Ragnaro Bewertungen 13

Finger weg von diesem Casino
Sogar kleine Beträge wie 200 bis 300€ werden furchtbar lange in die Länge gezogen
Und öfter dann auf Spielekonsole zurück gebucht, do dass man jedes Mal wieder ewig auf diese Beträge warten muss. Wenn diese dann überhaupt ausgezahlt werden. Auch kommen Sie der Bitte nicht nachgehen man das Konto schließen möchte
Alles wird sehr lange in die Länge gezogen

Nach dem ich die Auszahlung eines Gewinns beantragt habe,wurde ein kleiner Teil recht schnell ausgezahlt.Dann wurde es nur noch ein absolut dreistes und abwertendes Hinhalten.Die Zahlungen befänden sich in einer Prüfung.Genau,über 4Wochen 😂.Vor allem ,da ich ja auch schon länger auf einer der Partnerseiten gemeldet bin und da auch schon mehrere Zahlungen getätigt wurden.Man hat einfach gemerkt,das man da mit keiner Auszahlung mehr rechnen konnte.Immer nur irgendwelche KI generierten Antworten vom Support und ansonsten gar nichts.Komischer weise wurde das Geld dann innerhalb von 2 Sekunden wieder gut geschrieben,nachdem ich die Zahlungen storniert habe.Da müsste dann auf einmal nicht mehr geprüft werden wo mein Einsatz oder sonstiges her kommt.Und das ,nachdem ich wirklich einen sehr großen Gewinn verspielt habe weil es alles einfach nur heraus gezögert wird.Klar will das Casino gewinnen aber nach 40000 Euro verspielten Gewinnen alles wegen einer 1000 Euro Auszahlung so sadistisch in die Länge zu ziehen ist einfach nicht tragbar.Absolut nicht empfehlenswert nach dieser Erfahrung.

Ich kann nur dringend von diesem Casino abraten. Meine Auszahlung wird seit längerer Zeit ohne nachvollziehbaren Grund verzögert. Der Support reagiert entweder gar nicht oder nur mit Standardantworten wie „bitte warten“ oder „wird geprüft“.

Besonders problematisch ist, dass auf der Webseite keine klaren Angaben zu einer gültigen Lizenz oder einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu finden sind. Das macht es für Kunden nahezu unmöglich, sich bei Problemen an eine offizielle Stelle zu wenden.

Ein seriöses Casino zahlt Gewinne zeitnah aus und kommuniziert transparent. Beides ist hier nicht der Fall.

Ich kann jedem nur empfehlen, hier kein Geld einzuzahlen.

**Erfahrung mit Ragnaro Casino – Umgang mit Kontoschließung und Responsible Gambling**

Ich schildere hier meine persönliche Erfahrung mit **Ragnaro Casino**, da meine Beschwerde gegenüber dem Anbieter bisher nicht zufriedenstellend geklärt wurde.

**1. Antrag auf sofortige Kontoschließung**
Am **06.01.2026 um 11:46 Uhr** habe ich den Support per E-Mail ausdrücklich aufgefordert, mein Spielerkonto **sofort, dauerhaft und unwiderruflich zu schließen**. Eine solche Erklärung stellt aus meiner Sicht einen klaren Selbstausschluss dar und sollte ohne Verzögerung umgesetzt werden.

**2. Reaktion des Supports**
Statt das Konto unmittelbar zu schließen, antwortete der Support am selben Tag und versuchte zunächst, mich von meiner Entscheidung abzubringen, indem mir eine Spielpause bzw. eine Überlegung meiner Entscheidung vorgeschlagen wurde.
Ich habe daraufhin meine Forderung um **14:34 Uhr nochmals ausdrücklich bestätigt**.

**3. Hinweis auf Spielsucht und explizite Selbstsperre**
Am **10.01.2026** habe ich zusätzlich ausdrücklich auf **mein problematisches Spielverhalten / meine Spielsucht hingewiesen** und erneut eine klare Selbstsperre verlangt.

**4. Verzögerte Umsetzung der Kontosperre**
Trotz dieser eindeutigen Aufforderungen blieb mein Konto zunächst aktiv. Nach meinem Verständnis hätte eine Kontosperre spätestens innerhalb kurzer Zeit, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, umgesetzt werden müssen.
In diesem Zeitraum konnte ich weiterhin Einzahlungen tätigen, wodurch **Verluste in Höhe von 13.950 €** entstanden sind. Aus meiner Sicht wären diese bei einer unmittelbaren Kontoschließung vermeidbar gewesen.

**5. Aktueller Stand**
Das Konto ist inzwischen geschlossen und Einzahlungen sind nicht mehr möglich. Meine Anfrage bezüglich einer **Prüfung bzw. Erstattung der in diesem Zeitraum entstandenen Verluste** blieb bislang jedoch unbeantwortet bzw. wurde nicht inhaltlich behandelt.

**6. Weiterhin Werbe-E-Mails**
Darüber hinaus erhalte ich trotz der ausdrücklich gewünschten Kontoschließung weiterhin **Werbung und Bonusangebote per E-Mail**, was ich insbesondere im Zusammenhang mit Responsible-Gambling-Regeln als problematisch empfinde.

**Fazit**
Ich veröffentliche diese Bewertung, um auf meine Erfahrung aufmerksam zu machen. Gerade bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten sollte aus meiner Sicht eine **sofortige und konsequente Umsetzung von Selbstsperren** oberste Priorität haben.
Ich hoffe weiterhin auf eine faire und transparente Klärung des Sachverhalts mit dem Anbieter.