Hallo Vitali, es tut mir sehr leid, dass Sie enttäuscht sind.
Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und viele verschiedene Optionen für jeden Bedarf und jedes Budget bereitzustellen. Ich kann mich nur entschuldigen, wenn Sie anderer Meinung sind.
Sie haben täglich freien Zugang zum Gemeinschaftsraum (je nach Verfügbarkeit), aber der Raum war nicht groß genug, um die Anzahl der Teilnehmer der von Ihnen erwähnten Besprechung unterzubringen, sodass Sie einen größeren Raum buchen mussten.
Wie viele andere gemeinsame Netzwerke ist auch unseres nicht mit der Nutzung von VPN kompatibel. Sie benötigen ein eigenes privates Netzwerk, das wir Ihnen gegen eine geringe monatliche Gebühr zur Verfügung stellen können, allerdings handelt es sich hierbei um einen zusätzlichen Service. Ihr Center-Team kann Ihnen auf Anfrage weitere Informationen dazu geben.
Wir bieten allen Kunden unseren Wiederherstellungsservice an, um Zeit und Geld zu sparen und ihnen den Frust zu ersparen, sich mit mehreren externen Anbietern wie IT- und Telefontechnikern auseinandersetzen zu müssen.
Als Sie in Ihr Büro eingezogen sind, haben wir sichergestellt, dass alles funktionsfähig und einsatzbereit war.
Das tun wir bei jedem Kunden, und dieser Service ist Teil Ihrer Vereinbarung.
Im Namen Ihres Zentrumsteams möchte ich mich vielmals entschuldigen, wenn Ihnen dies nicht erklärt wurde.
Wie Sie wissen, nehmen wir Vertragsverlängerungen sehr ernst und stellen sicher, dass der sehr einfache Ablauf den Kunden im Voraus mitgeteilt wird. Wir versenden höfliche Erinnerungs-E-Mails mit detaillierten Informationen zu Preisen, Bedingungen und der Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen, wenn Sie unsere Dienste nicht mehr benötigen.
Nachdem Sie Ihre Bedenken gegenüber Ihrem Center-Team geäußert hatten, hat dieses Ihnen geholfen, aber Sie haben die Ihnen angebotenen aktualisierten Bedingungen abgelehnt.
Ein Mitglied meines Teams hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und Ihr Center-Team steht Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lorraine Brule
Global Customer Service Regus
