Refresh Bathrooms Bewertungen 

Erg blij met mijn toilet renovatie. Goede kwaliteit, service en fijne communicatie en er werd meegedacht over de mogelijkheden!

Nette duidelijke overeenkomsten geen verassingen achteraf.

6 maanden geleden begon ik te twijfelen zal ik opzoek naar een nieuwe woning of zal ik mijn huidige goed aanpakken om het genot te verbeteren.

Ik heb gekozen voor het 2e en op het badkamer gebied ben ik hier enorm mee geholpen door Refresh Bathrooms

Prachtige kwaliteit ik herhaal duidelijk afspraken en geen lange wachttijd!

Ga zo door ik beveel jullie aan!

Een valse start maar ook een happy end (Refresh Bathrooms Pijnacker)

Nootdorp, 19-11-2024/22-11-2024

Op 15 oktober is opdracht verleend aan Refresh Bathrooms (RB) voor renovatie van onze douchecel. De renovatie is beperkt; slechts een nieuwe douchevloer (keramisch tegel 90x120) en een nieuwe glazen douchewand. De bestaande tegelwand en de thermostaatkraan willen we behouden. De offerte bedraagt € 1.900,- inclusief BTW. Datum werkzaamheden: donderdag 14 november; het klusteam zal om 8.00 uur voor de deur staan.

Donderdagochtend 14 november is er niemand te zien. En dus maar wachten geblazen. Wat blijkt achteraf? Er is de voorafgaande woensdagavond om ca. 22.00 uur aan ons een email gestuurd, dat als gevolg van een gesprongen waterleiding elders, het klusteam pas 's-middags zal beginnen. Hebben we even gemist (attentiewaarde is nul natuurlijk). Maar goed, zo gebeurt het 's-middags. Het werk valt tegen; de tegelwand achter de oude douchebak is zwaar beschadigd; er is bij de bouw heel slordig gewerkt met klodders cement en pur-schuim. Plan B treedt in werking. De douche zal nu worden afgewerkt met wandpanelen. Ter plaatse wordt door RB telefonisch prijsopgave gedaan voor dit meerwerk: € 1.200,- Let op: dit bedrag (zo blijkt achteraf) is ex. BTW.

Het klusteam gaat aan de slag. 's-Avonds om ca. 19.00 uur gaan ze weg. De nieuwe douchevloer is gelegd en de wandpanelen zijn ingelijmd. Het klusteam belooft de volgende dag om 8.00 uur weer voor de deur te staan om de klus af te maken. De badkamer ziet er op dat moment niet uit. Er zit overal siliconen-/bouwkit. Óók op de nieuwe keramische douchevloer! Er hangt een penetrante rioollucht. De afwerking is matig. Één wandpaneel laat een flinke kier zien ten opzichte van het plafond. Een ander wandpaneel is te kort afgezaagd. Een paar vloertegels in de badkamer zijn beschadigd. Bij het afvoerputje mist er een schroef. Ook ontbreekt het membraam, wat de rioolstank tegen moet houden. Wij zijn die donderdagavond zelf anderhalf uur bezig geweest om alle rotzooi weer op te ruimen. Ook de inpandige gang naar onze voordeur lag bezaaid met ingelopen zaagsel.We hebben slecht geslapen vanwege de stank in ons huis en de onvrede over de gang van zaken.

Vrijdagochtend om 8.00 uur staan wij weer paraat. Echter het klusteam is in geen velden of wegen te bekennen. 4x gebeld naar RB. Er wordt niet opgenomen. Pas tegen het eind van de ochtend een belletje van RB, dat het klusteam in de namiddag alsnog langskomt. Dat gebeurt niet; het klusteam belt en geeft door dat door een ziekmelding de klus wordt doorgeschoven naar maandag 18 november. Ergo: wij zitten in het weekend zonder douche.

Maandag 18 november staat het klusteam inderdaad om 8.00 uur voor de deur. Zij gaan aan de slag. Om ca. 12.30 uur zijn zij klaar. Het geheel ziet er uiteindelijk acceptabel uit. Van de matige afwerking door het vorige klusteam is niet veel meer te zien, waarmee gezegd dat je met siliconenkit en een afwerklatje veel kan verbloemen. Met dit verschil, dat alleen wij weten wat eronder zit.

Eindconclusie: RB houdt zich niet aan gemaakte afspraken; er is ten minste 1 klusteam wat beneden de maat presteert (zie foto's); de telefonische bereikbaarheid van RB laat te wensen over; bij het doen van prijsopgaven noemt RB bedragen, zonder daarbij aan te geven dat de BTW er nog bovenop komt (dit kan bij particulieren misleidend werken).

Zoals beloofd in haar reactie op de review, heeft RB contact met ons opgenomen en excuus aangeboden. De toonzetting was hierbij oprecht en sympathiek. Waar gewerkt wordt, worden wel eens fouten gemaakt. Het siert RB dat zij op deze wijze hebben gereageerd. Dat neemt wel de angel weg uit de nare ervaring die wij hebben gehad.

RB heeft verder via een creditnota de BTW voor het meerwerk ad. € 1.200,- voor haar rekening genomen.

Uiteindelijk zijn wij dan toch nog blij met onze gerenoveerde badkamer.

Met dank aan Lars Peeters voor zijn persoonlijke en vriendelijke opstelling.

Badkamer enorm snel en boven verwachting opgeleverd gekregen, fijn contact en geen onverwachte verassingen. Nette jongens, echte aanrader!

Na de horrorverhalen van collega's en vrienden van badkamer verbouwingen die na weken nog niet klaar waren op zoek gegaan naar een betrouwbare partij die de afspraken na komt. En dat is Refresh geworden.

Zeer prettig gesprek gehad met Lars over de mogelijkheden. Ook na onze handtekening werden alle vragen die nog op kwamen keurig, snel en naar tevredenheid beantwoord.

En het eindresultaat rondweg prachtig. In 2 dagen stond er een prachtige luxe badkamer waar wij echt iedere dag van genieten. Wij overwegen om binnenkort ook ons toilet te laten doen

Zeer net bedrijf, fijn verkoopgesprek waarin alle mogelijkheden en pijnpunten uitvoerig zijn besproken.

De monteurs waren alle heel netjes en werkten schoon en nauwkeurig, alles werd eerst netjes afgeplakt en mijn renovatie werd eerst nog eens uitvoerig doorgesproken. De mannen werkten snel en nauwkeurig, met twee dagen was mijn nieuwe badkamer klaar voor gebruik!

Zeker aan te raden, mooi product, hoge kwaliteit materialen en zeer snel.

Zo’n drie maanden geleden ben ik in contact gekomen met Refresh Bathrooms en had ik een afspraak ingepland om de mogelijkheden te bespreken. Verkoopadviseur Lars is vervolgens bij mij op locatie langsgekomen waarna ik perfect werd geadviseerd. Na even te hebben nagedacht had ik besloten de badkamer te laten verbouwen bij Refresh Bathrooms. De communicatie was duidelijk en professioneel. De werkzaamheden hebben op de afgesproken dag plaatsgevonden waarna de badkamer ook daadwerkelijk binnen 1 dag volledig was gerenoveerd!

Professioneel, goede communicatie en prachtig maatwerk

Ik zou Refresh Bathrooms zeker aanraden