RABE Bike Bewertungen 

**Enttäuschende Reklamationsabwicklung – keine Empfehlung**

Ich habe bei diesem Händler ein Fahrrad gekauft und mich wegen eines Schadens am Carbonrahmen an ihn gewendet. Ursache war eine gelöste Schraube am Hinterbau, die am Rahmen Abrieb bzw. einen Schaden verursacht hatte.

Die Antwort des Händlers war für mich sehr enttäuschend. Es wurde darauf verwiesen, dass Ende Oktober 2025 eine Inspektion bei einer anderen Werkstatt durchgeführt wurde und diese daher für korrekt angezogene Schraubverbindungen verantwortlich sei. Zusätzlich wurde auf die Sichtprüfung durch den Nutzer vor Fahrtbeginn verwiesen.

Besonders unverständlich finde ich, dass der Händler in seiner Antwort selbst schreibt, dass anhand der Fotos nicht beurteilt werden könne, ob nur Lackabrieb oder eine sicherheitsrelevante Beschädigung des Carbonrahmens vorliegt. Trotzdem wurde der Fall nach aktuellem Stand nicht als Gewährleistungsfall eingestuft, ohne dass das Fahrrad aus meiner Sicht ausreichend geprüft wurde.

Ich habe das Rad anschließend zu einem anderen Fachhändler gebracht. Dort wurde die Reklamation bzw. der Garantiefall ohne Probleme bestätigt und abgewickelt.

Für mich ist das ein enttäuschender Umgang mit einem Kunden nach dem Kauf. Gerade bei einem möglichen Schaden an einem Carbonrahmen hätte ich eine sorgfältige Prüfung und eine kundenorientierte Lösung erwartet, statt hauptsächlich auf andere Verantwortlichkeiten zu verweisen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Händler leider nicht weiterempfehlen.

Lieferung war pünktlich wie angegeben. Spedition war sehr freundlich und hat mir sogar beim Hochtragen geholfen. Bin mit meinem neuen Bike superglücklich.

Normalerweise müsste ich 0 Sterne für den Service geben.
Ich habe in März ein hochwertiges Rennrad online gekauft. Die vorherigen Verhandlungen, Zahlung und Versand waren ok und das Rad kam auch nach kurzer Zeit bei mir an. Leider musste ich feststellen, dass das Rad mehrere Mängel hat. Lackschaden (einlackierte Luftblase) und extremes Flexspiel an der Gabel. Mir wurde nach Meldung vorgeschlagen das ganze bei einem örtlichen Händler prüfen zu lassen, die Kosten würde Rabe Bike dann übernehmen. Seit ich dann das Rad in der Werkstatt abgegeben habe, gibt es keinerlei Kontakt mehr von Rabe Bike. Weder telefonisch zu erreichen , noch gibt es eine Antwort nach 4 Emails…
Hier wird ein Produkt verkauft und er Kunde bei Problemen im Stich gelassen. Ich werde die Werkstattkosten nun privat tragen, da es nun auch zusätzlich mit dem Hersteller Kommunikationsprobleme gibt, dafür kann der Versender nichts, aber Kundenorientiert ist weit entfernt. Ich habe mir ein neues Rad gekauft, da ich bei einem großen Radmarathon am Start stehen wollte, das Rad war nun schon 3,5 Wochen in der Werkstatt. Mir wird nichts weiter übrig bleiben als das Rad auf dem Privatmarkt weiter zu verkaufen, da ich eigentlich ein neues Produkt ohne Mängel erwarte. Ich kann jeden nur abraten hier was zu kaufen. Geht zum örtlichen Radladen. !!!

Habe bei Rabe Bike ein Cube E Bike gekauft und nur positive Erfahrungen gemacht: schnelle Bestätigung, schneller Versand (mein Wunsch auf Terminänderung wurde unbürokratisch nach meinen Wünschen geändert), pünktliche Lieferung. Die Ware kam unversehrt und sehr sorgfältig verpackt bei mir an. Der Aufbau war dank der Videoanleitung kein Problem. Vielen Dank!

Tolle komunikation via eshop, personal Abhollung in Windischeschenbach mit extra Servisdienst (Motorrad-Bremsanordnung). Nexte Einkauf wieder hier.

Mitte April versuchte ich geschätzte 15x telefonischen Kontakt bei Rabe Bike Fahrradhandel / Kolbermoor aufzunehmen um einen Service-Termin über mein fast 7000€ teures Fulli von Haibike, das ich dort erworben hatte, zu erhalten. Absolut kein Durchkommen!
Am 30.April schickte ich eine Mail mit der Bitte einen Termin zu erhalten. Daraufhin bekam ich eine Antwort um Daten zu dem Rad. Umgehend stellte ich diese Info per Mail zu. Seit dem, gut 4 Wochen später hörte ich nichts mehr vom Händler meines Vertrauens.
Heute, am 1. Juni bin ich persönlich vorstellig geworden um endlich einen Termin zu bekommen.
Am Tresen standen 3 Verkäufer / Berater gelangweilt und begrüßten mich mit einem freundlichen "servus". Als ich mein Anliegen vorbrachte und auf meine versuche telefonisch und per Mail Kuntakt aufzunehmen scheiterte hat sich die Stimmung sofort gewendet und ich war der "Schuldige" und sie haben mich einfach stehen gelassen.
Auf nochmaliges Fragen ob ich einen Termin für "nur" einen Kundendienst zu bekommen wurde mir ein Termin Ende August (fast 3 Monate) angeboten!
Solch eine Firma braucht keiner, die wollen nur Räder Verkaufen!
Nie wieder RABE!

Verspätete Lieferung, schlampiger Aufbau und bei einem gemeldeten Materialfehler keinerlei Entgegenkommen. Statt Lösungen zu suchen, wird die Verantwortung hin- und hergeschoben. Für einen Fachhändler eine enttäuschende Leistung. Nie wieder.

Rabe Bikes kann man sich leider echt sparen. Ich habe im November ein Fahrrad online gekauft. Das war bisher das einzige was an der ganzen Geschichte tatsächlich funktioniert hat. Seit 01.04.2026 gab es einen Rückruf des Laufrad herstellers, darüber wurde ich zeitnah informiert mit dem Hinweis das Fahrrad nicht mehr zu verwenden, ok.. nach ein paar Woche warten habe ich den Support kontaktiert. Von Support habe ich nach einer Woche warten die Antwort erhalten das es noch keine weiteren Informationen gibt, fantastisch. Irgendwann kamen dann zerdrückte Kartons an mit einem Rücksendelabel für die Räder. Vor reichlich 3 Wochen habe ich die Räder als wieder eingeschickt. Nach 2 Wochen habe ich den Support kontaktiert wo denn meine Räder bleiben, leider bisher ohne Antwort. Den telefonischen Support braucht man genau so nicht bemühen wie die email Support, es geht einfach niemand ran. Nun ist es ziemlich genau 2 Monate her seit dem ich das Fahrrad nicht mehr verwenden darf und von Rabe Bikes kommt absolut nichts, gar nichts.
Ich hoffe ich bekomme meine Laufräder noch wieder und dann will ich mit diesem Laden nie wieder was zutun haben.

Sehr schnelle Abwicklung, sehr sorgfältig und transportsicher verpackt. Gute Voreinstellungen der Bremsen und Schaltung.

Sehr guter und unkomplizierter Ablauf, Lieferung ging schnell, Verpackung des Fahrrad's war sehr gut, kostenloser Versand, alles Top.

Habe bei Rabe ein E- Rennrad Cube gekauft. Online
Versand hat viel länger gedauert als angegeben. Dann habe ich eine Macke am Rad reklamiert. Leider keine Reaktion erhalten. Auch nicht nach mehreren Emails. Telefonisch ist nur eine Dauerbandschleife. Habe es über mehrere Tage probiert. Keine Chance da irgendwie den Kundenservice zu erreichen. Absolut frech, Hauptsache die haben mein Geld. Für mich nicht in Ordnung.

Nachdem ich hier diesen Text geschrieben habe, hat sich der Kundenservice bei mir gemeldet.
Wir haben dann sehr schnell eine Lösung gefunden. Schade das es nicht gleich so funktioniert hat.

Fairer Preis, zuverlässige Lieferung mit guter Ausfuhrdeklaration.

Ich kann den Shop nur empfehlen. Bestellung, Lieferung top. Ein kleiner Wehrmutstropfen war allerdings, dass die Pedalen fehlten. Ein Hinweis bei der Bestellung, dass die Pedalen separat bestellt werden müssen, wäre hilfreich gewesen.

Kompetente und freundliche Beratung! Angestellte gehen mit voller Aufmerksamkeit auf das Anliegen der Kunden ein und nehmen sich die nötige Zeit dafür! Und dabei ist immer noch ein bisschen Humor am Start! Großartig!

Leider sehr enttäuschender Kundenservice nach dem Kauf eines hochpreisigen Fahrrads.

Ich habe ein Fahrrad im Wert von ca. 2500 € online bei Rabe Bike
bestellt. Direkt beim Auspacken fiel ein deutlich sichtbarer Kratzer am Rahmen/Vorbau auf – also ein Mangel, der bereits bei Lieferung vorhanden war. Das Fahrrad wurde nicht benutzt.

Besonders ärgerlich war der Umgang mit der Reklamation:
Auf meine erste Nachricht erhielt ich lange keine Antwort, wodurch wertvolle Zeit innerhalb der Widerrufsfrist verstrichen ist. Anschließend wurde der Schaden lediglich als „kosmetischer Mangel“ abgetan und zunächst mit 30 €, später mit 40 € kompensiert werden sollte – bei einem Fahrrad dieser Preisklasse empfinde ich das als nicht angemessen.

Was mich am meisten gestört hat, war weniger der Kratzer selbst, sondern die fehlende Kundenorientierung und die geringe Bereitschaft, eine faire Lösung anzubieten. Bei einem neuen Premiumprodukt erwarte ich entweder einen Austausch oder zumindest ein ernsthaftes Entgegenkommen.

Sehr schade, denn vor dem Kauf machte der Shop einen guten Eindruck. Nach dieser Erfahrung würde ich dort jedoch nicht erneut bestellen.

Ganz tolle Beratung, super freundliche Mitarbeitende und die Abwicklung über JobRad ging super fix!

Ich bin sehr happy mit meinem neuen Fahrrad und freue mich, in München so tolle Ansprechpartner zu haben!

Lieferung E-Bike fully nach Österreich ok. Allerdings wurde das Rad nicht mit der originalen Kette von Shimano geliefert, sondern durch Rabe Bike offensichlich eine andere bzw. absichtlich getauscht. Diese ist zu lang und habe das erst später bemerkt und habe dadurch jetzt Schaden am Ritzel. Auf der Homepage steht, dass Gewährleistung auf Kette und Ritzel nicht besteht. Ein mieser Betrug durch diese Firma, mir das Rad mit einer nicht originalen Kette zu liefern.

Nach viermonatigem Vorlauf (!) hatte ich eine Werkstatttermin vereinbart. Als ich an diesem Tag an der Filiale in München-Sendling ankam, war die Werkstatt wegen Krankheit geschlossen. Ich wurde nicht verständigt. Im Laden gab es ein Schlange von mindestens 8 Personen. Es wurden Verkaufsgespräche geführt. Eine kurze Kontaktaufnahme wegen des entfallenen Termins war nicht möglich. An diesem sowie am nächsten Tag war die Filiale telefonisch nicht erreichbar.
Der Werkstatttermin ist somit ohne Rücksprache entfallen.
1. Zu langer Vorlauf für Werkstatttermine
2. Schliessung der Werkstatt ohne Benachrichtigung
3. Offenbar nur ein Mitarbeiter in der Werkstatt
4. Keine Rücksprachemöglichkeit in der Filiale
5. Keine telefonische Erreichbarkeit
Es ist ganz offensichtlich, dass der Schwerpunkt bei Rabe auf dem Verkauf von Fahrrädern liegt. Es gibt zu wenig Personal für Service. Ich WAR seit ca. 15 Jahren Kunde bei Rabe.

Fahrrad online bestellt und in einer Fahrrad-Werkstatt überprüfen lassen. Der Riemenantrieb hat geschleift und konnte nur durch ein unnatürliches Verschieben des Tretlagers stark nach rechts behoben werden. Den Sachverhalt hatte ich Rabe Bike geschildert, inklusive diverser Fotos. Mir wurde eine 30€ Entschädigung angeboten, bei Einreichung der Rechnung bei der Werkstatt. Nachdem ich dies getan hatte, wurde mir unter mir nicht erkenntlichen Gründen dann eine Zahlung verweigert.

Ich suchte ein neues E-Bike. Nach wirklich vielen Vergleichen habe ich mich für ein Bike von CUBE entschieden. Bestes Preis Leistungsverhältnis. Bin zum Rabe Shop in der Belgradstraße gefahren: Professionellste Beratung: Gewicht, Größe, Arm- und Beinlänge wurden genauestens vermessen. Dann das für mich passende Model ausgesucht: Kein Mountenbike und kein Citibike - es wurde ein Treckingbike. Genau das , was ich suchte. Nach zwei Wochen war das Bike im Laden zur Abholung bereit. Das war heute, am Samstag, den 25. April gegen 11:00 Uhr und der Laden war echt voll. Dann war ich an der Reihe: Der Mitarbeiter hat sich unglaublich viel Zeit genommen, mir das Bike zu erklären, Probefahrt und dann noch Anbau meiner Extrawünsche und Korbanbau . SUPER LADEN 1000 Dank