uger senere end lovet).
Og sådan er det gået frem og tilbage med ingenting. Simon fra Planum skulle kontakte ingeniøren mm.,så sagen kunne komme videre til vores advokat.
Det tog så fra 2/2-2021 til start maj hvorefter vi valgt at gå andre veje..
Regningen for absolut ingenting , udover vi blev bekræftet i at vi havde ret i vores klagepunkter endte på 13.981,88kr….
Det må være tæt på den dårligste kundeoplevelse vi har haft, og vil med denne anmeldelse gøre vores for at i vælger nogle andre.
Vi endte med byggesagkyndig.nu, som har gennemgået vores hus på ny, samt udfærdiget en ny rapport og sendt materialet til sagfører. Det tog 2,5 uge og sagen ruller…
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