Pylones Bewertungen 232

Ich habe einen defekten Schirm reklamiert, den ich in Berlin gekauft hatte. Da ich nicht vor Ort wohne, erfolgte der Kontakt online. Die Rückmeldung kam blitzschnell und super freundlich. Mir wurde sofort und völlig unkompliziert ein Ersatz zugeschickt. So eine tolle Kulanz erlebt man selten. Absolut empfehlenswert! Vielen herzlichen Dank an das Team von Pylones!

Hallo, ich bin von ihren Artikeln und ihrer Farbenfreude sehr angetan. Der Service war hervorragend. Nochmals vielen Dank.
Uwe Leibner

Ich liebe die Produkte von Pylones und gehe in jeden Laden, wenn ich ich einmal in einer größeren Stadt bin. Jetzt habe ich es über den Online-Shop versucht, da die Einkaufstasche in meinem bevorzugten Design in Leipzig nicht mehr zu bekommen war.
Zuerst war ich erstaunt, dass die Lieferung schon am nächsten Tag erfolgen sollte. Dann kam die Nachricht von UPS, dass es wegen der Witterungsverhältnisse zu Verzögerungen käme. Sechs Tage später erhielt ich die Nachricht, dass UPS am Folgetag liefern würde. Ich war den ganzen Tag zu Hause und bin weder schwerhörig noch taub. Trotzdem kam am Nachmittag die Nachricht, ich sei nicht anzutreffen gewesen und ich solle mein Paket bei einem UPS-Shop abholen.

Sehr schlechtes Kundenservice.Mein Paket ist nicht angekommen. Trotz mehreren E-Mails und Postverkehr seit Wochen noch kein Egebnis. Auch keine Antwort auf die Emails seit Wochen.Per Telefon ist der Kontakt mit dem Kundenservice nur auf Französisch möglich.Bestellnummer ZFVSQDUNT.

Leider war bei der gelieferten Thermoskanne der open/close Druckknopf defekt. Ich habe am 11.5. das Problem über die Pylones Website gemeldet. Am nächsten Tag kam prompt Antwort, das ich ein Foto zusenden und die Größe der Thermoskanne angeben sollte. Dies habe ich getan und war guter Dinge über eine baldige Lösung. Leider hat sich der Kundendienst seit dem nicht mehr gemeldet. Mehrere Nachfragen meinerseits blieben unbeantwortet. Man bekommt das Gefühl dass das Problem ausgesessen werden soll.
Fazit: Solange die Lieferung in Ordnung ist, ist alles gut. Sollte man den Kundendienst benötigen, steht man offenbar auf verlorenem Posten.

Ich würde vom Kauf vom Toaster abraten, da er fast einen Brand in unserem Zuhause verursacht hat. Wir haben bei Pylones einen Toaster gekauft, den wir noch kaum benutzt hatten (2, maximal 3 Monate). In unserer alten Wohnung hat er schon paar Mals gesponnen und das Toast länger drinnen gehalten, als es sein sollte. Nun eines morgens, haben wir da ein paar Toasts reingeworfen und währenddessen sind wir ins Wohnzimmer gegangen (weil ein Toaster nun mal so funktioniert, dass er das Toast selber automatisch rausstößt, wenn es fertig ist). Auf einmal kam Rauch aus unserer Küche, weil dieses essentielle Mechanismus bei dem Toaster nicht funktioniert hat und das Toast in dem Toaster brennte und unsere Wand damit zusammen. Mein Mann musste in die Küche voller Rauch reinrennen um die Steckdose rauszuziehen und musste die nächste halbe Stunde lang wegen des Eingeatmeten husten und hatte sich fast übergeben. Das Toast, das er da rausgeschlagen hat, hat buchstäblich geglüht! Bei Beschwerde bei Pylones (sogar mit Fotos vom Vorfall) haben sie den Fall zwar bearbeitet, sind aber zu dem Schluss gekommen, dass unser Toaster falsch positioniert war und wir den Vorfall uns selbst zu verdanken haben. Also Logik nach, sollte der Toaster nicht automatisch ausgehen wenn der überhitzt ist? Und irgendwann musste ja das Mechanismus vom rausstößen funktionieren, oder? Hat er aber nicht.

Zuzugeben ist eins, der Toaster von Pylones ist zwar sehr hübsch, dem mangelt aber sehr an Qualität und gerade die Sicherheit der Geräte sollte an der ersten Stelle stehen.

Warum sollte ich für einen Trolly, ein Ausstellungsstück, den selben Preis bezahlen, wie für Neuware (die war aus)
Nichteinmal ein Entgegenkommen von 10%.
Geiz ist dort geil🙄
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Danke, Für Ihre promte Antwort.
Ihre Trolleys stehen in keiner Vitrine !!!!!
Die stehen direkt beim Aus/Eingang am Boden aufgereiht.
Das sollten Sie wissen😜
Die werden von jeden ausprobiert und angetatscht.

Echt enttäuschend!! Ich habe die Ware nie erhalten und auf meine vielen Email- und Kundendienstanfragen hat sich nie wer gemeldet. Finger weg! Kundenfreundlichkeit ist echt etwas anderes! Sie haben es nicht einmal der Mühe wert gefunden, eine Nachforschung in die Wege zu leiten!

Bin echt enttäuscht und traurig. Habe gestern mit einen Anhänger für den Schlüssel gekauft. Heute ausprobiert und ich kann den Schlüssel nicht mehr nutzen. Es ist eine Schlüsselhülle. Die nicht mal auf die gängigsten Schlüssel passt. Jetzt mal sehen ob das Zahnbürstenhalter im Badezimmer hebt.

Der Deckel meiner Keep cool bottle ging beim Sturz auf den Boden kaputt. Ich hätte nie gedacht, dass ich so unkompliziert und kostenlos einen Ersatzdeckel bekomme. Ein paar Mail-Kontakte mit dem sehr freundlichen Team und schon wurde mir der Deckel geliefert. Vielen, vielen Dank!

Ein Stern ist noch zuviel für den miesen Kundendienst. Zweimal geschrieben und eine Anfrage gesendet, aber keine Antwort.

Mir wurde ein zerbrochenes Tablet geliefert. Meine Anfrage wurde problemlos und prompt zu meiner Zufriedenheit erledigt. Super Kundenservice ! Danke

Der Deckel meiner Flasche ging kaputt. Er wurde kostenlos ersetzt.🙂

Ich habe vor 2 Monaten eine Vase bei Pylones bestellt, die leider zerbrochen hier ankam. Der Kaufpreis wurde erstattet 😀

Wir haben einen Toaster Tart'in bestellt.
Jetzt mal zum positiven die Bestellung kam schnell bei uns an und es war noch ein kleines Täschchen als Geschenk dabei. Der Toaster toastet auch das Brot.
So jetzt zum negativen, er sieht billig aus, das Toastbrot bekommt man nicht mehr aus dem Toaster raus ohne sich dabei die Finger zu verbrennen oder eine Gabel zu benutzen. Mit einem XXL Toastbrot kanns vielleicht funktionieren.
Die "Brotablage" ist so instabil dass man nichtszum aufbacken drauf legen kann.
Wir sind sehr enttäuscht.
Der Toaster ist vielleicht 11,99 Euro wert aber ganz bestimmt keine 49 Euro.

Ich habe vor mehr als 10 Jahren eine Thermoskanne von Pylones bekommen. Vor kurzem habe ich den Ausgießer dazu verloren und der Deckel hatte auch nicht mehr ganz geschlossen. Ich habe mich mit dem Kundenservice von Pylones in Verbindung gesetzt und die waren sehr bemüht mir Ersatzteile zu liefern. Ich habe komplett kostenfrei ein Päckchen mit verschiedenen Ausgießern und einem Deckel bekommen. „Ich soll einfach schauen welcher passt und diesen behalten.“
Das Päckchen mit den Verschlüssen die nicht passen muss ich nicht zurückschicken. Das ist Service den ich noch nie erlebt habe, einfach toll! Ersatzteile und Versand für umsonst. Fünf Sterne verdienter Weise. *****

Eine Uhr gekauft und sofort angezogen, danach habe ich gemerkt, dass die Uhr eine Kinder große wäre, aber der Chef hat sie nicht zurück genommen und hat mir stattdessen eine Gutschein ausgestellt

Vor einigen Monaten habe ich einen Spülmittelbehäter geschenkt bekommen- eine schöne Farbe, sah total hübsch aus.
Leider ist das Material aber so minderwertig, dass sich nach einiger Zeit Risse im Kunststoff zeigten, aus denen das Spülmittel auslief. Offenbar altert der Kunststoff sehr schnell- dafür ist das Produkt jedoch zu teuer. Fazit: Optik vor Qualität. Würde ich nicht wieder kaufen und auch nicht verschenken.

Wirklich tolle Produkte, zwar vorwiegend aus plastik, aber spitze designt und einfach witzig.