Hotel Verstoß gegen Datenschutz
Solides Hotel mit zwei unschönen Schwachstellen beim Service
Bewertung: 3 von 5 Sternen (oder entsprechend durchschnittlich)
Text:
Insgesamt hatten wir einen ordentlichen Aufenthalt im President Hotel in Athen. Das Zimmer, die Ausstattung und der allgemeine Service waren absolut in Ordnung und boten keinen Anlass zur Klage. Zwei Punkte im Service- und Regelbereich haben den Gesamteindruck jedoch deutlich getrübt:
Zwang zur E-Mail-Angabe beim Check-in: Für die Herausgabe der Zimmerschlüssel wurde an der Rezeption zwingend die Angabe einer E-Mail-Adresse gefordert, obwohl alle sonstigen Daten vorlagen. Das Koppeln der Schlüsselaushändigung an diese Angabe entspricht nicht den gängigen Datenschutzstandards (DSGVO).
Überstrenge Hausordnung: Im Hotel hängen Schilder, die die Mitnahme jeglicher von außerhalb gekaufter Speisen und Getränke auf das gesamte Hotelgelände strikt untersagen (unter Berufung auf ein Gesetz von 1986). Dass den Gästen damit selbst die Mitnahme einer einfachen Wasserflasche auf das eigene Zimmer untersagt wird, wirkt extrem gastfeindlich.
Fazit: Das Hotel ist von der Substanz her gut, allerdings sollte das Management die Prozesse an der Rezeption bezüglich Datenschutz überdenken und den Gästen etwas mehr Flexibilität bei Kleinigkeiten wie eigenen Getränken auf dem Zimmer zugestehen.