Reizendeals Bewertungen 

Antwort von Reizendeals

13. Juni 2025

Beste klant,
Hartelijk dank voor de goede review! Daar zijn we altijd weer blij mee!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

10. Juni 2025

Beste Marc,

Hartelijk bedankt voor het delen van jouw mooie ervaring.
Wat zijn blij om te vernemen dat je zo'n fijne vakantie hebt gehad op Kreta en ook zo tevreden bent over onze klantenservice.

Hier doen wij het voor.

Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

10. Juni 2025

Beste Angela,

Dank je wel voor het delen van jouw goede ervaring.
Wij zijn blij om te vernemen dat je een fijne ervaring hebt gehad en tevreden bent over onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

5. Juni 2025

Beste STIEF,

Bedankt voor je bericht, al vinden we het natuurlijk jammer om dit op deze manier te moeten lezen.

We willen graag toelichten dat er tijdens het boekingsproces duidelijk wordt vermeld wat de voorwaarden zijn, inclusief de annuleringsregeling. Annuleren is altijd mogelijk, maar zoals in de reisbranche gebruikelijk is, zijn daar kosten aan verbonden. Dit staat helder aangegeven voordat je akkoord gaat met de boeking.

Je hebt altijd een keuze en zicht op de kosten. Het gebruik van termen als “oplichting” en “profiteurs” is naar onze mening onterecht en zeer ernstig. We zijn een erkende en transparante reisorganisatie welke verrassingsreizen aanbiedt, en vinden het belangrijk om op eerlijke en correcte wijze beoordeeld te worden.

We nodigen je graag uit om contact met ons op te nemen als je denkt dat er iets fout is gegaan. We staan open voor een oplossing en nemen feedback serieus.

Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

3. Juni 2025

Beste Ihsane,
Hartelijk bedankt voor jouw mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden over onze klantenservice bent.
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

5. Juni 2025

Beste Julita Jaroszewicz,

Bedankt voor je review.
Jammer om te lezen dat je ervaring niet naar verwachting was.

We willen graag toelichten dat tijdens het boekingsproces alle informatie duidelijk wordt weergegeven en er meerdere stappen ondernomen moeten worden om tot een boeking te komen.

Annuleren is altijd mogelijk, maar er gelden (zoals gebruikelijk in de reisbranche) annuleringskosten. Deze informatie wordt vooraf getoond en bevestigd.

Volgens onze gegevens is de boeking bewust en volledig afgerond. Dat is natuurlijk vervelend als het niet de bedoeling was, maar dat betekent niet dat er sprake is van oplichting. We zijn een erkende reisaanbieder en reageren altijd op emailberichten zoals ook in jouw geval is gebeurd.

Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

21. Mai 2025

Beste Simon,
Heel erg bedankt voor jouw mooie review!
Erg fijn om te horen dat het hotel weer zo goed bevallen is! We zien jullie graag weer terug!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

21. Mai 2025

Beste Esmeralda,
Hartelijk bedankt voor de leuke review! Fijn dat jullie zo hebben genoten, dat vinden wij altijd weer leuk om te horen! We zien jullie heel graag weer bij ons terug voor de volgende heerlijke reis!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

21. Mai 2025

Beste Hans,
Hartelijk bedankt voor jouw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

10. Mai 2025

Beste mevrouw Tanzilia Pouchkova-Bos,

Uiteraard ben je vrij om een review te plaatsen, echter zou het dan prettig zijn als deze op waarheden is berust en niet op leugens.

In april heb je een 8-daagse reis naar Griekenland geboekt voor 23 mei t/m 30 mei 2025. Voor deze reis heb je extra opties bijgeboekt. Aangezien jouw reis een last-minute reis betrof hebben wij je op 13 april verzocht om de betaling hiervan binnen 24 uur te voldoen. Aangezien jouw betaling uitbleef hebben wij je een herinnering gestuurd. Vervolgens was op 28 april de betaling nog niet voldaan en hebben wij je nog een 2e herinnering gestuurd. De factuur met het verzoek om de extra opties te voldoen heb je 6 keer van ons ontvangen.

Ondanks dat je deze factuur en de herinneringen 6 keer hebt ontvangen maar er geen betaling door jou werd voldaan hebben wij de reis moeten annuleren wegens uitblijven van de betaling.

Vijf dagen nadat de reis was geannuleerd heb je ons gevraagd of je alsnog de factuur kon voldoen en op reis kon gaan. Ondanks dat dit normaliter niet meer mogelijk is, hebben wij aangegeven dat wij hierin een uitzondering konden maken. Vervolgens heb je op 2 mei de betaling voldaan.

Hierna heb je aangegeven dat je de reis naar de maand juni wenste te verplaatsen. Wij hebben aangegeven dat de reis dan volledig opnieuw geboekt zou moeten worden omdat wij geen restitutie ontvangen, van de reeds geboekte reis van de maand mei, van onze derde partijen. Bij het wijzigen naar een andere vertrekdatum dient de reis dus volledig opnieuw geboekt en betaald te worden. Hier was je het niet mee eens en je vond dat wij jouw reisdatum gratis moesten aanpassen. Uiteraard is dit niet mogelijk als wij extra kosten moeten betalen aan onze derde partijen voor het wijzigen van de reisdatum.

Vervolgens bleek je op 23 mei niet te kunnen reizen met jouw dochter Anastasia Pouchkova en vroeg je of de naam van jouw dochter gewijzigd kon worden naar Svetlana Stegers. Wij hebben aangegeven dat dit wel mogelijk is maar dat de luchtvaartmaatschappij hiervoor naamwijzigingskosten in rekening brengt. Wij hebben je deze kosten ook doorgegeven. Hier was je het ook niet mee eens, ook hierbij gaf je aan dat wij dit gratis moesten doen. Wij kunnen uiteraard het wijzigen van een naam van één van de reizigers niet gratis aanbieden als wij hiervoor extra kosten moeten voldoen aan de luchtvaartmaatschappij.

Daarna heb je aangegeven dat je de reis wenste te annuleren en restitutie wenste te ontvangen. Wij hebben aangegeven dat dit niet mogelijk is omdat wij ook geen restitutie ontvangen van onze derde partijen bij een annulering.

In jouw review geef je aan dat je de reis niet kon aanpassen en niet kon verplaatsen. Dit was wel mogelijk echter wou je hiervoor niet extra betalen. Daarnaast geef je aan dat je geen hulp kreeg, wij vinden dit spijtig om te lezen aangezien wij zojuist hebben geteld dat er meer dan 40 emailberichten heen en weer zijn gestuurd om je juist wel verder te helpen, echter wil je niet betalen voor het wijzigen van de naam van jouw dochter en wil je ook niet betalen voor het wijzigen naar een andere reisdatum, wij kunnen dit uiteraard niet gratis aanbieden, dit hebben wij ook in meerdere emailberichten aangegeven.

Mocht je alsnog wensen te reizen op 23 mei t/m 30 mei met jouw dochter, dan is dit uiteraard geen enkel probleem, ook hiervan ben je op de hoogte.

Met vriendelijk groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

12. Mai 2025

Beste mevrouw Maazouzi,

Bedankt voor het delen van jouw review.

Wij zien dat jullie €349,- per persoon hebben betaald voor een 8-daagse reis naar Griekenland met vertrek vanaf Schiphol inclusief 8 dagen in een goed beoordeeld hotel (deze scoort een 8,6 op verschillende websites).

Bij andere reisorganisaties wordt dezelfde reis voor €650 duurder aangeboden. Dit is een aanzienlijk groot verschil.

Daarnaast zien wij dat er voor jullie 20 kilo ruimbagage is geboekt.

Wij wensen jullie nogmaals een hele fijne vakantie toe in Griekenland.

Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

8. Mai 2025

Beste Slawek,
Bedankt voor jouw mooie review! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent en dat de reis zo super geweest is, graag weer tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

3. Mai 2025

Beste Leen Hakim,

Om onze tarieven en de details omtrent de reis te kunnen bekijken heb je geen account nodig. Je kunt de tarieven namelijk bekijken door het aantal reizigers te selecteren en de datum aan te klikken. Vervolgens zie je een optelsom van de totaalprijs met alle verplichte kosten. Ook staan alle details op dezelfde pagina beschreven.

Alleen voor het boeken van een reis dien je een account aan te maken en jouw emailadres te verifiëren, zo weten wij zeker dat er geen ongewenste aankopen kunnen plaatsvinden.

Indien je akkoord gaat met de totaalprijs (na het selecteren van de reisdatum en het aantal reizigers) dien je aan te vinken dat dit een definitieve boeking is met betalingsverplichting waarop geen herroepingsrecht van toepassing is en dat het duidelijk is dat dit om een verrassingsreis gaat. Vervolgens dien je dan ook nog eens te klikken op de button “boeken met betaalverplichting”. Pas als je hiermee akkoord bent ontvang je van ons een factuur.

Hierna heb je aangegeven dat je de reis wenste te annuleren en dat je de annuleringskosten wenste te betalen, waarop wij je een aangepaste factuur hebben gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

28. Apr. 2025

Beste Gyo,
Heel erg bedankt voor jouw mooie review! Fijn te horen dat je zo tevreden bent en tot de volgende keer weer!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

28. Apr. 2025

Beste Sophia,
Hartelijk bedankt voor de mooie review! We zijn blij om te horen dat de verrassings bestemming zo goed bevallen is! We zien je graag weer terug!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

28. Apr. 2025

Beste Kairo,
Hartelijk bedankt voor jouw leuke review! Graag weer tot de volgende reis!
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals

Antwort von Reizendeals

16. Apr. 2025

Beste Ronnie,
Bedankt voor je leuke review! Fijn dat de vakantie zo goed is bevallen, dat vinden we altijd weer leuk om te horen.
Met vriendelijke groet,
Team Reizendeals