Postident Bewertungen 964

Eine absolute Katastrophe. Unfreundliche Mitarbeiterin, die nicht in der Lage ist ein Foto meines Personalausweises aufzunehmen und das im Jahre 2026 ! Bitte Deutsche Post investiert in Technik und schult eure Mitarbeiter.
0 Sterne

Adrian Silbermann heißt der Mitarbeiter und er war extrem Zynisch drauf , seine Anweisung waren : drehen sie Mal , kippen sie mal ... aber in welche Richtung hat er nie gesagt . daraufhin wurde er Sauer und hat den Call aufgelegt

Unterirdisch, ein Mitarbeiter, der im Schulmeisterthon unfreundlich Kommandos gibt und sich überaus herablassend äußert.

Leute verstehen nichts, können kein richtiges Deutsch und angeblich hören Sie einen nie richtig! Der letzte Schrott, aber in Doofland ja mittlerweile normal, dass hier nichts mehr geht! Danke für gar nichts! Dann mache ich eben kein Bankkonto bei der ING Diba auf!

Kann man auch Null Sterne vergeben?
POSTIDENT ist ein Witz. Vollkommene Zeitverschwendung (addiert über zwei Stunden). Ich muss ein Dokument öffnen, das nur mit POSTIDENT zu erhalten ist. ID-Nummer liegt vor, Lesegerät und AusweisApp vorhanden.
Per Handy zwei mal den Vorgang gestartet. Die erste Dame sprach so schlecht Deutsch, daß ich mehrfach nachfragen musste, so daß sie die Verbindung hörbar genervt abgebrochen hat. Die zweite Dame war zwar besser zu verstehen und ich kam bis zu dem Punkt, daß ich mit Handy ans Fenster treten sollte. Dabei kam wohl das Gesicht meines Neffen ins Bild, was die Verbindung sofort abbrechen ließ.
Also neuer Versuch direkt mit dem PC (WIN 11, alles up-to-date). Dazu muß man erst die App installieren. Die App sagt: "Keine für die App-Installation geeigneten Geräte vorhanden."
Ich lasse mir jetzt das Dokument in Papierform per Schneckenpost zuschicken.
Deutsche Post? Nicht, wenn es sich vermeiden lässt!

Mein Kind wurde aufgrund seiner sprachlichen Beeinträchtigung meiner Meinung nach diskriminierend behandelt.
Da der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin mein Kind nicht verstehen konnte, wurde der Ton zunehmend unfreundlich und es wurde angedroht, das Gespräch abzubrechen.
Auch nachdem ich auf die sprachlichen Schwierigkeiten hingewiesen habe, reagierte die Person wenig verständnisvoll und sagte: „Das Alter weiß er aber dennoch.“
Mein Kind hatte sein Alter mehrfach korrekt genannt. Das Gespräch wurde schließlich abgebrochen.
Für mein Kind war dies eine sehr belastende Erfahrung. Es war sichtlich getroffen und weinte im Anschluss.
Ich wünsche mir einen sensibleren und respektvolleren Umgang mit Kindern mit sprachlichen Beeinträchtigungen.

Lange Wartezeiten, Abbrüche, keine konkreten Anweisungen, mangelnde Deutschkenntnisse, unfreundliches Personal

Frechheit wie man von den Mitarbeitern angeschnauzt wird.

Wieso wird hier noch keine Service KI verwendet?

Äußerst mangelhaft. 3 Versuche, die jeweils vom Personal abgebrochen wurden. Die Mitarbeiter sprechen schlecht deutsch (alles Osteuropäer) und waren unfreundlich. Sobald etwas nicht sofort klappte, wurde die Leitung unterbrochen. ich kann es nicht beweisen, bin mir aber nach 3 Versuchen hintereinander sicher, dass die Mitarbeiter der Post x(Postidnet) die Leitung kappen. Frechheit! 45min investiert und höchst unbefriedigendes Ergebnis!

Verbindung nicht sehr stabil, hatte 3 Mitarbeiter für eine Verifizierung, wobei Frau Trautmann eine ungute, unhöfliche Art an den Tag legte und auf die Bitte, sie möge höflich sein, den Call abgebrochen hat. Erst Herr Spatz konnte dann rasch und professionell die Verifizierung durchführen.

Hoffnungslos. Der Videochat ist nicht einmal ermöglicht worden . Finger weg!

Warnung! Tut euch das nicht an! Es spricht keiner passables Deutsch, die Anweisungen versteht man nicht. Fragt man nach, legen sie einfach auf. Unfreundlich und unverschämt zugleich. Ich hoffe die KI löst das Problem und beendet dieses Trauerspiel. Geht lieber in eine Postfiliale, auch wenn es dort evtl. nicht viel besser ist.

Schlechte Anweisungen mit schlechtem Deutsch, statt hilfreicher Tipps werden die gleichen Sätze einfach 10x wiederholt. Ich hoffe eine KI ersetzt dieses Trauerspiel so bald wie möglich.

Nachdem mein erster Versuch aufgrund zu langer Wartezeit von mir abgebrochen wurde, klappe beim zweiten Mal alles problemlos. Nach 3 Minuten hatte Ich einen Mitarbeiter welcher zwar nur gebrochenes Deutsch konnte am Telefon, jedoch Verstand ich alle seine Anweisungen ohne Probleme und hatte die Identifikation nach kurzer Zeit erfolgreich abgeschlossen.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es - eine absolut inkompetente Mannschaft am Telefon! Ich hatte 9!!! Mitarbeiter, einer unfähiger als der andere, und niemand war fähig, meine ID zu bestätigen - darüber hinaus unglaublich unfreundlich und beleidigend, bis sie dann einfach aufgelegt haben!!! Werden diese Menschen dafür bezahlt, so einen Job zu machen??? Ich bin schockiert und möchte mit diesem Unternehmen nie wieder zu tun haben! Was soll denn so ein Benehmen bei einer Dienstleistung, wo wir als Kunden gezwungen sind, unsere ID dort durchzuführen??

Furchtbar. Hatte jetzt bei zwei Versuchen jeweils eine Dame die keinerlei Deutschkentnisse hat, die man auch null verstehen konnte. Als man (erneut) nachgefragt hat, was sie gerade will - da absolut unverständlich - haben die Damen (beide Male!) einfach aufgelegt. Der Servicegedanke bei dieser Dienstleistung ist absolut gleich Null!

Lange Wartezeiten, unfreundlich , schlecht zu verstehendes Deutsch , mittdrin einfach abgebrochen, sehr schlechter Service

.....ein unfähiger Mitarbeiter der anscheinend weder seinen Job versteht, noch der deutschen Sprache mächtig ist. Unglaublich das eine solche Person eine ehemals hoheitsrechtliche Aufgabe ausüben darf.....gestern standen wir vor einem Abgrund, heute sind wir einen Schritt weiter!!!

Insgesamt 3x mal versucht, bevor es funktioniert hat. Die erste Mitarbeiterin hat sehr schlechtes Deutsch gesprochen und war extrem unfreundlich und teils sogar beleidigend. Die zweite war nicht ganz so agressiv, aber auch aufgrund fehlender Sprachkenntnisse sehr schwer zu verstehen. Beide haben das Gespräch mehrfach einfach beendet. Der dritte Mitarbeiter war freundlich und professionell und konnte das Verfahren schliesslich abschliessen. Im Hintergrund war ständig das Plaudern und Kichern anderer MitarbeiterInnen zu hören.