Pneus Online Bewertungen 4

Ich kann nur dazu auffordern nicht bei Pneus Online zu bestellen. Es gibt kaum Möglichkeiten bei Problemen mit einer Person direkt in Kontakt zu treten.
Bei einer Stornierung der Bestellung, da die Lieferzeiten nicht eingehalten wurden, dauert es Wochen um überhaupt eine Rückmeldung bezüglich der Rückzahlung zu erhalten. Des Weiteren soll der Kunde für den Rückversand aufkommen, obwohl rechtzeitig storniert wurde und die Ware das Lager noch nicht verlassen hatte. Bei Stornierung im Kundenportal und mehreren Aufforderungen per Mail, wurde die Ware trotzdem versandt. Nur durch ein längeres Hin und Her wurde eingewilligt den Rückversand kostenlos zu übernehmen.
Allgemein ist der Service sehr schlecht und nicht einmal die Preise, welche nicht die Niedrigsten sind, rechtfertigen dies. Der Kontakt per Mail scheint ein Bot zu sein oder eine Person, welche nicht versteht was man eigentlich möchte und man bekommt zum Großteil nur vorgefertigte Antworten. Auch die vorgegebenen Lieferzeiten auf der Webseite stimmen nicht mit der realen Lieferzeit überein. Das Tracking der Lieferung funktioniert ebenfalls nicht.
Bis heute habe ich mein Geld noch immer nicht zurück erhalten. Rechtliche Schritte müssen nun in Erwägung gezogen werden.
Fazit: Nie wieder!

Scammers. Berechnen dir Geld, stornieren die Bestellung, reagieren auf keine Emails oder Anrufe, berechnen für support anrufe 40cent pro Minute und legen von selbst auf. Gewinnen somit 4€ pro Bestellung und machen keinen finger krumm.

VORSICHT beim Kauf von Reifen auf dieser Plattform.
mehrere Emailanfragen wurden nicht beantwortet und telefonisch ist unter 90 02 03 10 niemand erreichbar.
Die Ware wurde noch nicht geliefert.
Ich werde dort nie mehr bestellen.
Absolut nicht empfehlenswert.

Ich bin leider schwer von Pneus-online.lu enttäuscht. Obwohl ich schon mehrere Jahre Kunde bei der Firma Kunde, bin. Nachstehend die Abläufe.
Am 26.10.2019 16h00, bestellte ich leider die falschen Reifen bei der Firma.
12 Minuten später, am 16.10.2019 16h12, stornierte ich sie, und erhielt in der gleichen Minute, eine Stornierungsbestätigung, von ihnen gemail.
8 Minuten später habe ich dann die richtigen Reifen bestellt.
Am 28.10.2019 10h13, ( also beinah 2 Tage später ) bekomme ich dann aber eine Mail von ihnen das es zu spät gewesen wäre um die Reifen zu stornieren. Sie wären schon unterwegs, und ich solle sie nicht annehmen, da ich sonnst 10 Euro Rückführungstransport, bezahlen müsste. . Da ich meine Mails aber erst am 29e.10 einsehen konnte, waren sie in der Zwischenzeit schon geliefert. Ich hatte sie an die Adresse meines Sohnes liefern lassen, weil ich nicht anwesend war. Und seine Frau hat natürlich angenommen es wären die Richtigen. Als ich am 29.10. den Irrtum bemerkte, antwortete ich auf ihre Mail. Hier der ganze Mailverlauf.

28. Okt., 10:13 CET

Guten Tag herr xxxx

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung unser Lager
verlassen hat und nicht mehr storniert werden kann.

Um Sie die Rücksendungskosten in Höhe von 10Euro/ Produkt zu
vermeiden ,bitten wir Sie demnach die Annahme des Paketes zu
VERWEIGERN und uns danach eine E-mail zu SCHREIBEN.

Nach Empfang der Produkten in unserem Lager,werden wir Ihnen das Geld
zurückerstatten.

Wir bitten um Ihr Verständniss, dass wir die Produkte so schnell wie
möglich liefern möchten und uns sehr wenig Zeit übrig bleibt, um
die Bestellungen zu stornieren.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxx xxxxxxx

26. Okt., 16:12 CEST

Hallo!
Tut mir leid. Ich habe leider die falsche Maase bestellt.
---------------------------------------------------------------
Anrede : Herr

Nachname : xxxxx

Vorname : xxxxxx

E-Mail :

Telefonnummer : 00352xxxxxxxxx

Bestell-/Rechnungsnummer : xxxxxxx

Wurden die Produkte bereits geliefert? : NO

Empfangsdatum der Produkte :

:

Adresse :

Postleitzahl :

Stadt :

Telefonnummer :

Gewünschtes Abholdatum (ohne Garantie) :

Bevorzugen Sie eine Rückzahlung oder möchten Sie das Guthaben für
eine spätere Bestellung verwenden? : Guthaben

]
Diese E-Mail ist ein Service von Pneus Online. [DOKXOX-RW47]

Hallo Michaela!
Leider konnte ich meine E-Mails, während ein paar Tagen nicht einsehen. Und jetzt hab ich die falschen Reifen geliefert bekommen ( und muss 10 Euro dafür zahlen. ). Ich finde es zwar nicht gerade kundenfreundlich. Ich hatte meinen Fehler, binnen einigen Minuten korrigiert, und Sie brauchen beinah 2 Tage um die Stornierung zu bemerken. Hätten Sie dem Fahrer nicht eine SMS senden können? Wie geht es jetzt weiter? Kommen Sie die falschen Reifen, (205/55 R16 91 TGOODYEARUltragrip 9 ) wieder bei der Lieferadresse abholen? Wie bezahl ich die 10 Euro? Sind die richtigen Reifen, ( 185/60 R15 88 TGT RADIALChampiro Winterpro 2 XL ) schon unterwegs,
Danke im Voraus!
xxxxx xxxxxxx!
Ich glaube am 30.10, telefonierte ich auf ihre Hotline ( 0,40Euro/min ), weil ich bis jetzt keine Antwort auf meine Anfrage erhalten habe. Es meldete sich eine deutschsprechende Gesprächspartnerin ( Ich denke aus dem Ostblock, denn sie hatte ziemliche Schwierigkeiten, deutsch zu sprechen und zu verstehen. Was ich ihr auch mitteilen musste. Und vor allem, um den Sinn meiner Auslegungen zu verstehen. Ich finde für 0,40 Euro/min, war sie gut bezahlt. Sie erklärte mir nur ich müsste mein Einverständniss zu den 10 Euro Transportkosten, mitteilen. Und ich erklärte ihr sie sollten mir auf meine Anfrage vom 28.10 antworten. Denn genau das hatte ich ja in der Anfrage angefragt. Also lange Rede kurzer Sinn, dort weiss die rechte Hand nicht was die Linke tut. NIE WIEDER!!!!!!