Pleo Bewertungen 

Sehr guter und sehr schneller Support! Jozef hat mir direkt und kompetent weitergeholfen und war dabei sehr freundlich und professionell. Das Anliegen wurde schnell geklärt und ich habe mich die ganze Zeit gut betreut gefühlt. Absolut empfehlenswert – vielen Dank an Jozef für die tolle Unterstützung!

Very good and very fast support! Jozef helped me immediately and professionally, and he was very friendly throughout the process. The issue was resolved quickly, and I felt well supported the entire time. Highly recommended – many thanks to Jozef for the excellent support!

Ansich ist das Tool in der Funktion gut. Das große Problem ist, dass man bei Einrichtungs- oder auch Einstellungsproblemen faktisch auf sich gestellt ist. Ich habe bei verschiedenen Themen vesucht Hilfe zu bekommen. Es war fast auschließlich über Chat Funktion möglich, welche extrem limitiert ist und teilweise gar nicht erlaubt, das einzugeben was man fragen möchte.
Links auf der Hilfeseite funktionieren nicht.
Service eine glette 0. Sehr frustrierend. Ich überlege den Service zu kündigen.

Die Herren von Pleo haben mir bereits vor 5 Tagen meine Karte „aufgrund einer verdächtigen Transaktion“ gesperrt – und das bei einem Betrag von 4,85 Euro, für den es sogar eine Rechnung gibt!
Eine „verdächtige“ Transaktion von nicht mal 5 Euro!
Bravo, meine Herren von Pleo!

Jegliche Kontaktaufnahme ist nicht möglich, egal ob anrufen, Mails schreiben. Seit Januar werden wir komplett ignoriert und es funktionieren immer mehr Sachen nicht wie gewollt..

Wir haben Pleo eingeführt, um Spesen und Belege einfacher zu machen – in der Praxis war genau die Kernfunktion “Belege erfassen” bei uns über Wochen unzuverlässig bzw. teilweise gar nicht nutzbar.

Beleg-Upload/Scan funktioniert nicht zuverlässig: Beim Upload passiert teilweise “einfach gar nichts”. Das ist extrem frustrierend, weil es nicht um ein Nice-to-have geht, sondern um den täglichen Standardprozess.
OCR / automatische Datenerkennung greift nicht: Selbst bei maschinell erstellten PDFs wurden Daten wie Händler, Datum, Betrag, Währung oder MwSt. nicht ausgelesen. Dadurch bleibt nur manuelles Abtippen – langsam und fehleranfällig.
Fetch/Weiterleitung per E‑Mail ist nicht verlässlich: Laut Hilfe-Seite kann man Belege an eine Pleo Email weiterleiten und sie werden zugeordnet oder ins Beleg-Postfach gelegt. Bei uns war Fetch aktiviert, aber weitergeleitete Belege sind in Pleo nicht aufgetaucht.
Onboarding/Support zieht sich: Seit dem Kauf konnten wir das Tool über einen langen Zeitraum nicht vollumfänglich produktiv nutzen. Dazu kamen widersprüchliche/wechselnde Aussagen (z. B. Ursachen wie Kategorien/Setup vs. “Bug”) und insgesamt zu viel Hin und Her für so ein grundlegendes Thema.
Fazit: Gute Idee, aber wenn Upload/Scan und OCR nicht stabil laufen, verfehlt Pleo für uns den Zweck. Für ein kostenpflichtiges Spesentool ist das enttäuschend – wir prüfen deshalb ernsthaft Alternativen.

Ich möchte Dir ein ganz großes Lob für Sonja aussprechen.

Aufgrund ungeklärter Umstände waren plötzlich die Einstellungen der DATEV-Schnittstelle verschwunden, was natürlich erst einmal für einige Fragezeichen gesorgt hat. Die Fehlersuche sowie die Wiederherstellung der Einstellungen – und das gleich für mehrere Firmen – hat etwas Zeit in Anspruch genommen.

Aber: Sonja war während des gesamten Prozesses außergewöhnlich aufmerksam, geduldig und lösungsorientiert an meiner Seite. Sie hat sich nicht nur fachlich absolut kompetent gezeigt, sondern war auch menschlich eine enorme Unterstützung. Ich hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestens betreut zu werden.

Am Ende war ich fast ein wenig traurig, dass wir alles erfolgreich gelöst hatten, weil die Zusammenarbeit so angenehm war. Eine solche Mitarbeiterin ist Gold wert – haltet sie Euch bitte warm. Ich weiß sehr genau, wovon ich spreche 😉

Der grundlegende Aufbau ist gut und die Software funktioniert ordentlich. Der Support ist jedoch ein grauen. Besonders jetzt bei der Kündigung des Vertrages. Der Kündigungsbutton auf der Website geht nicht, telefonisch geht keiner ran und auf die E-Mails bekommt man nur nicht zielführenden Quark. Es dauert nun bereits über 10 Tage um eine Kündigungsbestätigung zu bekommen...

Ich habe bereits seit einiger Zeit versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Leider war das nicht möglich. Heute hat endlich jemand zurückgerufen. Leider konnte ich in dem Moment nicht reden, weshalb ich um einen Rückruf in 30 Minuten gebeten habe. Trotz Zusage habe ich keinen erhalten. Das zeigt, dass man bei Problemen an keinen Ansprechpartner kommt.

Zunächst waren wir sehr zufrieden mit Pleo, war einfach einzurichten - immer schnell jemand zur Verfügung. Für unser Mini-Team auch lange Zeit kostenlos. Nun der Hit: ein Feature, was monatelang ging und *hauptausschlaggebender* Punkt für uns war, überhaupt zu Pleo zu gehen, wird plötzlich ohne jede Information über Nacht durch ein Update abgestellt.

Nach wochenlangem Hin und her im Support, vielen Ankündigungen, das Problem "sei nun behoben" - die Info: wir müssen auf ein zahlungspflichtiges Abo upgraden, das angefragte Feature ist nun nicht mehr im kostenlosen Plan enthalten. Vorab gabs keine Info, keine Warnung, nichts.

Witzig: scheinbar gab es vorab mal einen "Test": bereits 3 Monate vorher erschien das Problem einmalig, wurde aber danach wieder gefixt. Nun geht es wohl nur noch, wenn Pleo Geld mit uns verdient... Ich finde das äußerst fragwürdig im Umgang mit Kunden.

Ich hatte eine ganz tolle Mitarbeiterin(Sonja), die mir geholfen hat.
Ich wünschte mir, es gibt mehr so hilfsbereite Menschen, die Spaß an Ihrem Job haben.

Thank you for your support Jozef!

Jozef hat uns super geholfen.
Vielen lieben Dank dafür!

Einfachstes Budgetmanagement für Mitarbeiter und Chefs. Software ist super und funktioniert zu 99% fehlerfrei. Leider etwas komplizierter Support durch einen eher schlechten Chatbot.

Wir haben unser Konto dort gekündigt. Als ich das Geld zu unserer Bankverbindung zurück erstattet habe, hat ein automatischer Lastschriftauftrag das Konto wieder aufgefüllt. Das Konto wurde geschlossen und auf die finale Abrechnung bzw. die Rückerstattung des automatischen Lastschriftauftrags über 800€ warten wir seit über 4 Monaten. Der Kundenservice war bisher nicht hilfreich.

Super great communication and extraordinarily good service with Jozef

Kein Kundenservice schon 3 emails an Anprechpartner geschickt. Wir erhalten keine email.

...gute und schnelle Reaktion im Live-Chat

Freundlich, kompetent, zuverlässig

War früher mal gut. Jetzt wirklich das allerletzte. Bei der Einrichtung steht, dass die Verifizierung 1-2 Werktage dauert. Bei uns hat sich das fast 3 Monate hingezogen. Der absolut überflüssige Support-Chat konnte nicht weiterhelfen. Und am Ende der langen Zeit hat man unsere Anfrage einfach abgelehnt und unseren Account gelöscht. Seriös geht anders und vor allem haben die uns Zeit und Geld gekostet.

Niemals würde ich dieses Unternehmen nochmal empfehlen. Es scheint als hätten Sie intern arge Probleme wovon auch die anderen schlechten Bewertungen erzählen. Es gibt mittlerweile deutlich bessere Alternativen auf dem Markt.