Finger Weg, Abzocke! Habe Schuhe bestellt, die zu groß sind. Nur ein mal anprobiert und nun sollen sie nicht mehr verkaufsfähig sein. Dabei sollen Beschädigungen entstanden sein. Ich kann mir über... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ehrlich gesagt freue ich mich, dass es P&Q nicht nur online gibt! Zu meiner persönlichen Freude gibt es diesen Store auch leibhaftig vor Ort!! Die Frauen sorgen immer wieder dafür, das es im Store n... Mehr ansehen
Montag eine Bestellung aufgegeben (Klarna Rechnungskauf). Am selben Tag wurde ich aufgefordert mit Kreditkarte zu zahlen. Einen Tag später wird die Bestellung seitens des Verkäufers storniert. Alle Ra... Mehr ansehen
Die Bestellung bei Queens lief reibungslos – die Ware kam schon nach 3 Tagen an und war in einwandfreiem Zustand. Über Kontaktaufnahme oder Retoure kann ich zwar nichts sagen, da ich es bisher nicht g... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Since 2003, Queens has become of the largest sneakers and streetwear shops in Czech and Slovak Republic providing the hottest trends and inspiration. We have a wide offer and keep on searching for local and international brands with an interesting stor...
Kontaktinformationen
Tschechien
- queens.global
3,1
Akzeptabel
263 Bewertungen
Hat 20 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Retouren werden bewusst erschwert/verkompliziert!
Die bestellten Schuhe sind einfach zu klein ausgefallen und sollten zurück. Der mitgelieferte Retourenzettel hat einen QR-Code für DHL pp. und einen QR-Code für Hermes. Keiner der beiden ist für die Versender lesbar. Das die Retoure angeblich bis nach Prag zurück muss und man nunmehr 14 Tage plus 5 Tage warten soll, bis das Geld zurück erstattet wird ist nicht korrekt, da der Versand ja auch von einer deutschen Adresse kommt. Ich erachte das ganze als eine bewusste bzw. gewollte Erschwernis der Rücksendungen/Rücknahmen. Die angeblich Hotline ist nur schwer erreichbar...es bleibt spannend, wie sich weiter verhalten wird.
26. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlose Schuhbestellung
Am 09.03.2024 habe ich ein Paar Converse Schuhe bestellt. Bestellprozess, Bestätigung und Versand alles easy, schnell und funkionierte.
Schuhe waren schon am 12.03.2024 da.
Größe wie angegeben, keine Mängel.
Gerne wieder.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens. Keine Probleme.
Ich habe am 22.02.24 Nike Dunk bestellt und Sie wurden am 27.02.24 geliefert. Alles wie erhofft. Keine Probleme.
27. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und die Schuhe sind…
Schnelle Lieferung und die Schuhe sind gut angekommen 😁
Vielen dank
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellbestätigung, plötzlich Rückabwicklung
Bestellt, sollte ein Geschenk sein. Bestellbestätigung erhalten! Nach drei Tagen dann plötzlich Rückabwicklung. "Leider ist das Produkt nicht mehr verfügbar"- dann stellt man als seriöser Onlineshop keine Bestellbestätigung aus wenn das Produkt nicht mehr im Lager ist bzw. deklariert es sofort als ausverkauft auf der Homepage. Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Nicht zu empfehlen!
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kommt mir nicht seriös vor
Es geht Bezahlung war schwierig 😞...
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Kundenservice + schlechte…
Schlechter Kundenservice + schlechte Organisation der internen Abläufe
Meine erste Bestellung wurde storniert, da ich angeblich nicht bezahlt habe.
Meine zweite (identische) Bestellung hat reibungslos geklappt.
Als die Bestellung kam habe ich überraschend noch ein zweites Päckchen bekommen, das war die eigentlich stornierte Bestellung. Dieses wurde dann doch versandt, da meine Bezahlung doch angekommen ist.
Nach längerer Diskussion im Support musste ich zähneknirschend die zusätzlichen Versandkosten für das zurückschicken des zweiten Päckchens selbst tragen.
Im Support wurde leider gar nicht auf meine Fragen bzgl. der Rückerstattung meines Geldes eingegangen, dieses sollte laut einer Email bereits längst wieder auf dem Konto sein. Ich wurde vom Support nur immer wieder dazu aufgefordert das zweite Paket zur Post zu geben.
Ich hoffe das es sich dann bald alles geklärt hat, damit ich mich mit dem Laden nicht weiter beschäftigen muss.
Entspanntes Onlineshoppen sieht anders aus :)
13. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice nicht erreichbar
Retoure selbst bezahlt trotz 7€Versand. Kundenservice telefonisch und per Email nicht erreichbar. Nach 15 Tagen immernoch keine Gutschrift erfolgt.Nicht empfehlrnswert. Bin sehr enttäuscht ..
25. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Queens
Hello,
It is stated on our website that the returns to our German return address is covered by the customer - we are replying to all mails and you can reach us on the provided phone number, please get back to us today, so we can solve your issue. Thank you!
Queens team
Das Paket muss man selbst bei der…
Das Paket muss man selbst bei der Retournierung bezahlen und es gibt keine Rückaufkleber. Dazu kommt, dass es nicht per Post retour geschickt werden kann und in einer Ortschaft aber nicht immer DHL und DPD Retour Versand vorhanden ist. Nie wieder werde ich was bestellen was ich nicht fix behalte. Ein sehr schlechter Shop, wenn es um Retouren geht. Lieber Hände weg und bei AboutYou und Zalando bleiben.
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Queens
Hello,
It is stated on our website that the returns to our German return address is covered by the customer.
I hope you give us another chance in the future.
Thank you!
Queens team
Bestellung wurde storniert
Ich habe die Schuhe, welche ich seit Längerem suche, für einen super Preis bestellt. Nachdem die Schuhe bereits versandt wurden, habe ich die Nachricht von DHL bekommen, dass meine Sendung aufgrund von Wunsch des Absenders zurück geschickt wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Preis falsch angegeben war. Ab da waren die Schuhe wieder für den regulären Preis online. Danke für nichts.
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung wurde zurückgerufen
Bestellung wurde zurückgerufen. Hab sowas noch nicht erlebt. Werde dort nichts mehr bestellen.
3. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Queens
Hello, thanks for the feedback, we're looking forward to see you again!
Queens
All is great!!!!
24. September 2023
Antwort von Queens
Hi there, thanks for the feedback, we're looking forward to see you again!
Queens
Prima website
27. August 2023
Antwort von Queens
Hi there, thank you for the review, we're happy you're satisfied. :) Queens
Leider entsprach die Grösse 45 nicht…
Leider entsprach die Grösse 45 nicht annähernd den normalen Grössenrichtlinien, der Schuh hatte höchstens Grösse 43/44 .
24. August 2023
Antwort von Queens
Hello,
thanks for your feedback. :) We're sorry that the size doesn't fit you. Sizes are provided directly by the supplier - in this case Nike. Of course, you can return the product within 30 days and once we receive your package at our warehouse, we will refund you. You can find all information about returns here: https://www.queens.de/retoure/
Thank you for understanding and have a nice day,
Queens
Antwort von Queens
Hi there, thanks for the feedback, we're looking forward to your next purchase! Queens
Bezahlt, aber dann später storniert
Nach der Bestellung (und Bezahlung) wurde mein Order einen Tag später storniert. Sehr bescheiden, would not recommend. Kümmert euch um ein ordentliches Warenerfassungssystem.
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Queens
Hello, we apologize for the complications. Unfortunately we don't see which order is yours however we do our best to avoid these errors on our website.
If the order was cancelled, the money was refunded immediately upon cancellation and a discount code was sent to you as an apology.
We apologize again for the inconvenience and we believe that if you give us another chance, everything will be without any problems to your 100% satisfaction.
Best,
Queens Team
Sehr schnell geliefert
Sehr schnell geliefert, die Schuhe sind sauber und mit guter Qualitat. Ich glaube sie sind echt. Die Schuhe die ich gekauft habe, hab ich nur bei Queens gesehen, da sie fast ausverkauft sind. Das war eine Uberraschung fur mich, die Schuhe zu finden.
17. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Queens
We're glad to hear that and look forward to your next purchase. :)
Kein Geld zurück bekommen
Nach dem Rückversand zahlen Sie mein Geld einfach nicht zurück!
29. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Queens
Hello,
thank you for your feedback. We're sorry you're not satisfied with our company. We will, of course, refund your money for the returned products.
Once the package is delivered to our central warehouse, we try to process each return as quickly as possible. By law, we have 14 days after delivery to refund you.
In Germany, it is only a collection point for returns - warehouse from the carrier and the package is then sent to the Czech Republic at our expense. However, all this information is provided on our website: https://www.queens.de/retoure/
Once we process your return, we will inform you by e-mail and refund you.
Thank you for understanding and have a nice day!
Queens Team
Kann ich weiterempfehlen.
Es hat alles reibungslos geklappt, reduzierter Preis, schnelle Lieferung.
23. Juli 2023
Antwort von Queens
Hello, thank you for your feeback, we're happy to hear that! Queens
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.