Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Wir arbeiten selber mit Resolvia und kann nur sagen: Top! Super System, es wird individuell auf Wünsche eingegangen, kein Produkt von der Stange. Ansprechbar, nahbar und sympathisch. Top Geschäftsführer. E-Commerce ohne Resolvia schwer vorstellbar mittlerweile. Grüße gehen raus ✌️
Wir nutzen resolvia.ai inzwischen aktiv für unser CRM und das Retourenportal und ich muss sagen: Es macht vieles deutlich strukturierter und effizienter.
Gerade im E-Commerce sind saubere Prozesse bei Rücksendungen und Kundenanfragen extrem wichtig. Resolvia schafft hier Klarheit, Automatisierung und Übersicht. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Fehler und unnötige Support-Tickets.
Was ich besonders schätze:
Übersichtliches CRM-System
Effizientes, kundenfreundliches Retourenportal
Gute Automatisierungsmöglichkeiten
Einfache Integration in bestehende Prozesse
Und ganz ehrlich: Ein großes Plus ist David als Ansprechpartner. Er ist extrem kompetent, lösungsorientiert und reagiert schnell. Man merkt, dass er nicht nur „verkauft“, sondern wirklich versteht, wie E-Commerce funktioniert und wo die Pain Points liegen.
Für alle, die ihr CRM und Retourenmanagement professionalisieren wollen, definitiv ein empfehlenswertes Tool.
Wir haben vorher Re:amaze für den Support und 8returns für Retouren genutzt und irgendwie hat trotzdem nie alles so richtig gepasst. Seit wir auf Resolvia gewechselt sind, haben wir beide Tools gekündigt und machen alles über eine einzige Lösung.
Allein was wir dadurch monatlich an Software-Kosten sparen ist schon krass, und die Zeitersparnis kommt da noch oben drauf.
Was mich wirklich überzeugt hat war das Onboarding. Die haben sich Zeit genommen, mein Team persönlich eingearbeitet und ein paar Features die wir uns für das Retourenportal gewünscht haben auch direkt umgesetzt. Nicht irgendwann auf der Roadmap, sondern wirklich innerhalb von kurzer Zeit. Das ist man so nicht gewohnt.
Für uns als Fashion-Brand war es definitiv die richtige Entscheidung. Wer gerade mehrere Helpdesk- und Retouren-Tools gleichzeitig nutzt sollte sich einfach mal eine kurze Demo buchen. Hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt.
Wir betreiben einen eigenen Online-Shop und Retouren gehörten lange zu den zeitfressendsten Aufgaben im Tagesgeschäft. Jede Rücksendung bedeutete mehrere manuelle Schritte, verschiedene Tools und ewig langes Hin-und-Her.
Mit Resolvia läuft das jetzt über ein einziges Tool – und was früher mehrere Minuten pro Kunde gedauert hat, ist jetzt in Sekunden erledigt.
Erstattungen, Rücksendungen, Warenbestand – alles an einem Ort. Kein Chaos mehr, kein Suchen in verschiedenen Systemen. Einfach deutlich effizienter als vorher.
Was uns zusätzlich überzeugt hat: Der Support ist erstklassig. Freundlich, kompetent und antwortet wirklich zu jeder Tageszeit innerhalb von Minuten. Man merkt dass denen wichtig ist, dass ihre Kunden zufrieden sind.
Klare Empfehlung für jeden Shop-Betreiber der sein Retouren-Management professionalisieren will.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
