I discovered the Los Angeles showroom of Polette only recently, and am so glad I did. Obvious reasons are the price and so many good looking frames! but most importantly that I had interactions with t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Standort
Standort wechselnPolette Showroom - At The Original Farmers Market, 6333 W 3rd Street, 90036 Los Angeles, California, US
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
The frame and lens options are great. I am very happy with my prescription sunglasses! Customer Service is very responsive. I chose my frames at the LA shop and received the glasses by delivery 3 week... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
My glasses arrived with one arm a little loose and after a few months the arm came off I contacted Polette and sent photos etc and they are refusing to repair or replace them so disappointing.
Unternehmen hat geantwortet
Associates are very personable and helpful, while maintaining professionalism. Extremely happy with my glasses…the prescription was perfect! Contacted customer service for the status of another order,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Kontaktinformationen
Polette Showroom - At The Original Farmers Market, 6333 W 3rd Street, 90036, Los Angeles, California, Vereinigte Staaten
3,2
Akzeptabel
5 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
My glasses arrived with one arm a…
My glasses arrived with one arm a little loose and after a few months the arm came off I contacted Polette and sent photos etc and they are refusing to repair or replace them so disappointing.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von polette - LA
Dear Janelle, thank you for your review. We are truly sorry to read your disappointment.
Our warranty policy is strict and only covers manufacturing defects. Unfortunately, it does not apply to breakage, impact damage, or other types of misuse.
We genuinely regret that this is not the outcome you were hoping for, and we remain available if you would like assistance with anything else. Kind regards.
The frame and lens options are great!
The frame and lens options are great. I am very happy with my prescription sunglasses! Customer Service is very responsive. I chose my frames at the LA shop and received the glasses by delivery 3 weeks later. I will definitely get another pair, they have a lot of beautiful frames at a very affordable price.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von polette - LA
Thank you for your wonderful feedback.
We’re delighted that you’re happy with your prescription sunglasses and that your experience—from choosing your frames in LA to receiving them—went smoothly. It’s great to hear our team could support you along the way.
We look forward to helping you find your next pair soon.
It has become a SCAM company
The frames I am reviewing were purchased only two months ago. I informed Polette the very next day, once I opened the package, about the issues with the frames and lenses. A horrible customer service experience, literally the worst I have EVER HAD. I repeatedly asked to return the glasses they sent, which were the completely wrong product, for which I had paid a considerable amount of extra money. The product was incorrectly sized, BROKEN and DEFECTIVE. They don't care at all - DO NOT BE FOOLED INTO BELIEVING ANYTHING THEY SAY TO YOU.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von polette - LA
Dear Carl, thanks for sharing your feedback. Under your alias used here we can not seem to find an order in our system. Can you reach out to our customer service manager on ronny@polette.com so that we can review this for you in more detail? Looking forward to hear from you.
as it should be.fun, kindness and so many beauties to choose from!
I discovered the Los Angeles showroom of Polette only recently, and am so glad I did. Obvious reasons are the price and so many good looking frames! but most importantly that I had interactions with three separate kind, helpful, and knowledgable folks working there. There was a slight glitch in my order, but the response and correction I received was simply top notch and happened with much ease and flow. Polette is my new destination for all my optical needs. I so appreciated the whole experience and thank you all for the kindness. oh! and the inscription on my frames "be the black sheep" fits me perfectly! cheers, addison
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von polette - LA
Thank you so much for your thoughtful and uplifting review! We're thrilled you discovered our Los Angeles showroom and that you connected with our team — we’ll be sure to pass along your kind words. We're also glad we could resolve the order issue smoothly and that you're loving your new frames (and their perfect inscription!).
We’re honored to be your new go-to for optical needs. Looking forward to seeing you again soon!
Excellent experience…
Associates are very personable and helpful, while maintaining professionalism. Extremely happy with my glasses…the prescription was perfect! Contacted customer service for the status of another order, and was very pleased with response.
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von polette - LA
Thank you for the great feedback and review Bobbi.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.