Extrêmement déçue
Extrêmement déçue. J’ai mis une étoile parce que je n’ai pas eu le choix. Mes parents ont offert un bon cadeau pour un soin d’une valeur de 100€ valable 6 mois à ma sœur. ( ils ont aussi pris la même chose à mon autre sœur). Elle a oublié la date de fin. Elle s’est présentée certes après la date de fin de validité. Elle s’ est excusée et a demandé de faire une exception et de prendre en compte son manque de vigilance. Normalement, il rappelle les personnes pour prévenir mais là pas d’appel (ni ma sœur, ni mes parents). Pour couronner le tout, l’institut pense être généreux car ils ont fait un geste commercial : des échantillons interdits à la vente et une boule de bain (prix de vente 5€) alors qu’elle n’a pas de baignoire. Donc cet institut a gagné 95€ sans avoir fait aucune prestation. J’appelle cela du vol. En conclusion si je dois noter 0/5 pour le sens du commercial, 0/5 pour le geste commercial. L’équipe poema se cache derrière le CGV et donc une validité de la carte de 6 mois. Elle indique avoir fait un cadeau d’une valeur plus importante, ce qui est faux. Par ailleurs, en France la pratique des cartes cadeau est généralement d’un an . Qu’en penserait la DGCCRF ? Par ailleurs, il y a les CGV et la satisfaction des clients et cet institut semble préférer les CGV à la satisfaction des clients… cela me laisse dubitative…