Das Geschäftsprinzip ist lediglich…
Das Geschäftsprinzip ist lediglich demnach geführt, positive Bewertungen hervorzurufen und negative zu ignorieren um so mehr Profit zu erwirtschaften. Ich entschied mich zu dem Premium Set aufgrund der Bewertungen. Lieferung ging recht zügig. Persönlich bemerkte ich allerdings, dass es einfach nichts für mich ist. Der Geschmack der Depots ist gewöhnungsbedürftig und die Angabe der ‚Züge’ von 2-300 entspricht nicht der Realität. Trotz dessen wollte ich in der Zwischenzeit zunächst mit Depots mit mehr Nikotingehalt. Nach etwa 100 Zügen ist hier allerdings Ende. Also: Kundenservice kontaktiert und um Rücksendung gebeten. Antwort: Diese seien Hygieneartikel und vom Umtausch ausgeschlossen- erklärt, dass ein Akkuträger laut Gesetzgeber kein Hygieneartikel ist. Anschließend: Rücksendung akzeptiert- Die Kosten für die Depots werden allerdings abgezogen. Damit war ich einverstanden. Händler erklärt, es gibt einen Einkaufsgutschein und keinen Storno. Soweit so gut, auch einverstanden. Eine zweite Bestellung (nur Depots mit 12mg Nikotin) orderte ich leider in der Zwischenzeit. Die Annahme des Paketes wurde von mir abgelehnt, da ich mich eben dazu entschlossen habe, alles zurück zu senden.
Nach endlichen Emails habe ich bis heute keinen Gutschein erhalten. Die Rücksendung der beiden Akkus liegt seit über 14 Tagen beim Händler. Das Porto übernahm ich selber. Euch persönlich möchte ich nur mitteilen, dass man als Kunde den Eindruck hat, sich mit geschäftsunfähigen Personal zu unterhalten. Komischerweise klappt ein Storno, sobald man den Zahlungsdienstleister Klarna einschaltet. Schreibt man euch direkt an, passiert nichts. Versandkosten bleiben zu Lasten des Kunden, obwohl die Annahme verweigert wurde. Diese werde ich nicht bezahlen, da könnt ihr tun und lassen was ihr möchtet. Eine einzige Katastrophe seit ihr. Am liebsten würde ich euch - Sterne vergeben weil einer schon zu viel ist.
