Razys 

Ich kann jedem nur davon abraten, bei Razys zu bestellen. Ich hatte zwei Kleider gekauft, die auf der Website hochwertig und edel aussahen – geliefert wurden zwei schlecht verarbeitete Teile ohne das versprochene Innenfutter, mit komplett anderer Passform und Billig-Optik. Die Abweichung zu den Produktbildern war eklatant.

Als ich den Kauf widerrufen wollte, bekam ich lediglich stereotype Standardantworten, die auf keine meiner Fragen konkret eingingen. Statt einer Rücksendeadresse in Deutschland (woher das Paket ursprünglich verschickt wurde), sollte ich auf eigene Kosten nach China zurücksenden – für 46 € Versand. Das wurde auf der Website nirgendwo vorher erwähnt. Es wurde mir stattdessen angeboten, 50 % des Kaufpreises zu behalten – für Ware, die ich gar nicht behalten will. Ich habe ausdrücklich eine vollständige Rückerstattung verlangt.

Nachdem ich den Fall bei PayPal gemeldet hatte, wurde dieser leider abgelehnt, da die Gründe hierfür nicht ausgereicht haben. Seitdem reagiert Razys überhaupt nicht mehr auf meine E-Mails. Ich habe insgesamt vier Nachrichten geschickt – keine einzige Antwort.

Wer glaubt, hier sicher über PayPal zu kaufen, liegt falsch. Der Käuferschutz greift leider nicht, wenn es nicht um eindeutig beschädigte oder komplett falsche Ware geht – auch dann nicht, wenn Beschreibung, Qualität und Rückabwicklung massiv von der Website abweichen. Trotzdem: Ich rate jedem, der über PayPal bestellt hat, seinen Fall trotzdem zu melden. Denn nur wenn PayPal viele Beschwerden erhält, kann das Konto des Shops intern überprüft und möglicherweise gesperrt werden.

Wenn ihr euch auch die Bewertungen hier anschaut: Extrem viele 5‑Sterne-Rezensionen wurden an denselben Tagen gepostet – mit auffällig ähnlichem Wortlaut. Das sieht für mich nach gekauften oder automatisierten Bewertungen aus. Sehr viele Kund*innen berichten von denselben Problemen wie ich: Schlechte Ware, keine Rückerstattung, null Service, Rückgabe kaum möglich.

Mein Fazit nach diesem Hin und Her:
- Ware nicht wie beschrieben
- Keine Rückerstattung trotz Widerruf
- Unzumutbare Rücksendekosten
- Ignorierter Kundenservice
- Fake-Bewertungen
- Kein verlässlicher Käuferschutz

Im übrigen gibt es auch eine offizielle Warnung der „Betrugsmasche“, hier wird davon abgeraten dort zu bestellen. Gerne mal auf „Watchlist-Internet.at“ vorbeischauen. at/liste-betruegerischer-shops/shop/razysde/

Bestellt am 25.02. (Bestellnummer #17051). Am 11.03. wurde mir eine Sendungsnummer mitgeteilt, doch die Ware wurde bis heute, 18.03., nicht versendet – sie ist lediglich elektronisch angekündigt. Keine Bewegung, keine Aktualisierung, keine Ware. Das Problem liegt nicht am DHL-Status, sondern am Händler selbst. Ich bekomme regelmäßig Pakete und weiß, wie eine normale Sendungsverfolgung aussieht. Hier scheint etwas nicht zu stimmen. Absolute Enttäuschung!