Bon matériel. Une étoile de moins car manque d'informations sur le suivi de commande. Mais s'il vous plaît, vraiment et sincèrement ARRÊTE de choisir DPD pour le transport Deux comma... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Très satisfait de mes commandes. Livraison rapide. Seul petit bémol concerne les vannes d'arrêt en laiton qui ne sont pas emballées dans une protection plastique. Je n'ai pas pu les utiliser avec un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai eu un problème de livraison ;un livreur m'avait soit disant livré,alors que je n'ai rien reçu,j'ai donc contacte plomberi pro ;et j'ai eu une réponse d'une dame très accueillante et ensuite u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour J'ai passé commande ce jour 16/12 car plus d'eau chaude suite à une fuite. J'ai appelé pour essayer d'obtenir une expédition rapide et la dame qui m'a répondu a rappelé en me confirmant... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Materiel de plomberie pour particuliers et professionnels.
Kontaktinformationen
9 Impasse de l'artisanat, 24430, Marsac sur l'Isle, Frankreich
- 0549189454
- info@plomberie-pro.com
- plomberie-pro.com
4,3
Hervorragend
1095 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos délais rapides et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes.
Nous avons hâte de vous accompagner pour vos futurs projets.
À très bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions pour votre excellent retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et nos produits avec un bon rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre recommandation nous encourage à continuer sur cette voie.
Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs besoins. Merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site efficace et que votre commande ait été traitée rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir un service de qualité.
À très bientôt pour vos prochains projets,
L’équipe Plomberie-Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre offre, notre gamme de produits et nos délais aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous motive à continuer de vous proposer un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous accompagner.
À bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
Super entreprise
Super entreprise.
SAV super réactif, vous avez une réponse en à peine quelques heures c'est vraiment rare.
Jessica n'hésite pas à vous appeler pour que ce soit plus rapide et plus clair.
Super top.
Merci
5. Dezember 2024
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Laurence,
Un immense merci pour votre retour positif et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a su répondre rapidement à vos attentes.
Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accompagnement clair et efficace, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Encore merci pour votre confiance et votre témoignage !
À très bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
J’ai commandé sur le site plomberie…
J’ai commandé sur le site plomberie pro, j’ai dû contacter le service client suite à une erreur que j’avais faite, personnel vraiment au top et super réactif!
Commande reçue le lendemain.
Merci pour l’efficacité !
Site bien placé au niveau tarifs.
Je recommande ce site et n’hésiterai pas à passer de nouvelles commandes chez eux.
18. Dezember 2024
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Rudy,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre équipe a répondu rapidement à votre demande.
Votre satisfaction et votre confiance nous motivent à continuer de vous offrir un service efficace et des produits de qualité au meilleur prix. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
Encore merci pour votre recommandation, et à très bientôt sur notre site !
L'équipe Plomberie-pro.
Service client au top mais des defauts d'orga interne avec leur fournisseur
Édit du 24 12
Point positif :
une petite societé réactive avec une vrai écoute et des vrais humains qui vous répondent et font de leur mieu pour vous dépanner le plus rapidement possible quand il y a des soucis. Des prix très compétitifs et qualité des produits en général au top . Rien a dire !
Points négatifs:
Il y a eu de gros cafouillage dans ma dernière commande et celle d'avant aussi .
La dernière de 14 article livré et 4 fois suite a des problème interne a leur fournisseur et une erreur a la préparation . Il semblerait que leur fournisseur déjà lors de ma commande précédente serai en cause . Ceci dit si ça perdure je ne comprend pas pourquoi ne pas changer du coup car ça ne durera pas longtemps si des problème de gestion tel existent! Bien que l'equipe soit au top avec un geste commercial et un dévouement évident leur fournisseur semble ne pas assurer derrière et créé de gros problème . J'espère que ça va évoluer en mieu . On m'a dit que oui !
A suivre...
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Aurélien,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour souligner les points positifs de votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis que notre service client et la qualité de nos produits aient su répondre à vos attentes, et nous apprécions votre reconnaissance pour nos efforts et notre réactivité.
Concernant les difficultés rencontrées sur vos commandes, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes conscients des problèmes et travaillons activement à améliorer ces aspects pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré que des mesures sont en cours pour renforcer la fiabilité de notre chaîne logistique.
Votre patience et votre compréhension sont précieuses, et nous vous remercions de nous donner l’opportunité de continuer à évoluer et à mieux vous servir. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans accroc et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
À très bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix, équipe au top et agréable. Je recommande
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre rapport qualité-prix et de l’accueil de notre équipe.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre travail, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
A bientôt,
L'équipe Plomberie-pro.
Les produits reçus sont de qualités et…
Les produits reçus sont de qualités et conforme.
Il y a eu une erreur sur un produit j'ai reçu un produit différent que celui commandé. Mais suite à mon appel problème régler dans la journée.
Mail avec la photo envoyée du produit reçu envoyé fin de matinée réponse à mon mail fin d'après-midi et pièce reçu le surlendemain.
Personnel très reactif je recommande.
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Eloa,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de la qualité des produits et de notre réactivité.
Nous sommes désolés pour l'erreur initiale, mais heureux d'avoir pu résoudre le problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner.
A très vite,
L'équipe Plomberie-pro.
Délais non tenus et SC injoignable
Commandé le 9 Décembre - toujours pas reçu. Le numéro du SC indiqué est toujours injoignable.
Je déconseille.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que tout détail complémentaire (produit commandé, date) à info@plomberie-pro.com ? Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance en rectifiant cette situation rapidement.
L'équipe Plomberie-pro.
Bien rattrapé mais départ laborieux
Mis à jour : Finalement il aura suffit de tomber sur la bonne personne pour que tout soit débloqué de manière très pro, je passe donc de 1 à 3 étoile.
----
Lors de ma commande, un délai de livraison de 24 à 48 heures était indiqué. Cependant, ce délai a été largement dépassé, ce qui bloque mon chantier, engendrant des coûts supplémentaires et un retard important.
Lors de mes échanges téléphoniques avec votre collaboratrice, les informations fournies étaient incohérentes, semblant destinées uniquement à me faire patienter. On m’avait assuré que la commande arriverait en fin de semaine ou début de la suivante. Une semaine plus tard, on m’informe qu’une partie de la commande est en rupture de stock, un détail qui n’avait jamais été mentionné auparavant.
Lors de mon dernier appel, la même personne a eu une attitude agressive et peu professionnelle, aggravant encore ma frustration.
Ajouts :
1- Plutôt que de demander la suppression ou la modification de mon avis pour des détails comme un prénom mentionné, il serait préférable de vous concentrer sur la gestion des commandes en attente et le service après-vente concernant l’erreur sur le produit reçu.
2- À ce jour, le 17, cela fait 15 jours que j’ai passé commande, et depuis 13 jours :
• une partie de la commande serait soi-disant partie directement du fournisseur.
• Il reste impossible d’obtenir un numéro de suivi.
• Les mêmes réponses me sont répétées : “elle arrivera en fin de semaine ou début de la suivante.”
Ces réponses systématiques ne font que repousser le problème en rejetant la faute sur d’autres acteurs.
3- Vous me demandez de vous envoyer un e-mail en réponse à ce commentaire, alors que deux e-mails envoyés précédemment sont restés sans réponse.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande en entier s'il vous plait ?
L'équipe Plomberie-pro.
Entreprise sérieuse
Je devais poser deux chauffages dans un appartement, malgré certains très mauvais avis sur l'entreprise je tente ma chance en me disant que ma commande n'arrivera sûrement pas en 24h/48h... La commande est donc arrivée presque 15 jours plus tard et il manquait un radiateur à 130€ qui était pourtant marqué comme présent sur le bon de commande, le bon de livraison étant signé sans avoir déballé complètement la palette, le très chaleureux et professionnel service client m'a quand même renvoyé rapidement un chauffage malgré mon erreur de ne pas complétement vérifier la commande, je tiens donc à vous remercier pour cette prise en charge qui n'était pas obligatoire. Très amicalement Killian
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Killian,
Après analyse, nous constatons que le bon de livraison a été signé conforme malgré l’absence d’un radiateur. Bien que cette vérification avec le transporteur soit essentielle, nous avons souhaité faire preuve de flexibilité en tant que commerçant et avons pris l’initiative de vous renvoyer le radiateur manquant pour geste commercial.
Nous espérons que ce geste montre notre engagement à trouver des solutions. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Plomberie-Pro
Fuyez
Informations sur les délais de livraison monsongeres,commande faite le 30/11/24, aujourd'hui, nous sommes le 13/12 et toujours rien reçu.Aucun service clients,aucun moyen de les joindre ni téléphone ni par mail. Par contre l'argent à bien été prélever sur mon compte. C'est ma première et dernière commande. Un conseil fuyez ce site.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le retard dans la livraison de votre commande et l’absence de réponse à vos tentatives de contact ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions rapidement résoudre ce problème, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à info@plomberie-pro.com ou à nous appeler au 05.49.18.94.54. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
L'équipe Plomberie-pro.
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est une belle récompense pour notre équipe.
À très bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
Site peu fiable
Bien que ce ne soit pas ma première commande sur ce site, cette fois le délai d'exécution est inadmissible : commande effectuée il y a 11 jours et toujours pas traitée.
De plus, ils sont injoignables au téléphone, pas plus par email, encore moins d'informations de leur part.
En conséquence, un chantier à l'arrêt, en souffrance, en cause, un fournisseur qui ne respecte ses délais (annoncés entre 24h à 48h).
La vente en ligne est un métier qu'ils semblent, chez Plomberie Pro, ne pas savoir maitriser.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et les désagréments causés par le retard de votre commande. Nous comprenons l’impact que cela peut avoir sur votre chantier et tenons à vous présenter nos excuses.
Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à nous contacter en nous précisant votre numéro de commande à info@plomberie-pro.com ou au 05.49.18.94.54. Cela nous permettra d’identifier votre commande et de vous fournir une mise à jour précise.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la communication avec nos clients. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L’équipe Plomberie-Pro
Entreprise à fuir!!!
Entreprise à fuir!!!
Commande passée le 30/11 et toujours en attente de préparation à ce jour...
Impossible de joindre le service commercial pour avoir un retour d'informations sur le suivi de ma commande, malgré plusieurs tentatives d'appel et un message envoyé par mail.
INCOMPÉTENTS...
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du traitement de votre commande et le manque de communication que vous avez expérimenté.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 10/12. Nous comprenons toutefois que l’attente et l’absence de retour aient pu être source de frustration, et nous en excusons.
Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer, notamment en termes de communication et de suivi des commandes, afin d’offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Plomberie-Pro
Merci à plomberie pro
Merci à Frédéric pour ses conseils techniques et aux équipes commerciales pour le suivi de ma commande. Je recommande ce site
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les conseils techniques de Frédéric et le suivi de nos équipes commerciales aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre commande. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous conseiller et vous aider.
À très bientôt,
L’équipe Plomberie-Pro
ARNAQUE ? non ! mais communication + délais à revoir...
Le 06/12/24 j'augmente la note de 1 à 3 étoiles et apporte des précisions. Suite à ma 1ère évaluation, j'ai enfin reçu un message m'informant que ma commande allais être traitée. Ensuite tout est rentré dans l'ordre rapidement, j'ai reçu le colis aujourd'hui. Donc, non ça n'est pas une arnaque ! En revanche, il faut souligner qu'ils ont un gros problème de communication. Indiquer sur le site '' 24 à 48h '' pour expédier le colis, ne donner aucune nouvelle et ne répondre à aucune sollicitation (Tel, mail, site et RPD) crée du ressentiment.
Evaluation du 05/12/2024 :
ARNAQUE ?... Commande réglée et confirmée le 28 novembre vers 15h30 pour du matériel soit disant en
stock. 1 semaine après, toujours en cours de préparation alors qu'il est indiqué 24 à 48h pour l'expédition. 2 messages envoyés par l'intermédiaire du site sans réponse. 1 mail envoyé sans réponse. 8 à 10 appels téléphoniques '' tous nos conseillers sont occupé '' Message laissé sur le répondeur par de réponse. J'ai le sentiment de m'être fais escroqué !
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager les précisions concernant votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est bien arrivée et que tout est rentré dans l’ordre.
Nous comprenons vos remarques sur le délai et, surtout, sur le manque de communication initiale. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer.
Merci encore pour votre compréhension et votre honnêteté. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Plomberie-Pro
Si pressé d'obtenir le matériel, passez votre chemin.
Bonjour, rien à redire sur le matériel, c'est ma seconde commande et à nouveau je constate que les délais de traitement (préparation) de commande sont de plus d'une semaine alors que d'autres sites mettent bien moins de temps. Comme il s'agit de matériel professionnel basic on devrait s'attendre à un livraison rapide, sachant que l'incidence de retard sur un chantier impacte plusieurs corps de métier et coûte de l'argent. En fait les bénéfices effectués par les prix bas su le site sont perdus plusieurs fois par les délais d'approvisionnement. A moins qu'ils n'aient pas de stock ;?... et pas joignable au tel !
Suite: le 04/12/24, comme par hasard le colis a mis 1 journée pour arriver, et c'est tant mieux, mais il manque du matériel. Ce qui confirme le problème de délais traitement de commande et le manque de stock. Dommage.
Reçu le reliquat le 12/12/2024, mis en place (limiteur de pression) et défectueux. J'ai immédiatement envoyer un mail et tenté depuis ce matin de joindre la société au 05 49 18 94 54, pas de réponse et répondeur saturé, puis au 05 53 46 15 86 (société SNDIF) idem.
Pas vraiment commercial comme approcjhe .
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande, car malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre dossier à partir des seules initiales fournies sur Trustpilot. Vous pouvez nous écrire à info@plomberie-pro.com.
Nous souhaitons vous apporter une solution rapide et espérons pouvoir regagner votre confiance. Merci pour votre compréhension et votre aide dans cette démarche.
L’équipe Plomberie-Pro
Antwort von Plomberie Pro
Un grand merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe Plomberie-pro.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.