katasrophaler Service
Ich habe 2 Bestellungen getätigt wovon die eine pünktlich ankam. (18.12) Von der Zweiten jedoch keine Spur. Als ich nach 4 Tagen nachfragte wo sich diese befinde, kam die unschuldige Nachfrage, womit er denn helfen könne. Nachdem ich ihm nochmal erklären musste, dass ich auf mein Packet warte ist ihm aufgefallen das das Packet nicht zugestellt werden könnte und darauf wartet, dass ein Pickup point gewählt werden muss.
Mir diese Nachricht weiterzuleiten hielt der Verkäufer offenbar für nötig. Aussuchen durfte ich mir den Point über ein verschwommenen screenshot, da der verkäufer offenbar nicht wusste, ein screenshot nicht multimedial ist, musste ich dann den einen vorgeschlagenen pickpoint wählen der im Screenshot sichtbar war.
An der Stelle übrigens keinerlei Eingeständnis oder eine Entschuldigung des verkäufers.
Nun sollte das Packet am 23.12 in der pickup station ankommen. Überraschung, es kam nix. Nachdem ich ein paar Tage gewartet habe kam auf meine nächste nachfrage nur "kommt sicher morgen". Fairerweise hab ich an der Stelle eine kurze, wenn auch floskelhafte Entschuldigung für die Umstände bekommen.
An besagten "morgen" kam natürlich auch nichts. Nachdem ich so langsam die Geduld und Geld verliere (Brauche den PC zum arbeiten), hatte ich mich dazu entschieden von meinem Rückgaberecht gebrauch zu machen. Antwort:"das geht erst wenn das packet geliefert wurde. Dann dauert es 10 Tage bis es zurück kommt". Cool Packet hängt im nirvana, dem Verkäufer ist alles egal.
Nach weiteren 3 Tagen, meine Hoffnung auf mein Gerät, als auch auf mein Geld schwindet. schreibe ich nochmal das ich mein Geld wiederhaben will und es nicht sein könne auf unbestimmte Zeit hingehalten zu werden ohne vernünftig informiert zu werden.
Diesmal war die Antwort, es sei meine Schuld, die Adresse wäre ja falsch und die telefonnummer auch. (Am rande sei erwähnt beides stimmt, das andere Paket kam ja auch an).
Fazit: Keine Ahnung ob ich mein Geld wieder sehe. Ich will nicht mit "Betrüger" um mich werfen. Ich glaube es gab beim Lieferservice Probleme. Aber ihn sind seine Kunden offenbar völlig egal und die Art und weise (ausser das er recht schnell antowrtet, telefon wird widerum ignoriert) ist eine Katastrophe.
Ich hoffe dies hier hält irgendwen davon ab dort zu bestellen. Investiert lieber 10 euro mehr für ein seiröses Unternehmen. Mir hats geholfen ein bisschen Dampf abzulassen.