Ravensburger Bewertungen 49

Ich bedanke mich auf der herzlichste für die Spiele-Anleitung "Wild West", welches wir als Kinder vor zirka 50 Jahren gespielt haben!
Nun wollten wir es mit dem Enkerl spielen, konnten aber nicht, da die Anleitung fehlte :-( !
Längeres Suchen online brachten keinen Erfolg!
Eine eMail an "Ravensburger" geschrieben und vom "Ravensburger Serviceteam
Petra Denner"
innerhalb kürzester Zeit eine bekommen :-) !
Vielen Dank noch einmal dafür
Wolfgang Sp.

Das Fotopuzzle stinkt abartig nach Chemie und Gift. Auf meine Anfrage warum dies so ist erhielt ich keine Antwort

Ich habe ein 72-teiliges Memory, mit eigenen Fotos, gestaltet. Die Gestaltung war in der App schwierig, viel zu klein die Maske und unübersichtlich zu navigieren.
Lieferzeit 4-7 Tage. Nach 5 Tagen schrieb ich eine Mail an den Kundenservice mit der Bitte um pünktlichen Versand, da ich am 7. Tag zu meinem Enkel abreise und das Geschenk brauche. Am gleichen Tag erhielt ich eine Mail mit der DHL Nummer, allerdings wurde das Paket bis heute bei DHL nicht einmal abgegeben - bis dato kein Versand. Ich betrachte das als Hinhaltetaktik und vorübergehende Beschwichtigung meiner Anfrage - also Vortäuschung falscher Tatsachen.
Heute ist der 8. Arbeitstag (!) nach meiner Bestellung. Auf 3 e mails an den Service Kundendienst immer noch keine Antwort - und kein Versand. Erbärmliches Fazit für einen Anbieter, den ich wählte, weil ich dachte ein renomierter Anbieter regelt das professioneller. Ware nicht da, kein Geschenk für meinen Enkel und null Service. Sehr enttäuschend - Ravensburger ist nicht das was der Name verspricht, bzw was man sich darunter erhofft: sehr unprofessionell.

Ersatzspielsteine wurden prompt und kostenlos zugesendet. super after-sale-service! Danke!!

Webseite ist ein einziges Chaos, Anmeldung ist ein Spießrutenlauf mit links zu nicht exstierenden Seiten, Fotopuzzle bestellen: grauenhafter Prozess....z.B. wird nichteinmal angegeben, was die bevorzugte Pixelzahl ist und wie groß der Rand genau sein muss (wenn man sich einen Wolf sucht und erstmal erfolglos war, dann findet man etwas dazu in versteckten Hilfeseiten) - ich bin ultra genervt

Ein Puzzleteil defekt, Ersatz lag aber schon in der Packung! Genial

Man sollte meinen, dass eine so große Marke wie Ravensbruger einen entsprechenden Kundenservice bietet. Aber genau das Gegenteil ist der Fall. Ich habe einen TipToi Stif erworben, der leider defekt war. Ich konnte anfangs zwei Bücher drauf laden, das hat funktioniert. Alle weiteren erworbenen TipToi Bücher/Spiele konnte man aber nicht mehr drauf laden. Da die zwei Wochen Rückgaberecht beim Händler dann schon vorbei waren, konnte ich mich nur noch an den Kundenservice wenden. ich habe Ravensburger mehrfach schritlich kontaktiert. ich habe nie eine Rückmeldung bekommen. Mir blieb nichts anderes übrig als ein neues Produkt zu kaufen, da die Bücher ja sonst nicht genutzt werden können. Das ist nu ein Jahr her. Bis heute kam auf meine mehrfachen Anfragen keine Antwort. Finde ich sehr traurig und eigentlich bei so einer Marke und so teuren Produkten auch eine Frechheit. habe inzwischen von Freunden ähnliche Erfarungsberichte gehört. Wirklich schade....

Eigentlich wollte ich mich nur nach einem Ersatzteil zu einem bereits ziemlich alten Spiel erkundigen. Mail an Ravensburger geschickt und bereits am nächsten Tag kam eine Antwort zurück, dass das Teil kostenlos an mich verschickt wird. Ich bin begeistert. Damit habe ich wirklich nicht gerechnet. Toller Service!!! Heute kam es an, alles perfekt. Besser geht es nicht!

Ich wollte bei der Firma Ravensburger Deutschland unseren "Spielbiber" und einen ebenfalls verlorenen Holzstein nachkaufen. Prompt kam eine kostenfreie Lieferung nach Österreich! Herzlichen Dank für dieses tolle Service!

Hallo. Der Kundenservice ist miserabel. Auf Emails wird nicht geantwortet. Telefonisch konnte ich auch niemand erreichen.

Leider nicht vorhandener Kundenservice. Mehrere Kontaktversuche. Standard-Antwort: "Wir haben Ihre Nachricht erhalten. (...) Bitte haben Sie Verständnis bei einer etwas längeren Bearbeitungszeit." Ja durchaus, aber die letzte Nachricht ist jetzt 2,5 Monate her.

Das Spiel wer war es ist an sich super lustig. Wir haben uns heute zu einem Spieleabend getroffen um ein paar Spiele aus unserer Kindheit zu spielen. Am Anfang hat alles super funktioniert doch nach ein paar runden hat die Sprechende Box nicht mehr Funktioniert. Egal welche Knöpfe man drückte wurde immer etwas anderes gesprochen. Leider mussten wir aufhören zu spielen. Sehr schade !

Wir sind Freunde der 2. Chance für Brettspiele. Leider haben wir bei einem Kinderbasar ein Spiel erstanden, dessen Elektronik nicht mehr funktionierte. Der Service half uns unkompliziert mit einem Ersatzteil! Wir sind begeistert. Danke.

Habe zu Weihnachten ein 3000er Gelini Puzzle geschenkt gekommen.
Schon beim auspacken sind mir etliche Steine entgegen geflogen, wo die Nasen aufgebogen oder gesplittert waren und das hat sich auch so fortgesetzt.
Habe mir immer gedacht Ravensburger steht für Qualität.
Schade :( Motiv wäre ansonsten nett.

Habe vor längerer Zeit über Otto einen Topper von Ravensburg gekauft. Dachte es war ein guter Topper, dem Preis nach! Das war aber nicht der Fall, durch größere gesundheitliche Probleme, mit längerem Krankenhausaufenthalte, aber während der Garantiezeit, schrieb ich die Firma an, ihre Reaktion, was ich für eine Matratze habe, das kann daran liegen. Hatte eigendlich eine gute Matratze. Trotzdem habe ich sie ausgetauscht, bei Otto eine Neue gekauft. Aber daran lag es nicht- dann hatte ich den Bezug gewaschen genau nach Anleitung, nun kann ich ihn nicht mehr nutzen. Habe wieder den Verkäufer mehrmals kontaktiert, auf den Kauf der neuen Matratze wurde nicht reagiert( keine Besserung) dann das es Ihnen leid tut, das der Bezug eingelaufen ist. Ersatz könnten Sie aber seit längerer Zeit nicht senden, da es keine Bezüge gibt- es ist ein Hygieneartikel jetzt ohne Bezug, der Topper wird dadurch nicht besser. Obwohl noch Garantie u. ich mitgeteilt habe, das ich den Topper dann ohne Bezug zurücksenden werde- wird darauf hingewiesen, das es ein Hygieneartikel ist. Das 30taegige Rueckgaberecht vorbei ist- das stimmt, aber was ist mit der Garantie- die besteht noch. Habe ja nun schon die Matratze ausgewechselt- was soll ich nun noch machen, außer noch längerer warten, auf irgendwann mal einen neuen Bezug zu bekommen, wenn wahrscheinlich die Garantie auch vorbei ist- bis dahin kann ich den Topper- den Hygieneartikel nur noch entsorgen- wozu macht man denn einen Bezug da drüber! Toller Kundenservice. Eine Bewertung über die Matratze konnte ich leider auch nicht abgeben- weiß nicht warum? Ist das nicht ein Super Kundenservice?

Fehler im Buch und es wird nicht reagiert.
Kauft nicht das Buch Die besten Erstlesegeschichten für Jungs und Mädchen...Die Tafel ist leider aus der Zaubertafel eine Taffl

Sehr guter Service. Der Tiptoi-Stift von meinem Enkelkind hat nicht mehr funktioniert, nach Reklamation sehr schnell einen Ersatz bekommen

man kann ja nicht immer Mau Mau spielen ...

Wieder ein ferngesteuertes Unternehmen mehr. Wann ist endlich Schluss mit dem Genderwahnsinn und ich tanze meinen Namen in der runden Ecke. Waren das noch Zeiten als ich vor dem Fernseher saß und Karl May schaute und nebenbei ein Zigeuner Schnitzel aß und danach Mohrenköpfe verdrückte.Karl May ist und bleibt Kulturgut. Kann nur jedem empfehlen die Petion von der Karl-May-Stiftung an Ravensburger zu unterzeichnen.

Die I sagen, Karl May sei ein Guter. Das der Verlag die W Bücher vom Markt nimmt, verstehe ich nicht ansatzweise.