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Zu viele Angebote, sehr viele Mängel in den Beschreibungen der Angebote. Kunde muss es selber feststellen, dann wird event. reagiert und korrigiert. Keine Plausibilitätskontrolle, d.h., die Angebote w... Mehr ansehen
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Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener qoqa-Kunde und hatte kürzlich zum ersten Mal Probleme mit einem gekauften Produkt. Der Kundendienst hat mir umgehend geholfen und mein Problem behoben. Vielen D... Mehr ansehen
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Seit vielen Jahren surfe ich täglich durch die Qoqa Angebote, welche wirklich unschlagbar sind. Ich habe mir davon schon einiges gegönnt und bin rundum sehr zufrieden. 2x habe ich etwas beanstan... Mehr ansehen
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Mehr als nur Shopping! Jeden Tag gibt es neue exklusive und limitierte Angebote, die du dir nicht entgehen lassen solltest. Diese wurden von unseren Expert:innen extra für unsere Community ausgewählt. Solltest du Fragen zu den Produkten haben, stehen wir die auf dem Forum gerne Red und Antwort.
Kontaktinformationen
Badenerstrasse 120, 8004, Zürich, Schweiz
- +41 44 555 25 05 / +41 21 633 20 80
- https://www.qoqa.ch/de/contact
- qoqa.ch
4,1
Gut
165 Bewertungen
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Kundenservice Top - Weiter so
Kundenservice Top
Ich hatte leider zwei Fälle (1x Gerät defekt und 1x falscher Artikel geliefert), wo ich mit dem Kundenservice in Kontakt kam. Dieser hat sich sehr gut um meine Anliegen gekümmert, regelmässig sowie zeitnah kommuniziert und sich erkundigt. Eine wirklich gute Erfahrung. 10/10 Punkten
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Wir freuen uns, dass dich unser Support bei deinen Problemfällen so gut unterstützen konnte und das Erlebnis somit doch nicht nur negativ war. Herzlichen Dank fürs Teilen 🩷
Bestellung wurde ohne Angabe von…
Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Ohje, sorry für die unangenehme Überraschung. Um welche Bestellung geht es denn? Ich forsche gerne nach, was da passiert ist! Aber ich bin sicher, dass es einen triftigen Grund für die Stornierung gegeben hat und dir unser Support eine Mail geschrieben hat – könntest du mal im Spam-Ordner schauen? Unsere Nachrichten werden leider oft rausgefiltert... 😣
Zu viele Angebote, fehlerhafte Beschreibungen
Zu viele Angebote, sehr viele Mängel in den Beschreibungen der Angebote. Kunde muss es selber feststellen, dann wird event. reagiert und korrigiert. Keine Plausibilitätskontrolle, d.h., die Angebote werden nicht auf Widersprüche oder Fehler überprüft. Angebote praktisch alle mit Made in China, mit einer mind. Verzehnfachung der Preisspanne.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Hi! Danke für dein Feedback. Wir bemühen uns sehr, dass unsere Angebot fehlerfrei und plausibel sind und lassen sie auch immer von unseren Partnern (Hersteller bzw. Lieferanten) kontrollieren. Perfektion ist schwierig zu erreichen, aber wir arbeiten weiter daran! Und ja, du hast recht, auch wir kommen nicht ums Made in China herum ... wie die allermeisten Geschäfte online wie offline. Aber wir bieten regelmässig auch Produkte aus Europa und der Schweiz an und sind immer auf der Suche nach neuen Partnern aus unseren "Breitengraden".
Finger weg von 'Qomunitity' Angeboten
Vor 8 Jahren verkaufte Qoqa Anteile an einem Picasso mit dem versprechen der Demokratisierung der Kunst und Profit wenn die "Qommunity" entscheidet zu verkaufen.
Es ist nun fast ein Dekade vergangen und ausser das QoQa das Bild fleissig für Marketingzwecke braucht, passiert gar nicht. Keine Abstimmung, nichts. Nun hat Qoqa noch einen Newsletter gesendet, mit dem Satz dass wir uns um einen Verkauf in den nächsten Jahren keine Sorgen machen müssen...Selbstverständlich ohne die 25'000 Inhaber jemals gefragt zu haben. Was für eine Demokratie ist das?
Was hier läuft grenzt meines Erachtens eine grobe Täuschung der Käuferschaft. Ich bin sehr enttäuscht über dieses unsägliche Geschäftsgebaren und kann QoQa daher nicht empfehlen.
17. Februar 2026
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Antwort von QoQa
Hi! Es tut uns leid, dass dich das Picasso-Projekt nicht zufrieden stellt. Es stimmt aber nicht, dass nichts passiert ist. Das Gemälde war in mehreren Museen ausgestellt und ist jetzt im Rahmen der Aktion "MousQuetaire on Tour" mobil geworden, um noch freier in der Schweiz zu reisen. Die Miteigentümer*innen wurden zudem regelmässig über das Projekt informiert und wir haben auf dem Blog ebenfalls mehrere Abstimmungen durchgeführt, um über die nächsten Destinationen des Picassos zu entscheiden. Jetzt haben die Miteigentümer*innen auch die Möglichkeit, uns Institutionen (Schule, Krankenhaus usw.) vorzuschlagen, wo der Laster mit dem Gemälde vorfahren könnte. Das Projekt ist in vollem Gange und wir beziehen die Qommunity und ihre Bedürfnisse so gut wie möglich mit ein. Wir hoffen sehr, dass wir deine Begeisterung mit unseren Aktionen für 2026 wieder entfachen können – wir haben nämlich so einiges geplant! Liebe Grüsse aus dem Otterbau 🦦
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener…
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener qoqa-Kunde und hatte kürzlich zum ersten Mal Probleme mit einem gekauften Produkt. Der Kundendienst hat mir umgehend geholfen und mein Problem behoben. Vielen Dank liebe Otter!🦦
4. Februar 2026
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Antwort von QoQa
Danke für dein positives Feedback, schön dass wir dich so begeistern 🩷🦦
Katastrophe!
Habe meine erste Bestellung gemacht, und das Lieferdatum ist bereits 2x überschritten worden! Keine Infos über eine Lieferverzögerung.
Kundenservice reagiert nicht auf unzählige Anfragen. Keine Emails, kein Rückruf.
Im Allgemeinen ein echt schlechtes Erlebnis. Benutzerunfreundliche Website und nichtexistenter Kundenservice!
20. Jänner 2026
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Antwort von QoQa
Liebe Sandra, wir haben dein Anliegen ja bereits klären können. Das Problem war, dass die E-Mail, mit der du dein QoQa-Konto eröffnet hast, nicht korrekt war. Deshalb hast du unsere E-Mails bezüglich der Versandverzögerung sowie unsere Antworten auf deine Nachrichten nicht erhalten. Unser Partners war leider in Verzug geraten, aber wir haben für unsere Qommunity eine Lösung gefunden! Wir hoffen, dass dir unser Entschuldigungs-Päckli gefallen hat, und du uns diese suboptimale erste Erfahrung verzeihen kannst.
Schlechter Service
Wein aus Geburtstagsangebot schlecht verpackt, dass er bei der Lieferung kaputt ging. QoQa will keine Ersatzflasche liefern obwohl der Wein breit verfügbar ist.
24. Dezember 2025
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Antwort von QoQa
Hallo Simon! Unsere Weine werden immer in einer speziellen Kartonbox geliefert, die extra für Glasflaschen konzipiert wurde. Je nachdem wie das Paket von der Post behandelt wird, kann es leider trotzdem vorkommen, dass was kaputt geht. Das ist natürlich ärgerlich, weshalb wir dir auch den bezahlten Betrag diskussionslos rückerstattet haben. Wenn möglich, organisieren wir bei unserem Lieferanten Ersatz – es tut uns leid, dass das in diesem Fall nicht möglich war. Liebe Grüsse aus dem Otterbau
Enttäuschender Service, sehr langsamer Versand
Unzuverlässiger Service, sehr langsame Lieferungen und eingeschränkter Kundensupport.
22. Dezember 2025
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Antwort von QoQa
Hi John! Danke für dein Feedback. Unser Support war in der Vorweihnachtszeit effektiv überlastet, weshalb es zu einer längeren Antwortzeit gekommen ist. Es tut uns leid, dass du davon betroffen warst...
Der Bier Kalender entspricht nicht den…
Der Bier Kalender entspricht nicht den Erwartungen eines allgemeinen Biertrinkers. Ziemlich viel zusammen gepanschtes.
21. Dezember 2025
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Antwort von QoQa
Hallo Andreas, es tut uns leid, dass der Bier-Kalender nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen jedes Jahr aufs Neue, eine vielseitige Auswahl von beliebten Craft Brauereien zusammenzustellen, die so viele Gaumen wir möglich anspricht. Es ist natürlich nicht möglich, alle 100% zufrieden zu stellen, aber wir erhalten viel begeistertes Feedback. Wenn du konkrete Vorschläge hast, wie wir den Kalender besser machen können, würde uns das helfen. Merci und liebe Grüsse aus dem Otterbau 🦦
Defektes Produkt geliefert
Defektes Produkt geliefert
Nach sofortige Rekalamation, QoQa schiebt das Problem dem Lieferanten zu.
Nach 1.5 Monate stehe ich ohne Produkt (zurückgesendet) und immer noch ohne Geld da. Ich kann nicht beurteilen ob ich jemals das Geld wiedersehen werde
Also ut Katastrophalen After Sales Service bei QoQa
27. Oktober 2025
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Antwort von QoQa
Hi! Es tut uns leid, dass du einen defekten Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren, weshalb wir im Normalfall auch unkomplizierte Lösungen finden. Wahrscheinlich mussten wir in deinem Fall auf eine Rückmeldung des Partners warten, weshalb das mit der Rückerstattung etwas gedauert hat. Sie hat aber laut unserem System am 27.10.25 stattgefunden. Es tut uns sehr leid, dass wir deine Erwartungen in dieser Sache nicht erfüllt haben 😔
Tolles Unternehmen mit kompetenten Mitarbeiter
Super, Kundendienst...Danke !!!
15. August 2025
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Antwort von QoQa
🤩🩷 Danke für deine positive Bewertung!
freundlich, kompetent, zeitnah
Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und zuvorkommend. Lieferungen erfolgen wie angekündigt.
30. Juli 2025
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Antwort von QoQa
So soll's sein! Danke dir 🙏
Top Service, Top Angebote sehr zuverlässig
Wir bestellen seit Jahren bei QoQa und haben nur ausgezeichnete Erfahrungen gemacht. Super Kundenservice und alles was versprochen wurde, ist gehalten wurden. Und wenn einmal etwas nicht geklappt hat, hat der Kundenservice schnell reagiert. 👍🏻
25. Juli 2025
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Antwort von QoQa
Wir sind super happy, dass du so zufrieden bist mit unseren Angeboten und dem Support! Danke fürs Teilen 😍
Promte
Promte, unkomplizierte Lösung des Problems. Das nenne ich Kundendienst.
23. Juli 2025
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Antwort von QoQa
Schön, dass wir dir helfen konnten! Danke dir fürs Teilen deiner Erfahrung und die positive Bewertung 🙌
Ich bin wirklich begeistert
Ich bin wirklich begeistert - einerseits habe ich schon einige spannende Produkte kennengelernt, anderseits ist QoQa sehr kundenfreundlich. Hatte einen Garantiefall, bei welchem 6 Monate nach Ablauf der Garantie anstandsloser Ersatz inkl. kleinem Geschenk geleistet wurde! Top, weiter so!!
18. Juli 2025
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Antwort von QoQa
Das klingt ja super! Merci 1000 fürs Lob 🩷
Antwort von QoQa
Das ist unser Ziel! Schön hat alles so reibungslos geklappt. Danke vielmals für deinen lieben Kommentar. Liebe Grüsse aus dem Otterbau
Tolle Angebote und Inspirationen
Die Angebote sind vielseitig und geben immer wieder neue Inspirationen. Es macht Freude bei QoQa dabei zu sein.
Ausserdem ist der Kundenservice so wie man es als Kunde erwartet und mehr! Freundlich, hilfsbereit und flexibel - auch das ein grosses Plus.
30. Mai 2025
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Antwort von QoQa
Vielen lieben Dank für dein Feedback, das uns riesig freut! Hoffentlich können wir dich auch in Zukunft mit unseren Angeboten überraschen. Ganz e liebe Gruess, Nina vom QoQa-Team
Top Qualität
top Qualität, professioneller Service Service
Ich hatte noch nie Probleme mit Qoqa und bestelle seit Jahren bei Qoqa
Das Team reagiert schnell und freundlich
19. Mai 2025
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Antwort von QoQa
Super, das freut uns riesig zu lesen. Solltest du doch mal ein Problem haben, kannst du dich jederzeit bei uns melden. Einen schönen Tag wünschen wir dir! Grüsse aus dem Otterbau
HaManor-Gutschein gekauft für 15.-…
Habe Manor-Gutschein gekauft für 15.- zu 30.-. Als ich etwas dann bestellen wollte, heißt es, dass ich den Voucher nicht anwenden kann, weil es ein Partnerangebot ist… finde das eine Frechheit, was kann man dann bestellen? Wenn die Kassiererin von Manor einen Pullover strickt und zum Verkauf anbietet?? Ist er erst dann gültig?
28. April 2025
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Antwort von QoQa
Guten Tag! Bitte entschuldige, dass du so lange nichts von uns gehört hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Hast du dich diesbezüglich bei unserem Service QoQa über Hilfe & Kontakt gemeldet? Nur so können wir dir weiterhelfen. E liebe Gruess, das QoQa-Team
Schneller und freundlicher Support
Als ich Probleme mit einem Produkt hatte und mich beim Support gemeldet habe, erhielt ich sehr schnell eine konstruktive Rückmeldung.
Das QoQa Team hat sich mit dem Lieferanten in Verbindung gesetzt und ich habe innerhalb von einer Woche ein Ersatzprodukt erhalten.
Vielen Dank für den guten und schnellen Support.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von QoQa
Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Problem so rasch und effizient helfen konnten. Danke fürs Teilen deiner Erfahrung 🩷
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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