Refsta Handels- Bewertungen 2

Absolut enttäuschender und aus meiner Sicht rechtswidriger Umgang mit einem Widerruf.

Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt, den Vertrag fristgerecht widerrufen und die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet. Der Widerruf wurde bestätigt, der Eingang der Rücksendung ist nachweislich erfolgt.

Trotzdem verweigert das Unternehmen die vollständige Rückerstattung und möchte lediglich 60 % des Kaufpreises erstatten – mit der pauschalen Begründung eines angeblichen „Aufwands“. Eine solche Kürzung ist rechtlich nicht zulässig.

Besonders ärgerlich ist, dass ich mehrfach vertröstet wurde und erst auf wiederholte Nachfrage diese unhaltbare Position mitgeteilt bekam.

Sollte der vollständige Betrag nicht umgehend erstattet werden, werde ich ein Mahnverfahren einleiten und mich zusätzlich an die Verbraucherzentrale Niedersachsen wenden.

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen – insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit Widerrufen und Rückerstattungen.

Ich hatte hier eine Dunstabzugshaube gekauft. Gleich zu Beginn war der Motor Defekt. Man schickte mir einen Monteur, der ihn wechselte. Danach war die Haube sehr laut. Nach mehreren Mails sagte man mir, es könne daran liegen, dass sich die Rückstauklappen nicht öffnen und ich nachschauen sollte. Statt mir einen Monteur zu schicken, dürfte ich selbst Hand anlegen. Und tatsächlich, der Monteur hat Mist gebaut. Nun läuft sie normal. Was nicht normal ist, dass sich auch hier der Fachkräftemangel auswirkt und man seine Garantieleistungen selbst erbringen muss. Also der letzte Kauf bei Refsta. Am Anfang nicht mach dem Produkt recherchieren, sondern nach dem Service danach.