Defektes Audio Panel auf Kulanz repariert
Ein Händler in Europa hatte mir eine defekte Audio Panel Einheit verkauft und war über absolut keinen Weg mehr erreichbar. Dies hatte ich erst nach über einem Jahr gemerkt, weil noch zu unerfahren mit dem gesamten Flugsimulator und daher auch keine frühere Beanstandung meinerseits. Kundensupport Direktor Nick hat sich prompt um mein Anliegen gekümmert und ohne Umstände eine kostenlose Reparatur umgesetzt. Sicher lag es auch an der Art des Defektes(nachweisbar kein Handhabungsfehler), aber für mich war das sehr wertvoll. Endlich mal echter Service und nicht wie in Deutschland wo man immer noch die “Service-Wüste” lebt! Es tut so gut wenn man auch mal positive Erlebnisse hat und nicht immer nur Ablehnungen gegenüber steht. Würde jederzeit wieder von der Firma kaufen. Thank you!