Pure Natureglow Bewertungen 125

Antwort von Pure Natureglow

Aktualisiert am 26. Mai 2025

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo’n uitgebreide en eerlijke review te schrijven. We waarderen uw feedback enorm, want het helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Wat fijn om te lezen dat u onze collega’s als vriendelijk en betrokken heeft ervaren, en dat uw hoofdhuid na de behandeling merkbaar rustiger en schoner aanvoelde. Dat is precies het doel van onze behandelingen: effectieve verzorging en verbetering van de hoofdhuid.

We begrijpen dat de sfeer en setting anders kunnen overkomen dan wat u op basis van de website verwachtte. Onze foto's en video’s zijn inderdaad in onze salon opgenomen, maar we nemen uw opmerkingen over de visuele weergave serieus. We zullen kijken hoe we een realistischer totaalbeeld kunnen geven van onze ruimte en opzet, zodat toekomstige klanten beter weten wat ze kunnen verwachten.

De gedeelde behandelruimte is bewust gekozen vanwege onze kleinschalige en toegankelijke opzet, gecombineerd met de goede bereikbaarheid en gratis parkeergelegenheid voor de deur. Daarom is onze keus gevallen op een goed bereikbare bedrijventerrein .
We informeren klanten vooraf per e-mail over de gedeelde ruimte om verrassingen te voorkomen en vinden het prettig dat u deze transparantie benoemt.

Wat betreft uw ervaring met de massage: dank voor uw opmerking. We nemen dit mee als leerpunt en kijken intern hoe we dit onderdeel verder kunnen verbeteren, onder meer door aanvullende training.

Nogmaals dank voor uw openheid, uw genuanceerde beoordeling én uw complimenten. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen met wellicht een aangepaste beleving die nóg beter aansluit bij uw verwachtingen.

Antwort von Pure Natureglow

Aktualisiert am 21. Mai 2025

Wat jammer om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We herkennen ons niet in dit beeld, maar nemen je feedback zeker serieus. We doen altijd ons best om op tijd te leveren en goed te communiceren, en spijtig genoeg gaat dat soms niet zoals gehoopt. We staan open voor verbetering en waarderen het als je ons direct benadert bij problemen, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. Update 22 mei, bestelling is op 10 mei geannuleerd

Antwort von Pure Natureglow

12. Mai 2025

Wat fijn om te horen dat je zo hebt genoten van de Hairplay behandeling! We zijn blij dat je de behandeling als prettig hebt ervaren en dat onze collega je goed heeft geholpen. Ondanks sommige negatieve berichten willen we benadrukken dat we elke klant met zorg en aandacht behandelen. Jouw positieve ervaring betekent veel voor ons – dankjewel voor je vertrouwen en mooie woorden!

Antwort von Pure Natureglow

Aktualisiert am 1. März 2025

Beste mevrouw Pol,

We vinden het erg vervelend om te horen dat je deze ervaring bij ons hebt gehad en begrijpen dat dit frustrerend voor je moet zijn. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je twee keer voor niets langskomt.

We willen graag verduidelijken dat de afspraak op 4 januari niet door ons bevestigd is, wat mogelijk tot verwarring heeft geleid. Desondanks hadden we dit beter kunnen communiceren en nemen we dit serieus. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen via telefoon en WhatsApp om dit met je te bespreken, maar hebben nog geen reactie ontvangen.

We willen dit graag op een goede manier met je oplossen. We bieden aan om het vooruitbetaalde bedrag terug te storten of, indien gewenst, een nieuwe afspraak in te plannen op een moment dat voor jou uitkomt. Laat ons alsjeblieft weten hoe je dit het liefst zou willen.

Met vriendelijke groet,
Pure Nature

Antwort von Pure Natureglow

10. März 2025

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie en willen graag een toelichting geven. Zoals gecommuniceerd, is het bedrag inderdaad teruggestort via onze financiële afdeling op de afgesproken datum. Nadat wij van u vernamen dat het bedrag niet was ontvangen, hebben wij dit probleem direct opgepakt. Om verdere vertraging te voorkomen, hebben wij het bedrag binnen één werkdag handmatig opnieuw teruggestort.

Daarnaast willen we benadrukken dat we steeds geprobeerd hebben om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Onze reacties waren wellicht kort door de drukte, maar het was zeker niet onze bedoeling om onbeschoft over te komen. Onze excuses als dit zo is ervaren.

Wij streven altijd naar een correcte en snelle afhandeling en betreuren het ontstane ongemak. Mocht u verdere vragen hebben of aanvullende informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Antwort von Pure Natureglow

10. Feb. 2025

Beste Peggy,

Bedankt voor je bericht. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en we begrijpen dat dit voor jou erg teleurstellend moet zijn geweest.

We hebben geprobeerd dit op te lossen door vooraf een e-mail te sturen over de annulering en hebben ook telefonisch contact gehad om een nieuwe afspraak en een korting aan te bieden. Zoals gevraagd hebben we dit ook per WhatsApp bevestigd, zodat je het rustig kon overleggen. Helaas hebben we daarna geen reactie meer ontvangen en begrijpen we dat dit wellicht tot frustratie heeft geleid.

Ons doel is altijd om onze klanten op de best mogelijke manier te helpen, en we vinden het jammer dat dit in jouw geval niet naar wens is verlopen. Mocht je alsnog een oplossing willen bespreken, dan staan we hier natuurlijk nog steeds voor open. Laat het ons vooral weten, we helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Pure Nature

Antwort von Pure Natureglow

10. März 2025

Heel fijn om te lezen. Bedankt voor je bezoek en tot een volgende keer.

Antwort von Pure Natureglow

Aktualisiert am 7. Jan. 2025

Beste Shirley,

Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal naar verwachting was, en we willen graag wat toelichting geven op een aantal punten om je ervaring te verduidelijken. We hebben de agenda bekeken en je hebt gekozen voor een psoarias behandeling, niet een ontspannende Japanese Scalp Treatment.

Resultaat van de behandeling
De psoriasisbehandeling is speciaal ontwikkeld om gericht te werken aan deze uitdagende huidaandoening. Psoriasis vraagt om een heel specifieke aanpak, en helaas is dit niet altijd een ontspannende behandeling. Tijdens je bezoek hebben we gebruikgemaakt van onze speciale kruidenmaskers en unieke aanbrengmethodes, die specifiek zijn ontworpen om de hoofdhuid intensief te reinigen en te herstellen. We zijn blij dat het resultaat precies is wat we beoogden: je hoofdhuid is volledig ontdaan van overtollige huid en psoriasis-gerelateerde klachten. De voor- en nafoto’s laten duidelijk zien hoeveel vooruitgang er is geboekt.

Gebruik van twee behandelstoelen
We begrijpen dat het ongemakkelijk kan voelen om te horen dat er mogelijk een andere klant in dezelfde ruimte zou worden behandeld. Onze salon is echter zo ingericht dat beide behandelstoelen voldoende ruimte hebben en er geen directe interactie of hinder plaatsvindt tussen klanten. Dit geeft ons de mogelijkheid om efficiënt te werken zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de behandeling. Gelukkig was er in jouw geval geen andere klant aanwezig, waardoor je volledig de aandacht van ons team had.

Overstap van de stoomcabine
We begrijpen dat het overstappen naar een andere stoel tijdens de behandeling minder prettig kan zijn, en we bieden hiervoor onze excuses aan. Helaas was dit op dat moment nodig vanwege een technisch probleem met de stoomcabine. Ondanks deze wissel hebben we ervoor gezorgd dat de behandeling professioneel werd voortgezet, met alle aandacht voor jouw hoofdhuid en het optimale resultaat dat we wilden bereiken.

Behandeling en verwachtingen
De psoriasisbehandeling is geen verwen- of ontspanningsbehandeling, maar een intensieve en doelgerichte aanpak van een complexe huidaandoening. Niet veel specialisten zijn in staat om effectief met psoriasis te werken, maar bij ons heb je gekozen voor een team dat precies weet wat nodig is. Onze speciale maskers en methoden zijn ontwikkeld om niet alleen de symptomen aan te pakken, maar ook de hoofdhuid gezond te herstellen.

Wij waarderen je feedback enorm en begrijpen dat een duidelijke uitleg vooraf belangrijk is om verwachtingen beter af te stemmen. Als je aanvullende vragen hebt of meer advies wilt over hoe je je hoofdhuid verder kunt onderhouden, staan we altijd voor je klaar.

Nogmaals dank voor je bezoek en het delen van je ervaring. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en je vertrouwen verder te versterken.

Met vriendelijke groet,
Pure Nature

Antwort von Pure Natureglow

6. Jan. 2025

Super leuk om dit te lezen. Bedankt voor je review

Antwort von Pure Natureglow

10. Nov. 2024

Geachte Akocrien,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Tijdens uw behandeling hebben we uw hoofdhuid zorgvuldig gereinigd en verzorgd. Dit bestond uit een scrub, twee wasbeurten, een kruidenmasker dat enige tijd heeft ingewerkt, een stoomsessie om de haarschubben te openen, een conditioner en een serum. Daarnaast hebben we een korte massage toegevoegd om de behandeling compleet te maken.

Een uur is echter te kort om een uitgebreide massage te kunnen geven, omdat ons doel bij deze behandeling vooral ligt in het grondig reinigen en intensief verzorgen van de hoofdhuid.

Met vriendelijke groet,

Pure Nature

Antwort von Pure Natureglow

31. Dez. 2024

Beste Anushka,


Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan, zeker gezien het vertrouwen dat je ons meerdere keren hebt gegeven. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat er beter kan.

We streven er altijd naar om een hoogwaardige service te bieden en klanten een ontspannen en professionele ervaring te geven. Dat dit bij jouw laatste bezoek niet is gelukt, is absoluut niet wat wij willen. We nemen je opmerkingen over communicatie, massagekwaliteit en afleiding door telefoongebruik zeer serieus. Dit zijn belangrijke aandachtspunten voor ons team, en we gaan dit intern bespreken om herhaling te voorkomen.

We willen je graag uitnodigen om contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Ons doel is om ervoor te zorgen dat al onze klanten met een tevreden gevoel vertrekken.

Nogmaals dank voor je eerlijke terugkoppeling, en we hopen je in de toekomst te mogen laten ervaren dat we wel aan je verwachtingen kunnen voldoen.

Antwort von Pure Natureglow

Aktualisiert am 3. Okt. 2024

HI youssra,

Bedankt voor uw review. Er zijn echter wel een paar zaken weggelaten.

Wij hebben telefonisch contact gehad, waarin ik aangaf dat ik in de veronderstelling was dat uw pakket al lang geleverd was. Ik heb aangegeven dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn maar dit een whatsapp nummer is. Van negeren is er geen sprake geweest, uw whatsapp berichtjes werden altijd binnen 24 uur beantwoord.
Tijdens ons gesprek heb ik uitgezocht waarom uw pakket nog niet geleverd is en kwam ik erachter dat uw pakket bij DHL was blijven hangen. Ik heb toen aangegeven dat ik dit onderzoek niet zou afwachten en alvast een nieuw pakket zou toesturen. U ging daarmee akkoord en u hebt telefonisch niets meer gezegd over het annuleren van de bestelling.

Daarna heb ik persoonlijk uw nieuwe pakket ingepakt en ervoor gezorgd dat u het binnen twee dagen ontving. Let wel: het pakket dat eerder is verzonden ligt nog bij DHL en wordt onderzocht. Uit coulance hebben wij een nieuw pakket verzonden zonder het onderzoek af te wachten.

Twee dagen na ons gesprek gaf u ineens aan dat u het pakket niet meer wilde, terwijl het toen al onderweg naar u was.
Ik heb een belofte gedaan dit persoonlijk voor u te regelen maar dat zou diezelfde dag niet meer gaan gezien ons gesprek in de middag plaats vond.
Ik zou het zo snel mogelijk voor u doen en dat is in dit geval 2 dagen geweest.

Het spijt me om te lezen dat u geen gebruik meer wilt maken van onze diensten, terwijl wij ons best hebben gedaan om een passende oplossing te vinden. Er zijn ook genoeg positieve reacties maar helaas is het onmogelijk om alle 113 klanten blij te maken, hoe zeer we ook ons best doen. Gelukkig is de meerderheid tevreden. U mag zeker uw mening hebben maar u mag dan ook vertellen hoe we ondanks de onmacht geprobeerd hebben dit zo goed mogelijk op te lossen. Nogmaals vinden wij het jammer.

Antwort von Pure Natureglow

26. Sept. 2024

Hi Anouk, het is niet helemaal waar en eerlijk wat jij hier neerzet. Onze Psoarias behandelingen zijn enorm populair en effectief.

Ik heb na jou verhaal aan ons uigebreid gereageerd en uitgelegd waarom dit kan" zie hier mijn reactie aan jou per mail"

Hi Anouk, wat fijn dat je mij een privé bericht stuurt dank je wel hiervoor.

Ja, het is mogelijk dat je tijdelijk **meer roos** of schilfers ziet na het gebruik van van onze behandeling op de hoofdhuid, vooral in de beginfase. Dit kan om verschillende redenen gebeuren:

1. **Versnelde Exfoliatie**: De ingrediënt in de lotion zorgt ervoor dat dode huidcellen sneller loslaten, waardoor er tijdelijk meer schilfers zichtbaar kunnen zijn. Dit is een normaal onderdeel van het proces terwijl je hoofdhuid zich aanpast.

2. **Aanpassing van de Hoofdhuid**: De hoofdhuid moet soms even wennen aan het exfoliërend product. Tijdens deze aanpassingsperiode kan het lijken alsof de roos toeneemt. Veel schilfers en dode huidcellen komen in deze fase los.

Daarnaast heb ik nog op eigen initiatief gevraagd naar jou shampoo die jij thuis gebruikt , alle ingrediënten van jou shampoo nagekeken voor jou en geadviseerd deze niet meer te gebruiken omdat het te heftig is voor jou hoofdhuid en daarnaast totaal niet geschikt voor Psoarias/roos/schilfers maar gemaakt is voor geverfd haar.

Ik heb je geadviseerd om zo snel mogelijk een milde shampoo te gebruiken.

Het is dus niet eerlijk dat je aangeeft dat we " er niks " mee hebben gedaan. Je hebt zeker antwoord gehad , uitleg gehad en advies van ons gehad.
Als je doelt op een gratis behandeling of het terugbetalen van je behandeling dan snap ik dat je vind dat we niks hebben gedaan. We hebben de volledige behandeling bij je uitgevoerd op de juiste manier ij de ingepland tijd. Als jij na de behandeling schrikt en ons een bericht stuurt geven wij je altijd uitleg en vragen we om nogmaals contact op te nemen na een langere tijd. Daarnaast dient jij je aan onze advies te houden , als jij aan de slag gaat met producten die niet geschikt zijn voor je hoofdhuid zal het resultaat zeker anders zijn dan wij beschrijven. Wij werken met natuurlijke ingrediënten tijdens de behandeling. Chemische ingrediënten maken de werking van onze behandeling kapot.

Heel jammer dat je aangeeft dat jij de waarde van een review kent en alsnog ervoor kiest een oneerlijk verhaal te delen.

Antwort von Pure Natureglow

Aktualisiert am 30. Okt. 2024

Beste Saskia,

We merken dat je regelmatig je review bijwerkt en dat je reacties achterlaat op onze Instagram-posts, wat je recht is als klant. Echter, we hebben ook gemerkt dat er reacties zijn die ons negatief neerzetten en dat er met andere klanten over ons wordt gesproken in minder gunstige bewoordingen. Wellicht ben je je niet bewust van de grens van laster en smaad, maar ik wil je erop wijzen dat herhaaldelijk negatieve berichten plaatsen en klanten beïnvloeden op deze manier niet wenselijk is.Dit is gebleken uit de Ip adres en hebben wij aangifte van gedaan.

Het spijt ons oprecht dat je ervaring met onze behandeling je zo heeft geraakt dat het lastig is om het los te laten. Ik heb niemand misleid dat vind ik een zware beschuldiging.Dat het tegenviel is je mening.Daarom zou ik graag persoonlijk contact met je willen opnemen om te bespreken hoe wij je kunnen helpen. Ons doel is om iedere klant tevreden te stellen, en we zijn open voor een constructief gesprek hierover.

Je kunt ons gerust een bericht sturen via je eigen Instagram-account; we staan klaar om samen tot een oplossing te komen.

Voor de goede orde, ons Google-profiel is niet verwijderd, en we nemen beoordelingen serieus. We zouden nooit reviews onzichtbaar maken zonder gegronde reden.

Met vriendelijke groet,
Pure Nature