⭐ ZERO stelle
⭐ 1 stella, perché zero purtroppo non è possibile.
Esperienza estremamente negativa, frustrante e, soprattutto, per me una totale perdita di tempo e di denaro.
Ho perso una settimana, ho perso tempo, ho sostenuto dei costi e alla fine mi sono ritrovato a dover interrompere tutto e a pagare comunque, senza aver risolto il problema nel modo che mi aspettavo.
Quello che contesto maggiormente è la mancanza di trasparenza fin dalle prime fasi. Non viene spiegato con sufficiente chiarezza che, per procedere con la riparazione, potrebbe essere necessario acquistare un ulteriore hard disk.
È un'informazione fondamentale, perché comporta inevitabilmente ulteriori costi e dovrebbe essere comunicata prima, non quando il cliente ha già affidato il proprio dispositivo.
Da quel momento in poi si entra, a mio avviso, in un meccanismo estremamente frustrante: una volta che il tuo hard disk è nelle loro mani, possono emergere progressivamente nuove necessità, nuovi componenti e nuovi costi. E il cliente non ha mai un quadro realmente chiaro di quanto finirà per spendere.
La situazione è arrivata al punto di sentirmi dire di cercare un altro hard disk su eBay oppure di lasciarlo cercare a loro, senza avere nemmeno un prezzo chiaramente definito.
Francamente, questo non è il livello di trasparenza e professionalità che mi aspetto da un servizio specializzato nel recupero dati.
La cosa che mi fa più arrabbiare è che tutto questo mi è costato una settimana della mia vita, tempo e soldi, per poi arrivare alla decisione di tirarmi fuori dalla procedura perché avevo completamente perso fiducia nel modo in cui veniva gestita.
Avrei forse potuto accettare e continuare, probabilmente risparmiando qualcosa, ma a quel punto non me la sono più sentita. Quando si affida un hard disk con dati importanti a un professionista, bisogna poter contare su informazioni chiare, costi comprensibili e condizioni trasparenti fin dall'inizio.
Non voglio trovarmi a scoprire un costo o una nuova condizione ogni volta che il procedimento va avanti.
Per me è stata una settimana buttata, oltre ai soldi spesi.
Dopo questa esperienza ho anche letto altre recensioni che raccontano situazioni simili o addirittura peggiori. Questo ha rafforzato ulteriormente la mia impressione negativa.
Non raccomando assolutamente questo servizio. Prima di consegnare un dispositivo, consiglio a chiunque di farsi mettere per iscritto TUTTI i possibili costi, le eventuali componenti aggiuntive necessarie e le condizioni dell'intervento.
Io, personalmente, non tornerei indietro.
