Mijn hond Skai heeft minder last van irritatie en ze vindt elke smaak lekker. Ik hoef voor Skai geen speciale acties te ondernemen als ze een andere smaak wil zoals bij ander hondenvoer. In het verled... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Onze Pastice heeft eventjes andere brokjes gekregen maar haar vacht veranderde van kleur.Nu geef ik terugRiverwood zalm en witvis en haar originele kleur is volledig terug en haar vacht glanst weer v... Mehr ansehen
Onze labradoodle gebruikte altijd Profine Profine Adult Salmon & Potatoes brokken ivm allergie voor kip. Nu wilde ik een nog betere brok proberen (aangeraden door winkel) Ik kwam uit bij de Riverwood... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Prima producten, vriendelijke mensen, goede service en bereikbaarheid. Je belt en je hebt meteen iemand aan de telefoon. Geen chatbot, geen voicemail! Kom er nog maar eens om tegenwoordig! Echt top! B... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Riverwood Petfood produces ultra-premium dog and cat food. All our food is grain-free and the meat comes from free-range animals. We use hypoallergenic and unique protein sources. In short, do you want only the very best for your dog or cat? Then feed them Riverwood!
Our promise ✅
Vom Unternehmen geschrieben
- Naturally the best for your pet
- We believe every pet deserves nutrition and care that meet their natural needs. That is why we combine carefully selected ingredients with premium quality, clear information and personal service. So you can confidently choose the very best for your dog or cat.
Our taste guarantee ✅
Try Riverwood with confidence
Does your dog or cat not enjoy their new Riverwood kibble? Return an eligible 2 kg pack within 30 days, with at least 80% remaining, and we’ll refund the purchase price. Return costs are at your own expense. Terms and conditions apply.
Kontaktinformationen
Saffierborch 16, 5241 LN, Rosmalen, Niederlande
- +31 (0)73 - 522 0873
- info@riverwoodpetfood.com
- riverwoodpetfood.com
4,6
Hervorragend
383 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Goed
Altijd. Goede snelle afwikkeling, en Bezorging. Onze hond vind het eten Top. En zijn vacht en ontlasting zijn goed.
11. August 2026
Het voer is van topkwaliteit
Het voer is van topkwaliteit, zowel het droogvoer als natvoer. En ook belangrijk is dat mijn katten er dol op zijn.
11. August 2026
Prima product...snelle levering...
11. August 2026
Altijd perfect
Altijd perfect , honden en kat vinden het lekker, snelheid van de bestelling en levering
3. August 2026
Puur vlees
Puur vlees. En Zoef is er dol op.
Supersnel geleverd in een goed passend doosje.
11. August 2026
Bij de afgeleverde bestelling ontbrak…
Bij de afgeleverde bestelling ontbrak voor 50 euro aan blikjs. Klantenservice gemaild, reageerde direct. Het verzonden gewicht kwam overeen met alle bestelde blikjes of ik nog een keer wilde natellen. Ik heb 1 blikje gewogen en het gewicht kwam niet overeen met wat ik geleverd had moeten krijgen. Vervolgens heb ik de rest van mijn bestelling gekregen. Geen excuus, geen uitleg, geen extraatje, omdat ik een groot deel van mijn bestelling mistte. Een klant heeft niets te maken met hoeveel gewicht er verzonden ks, maar hoeveel dat er aankomt. Mocht ik hier ooit nog bestellen, dan tel ik goed mijn bestelling na, want ik heb een vermoeden dat dit bij eerdere bestellingen ook al ks gebeurd en rekenen kunnen ze daar klaarblijkelijk niet.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat uw bestelling niet compleet is aangekomen en dat de afhandeling in eerste instantie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Tijdens het contact hebben wij geprobeerd de situatie zo goed mogelijk op te lossen door u de keuze te bieden tussen een nalevering of een terugbetaling. Ook hebben wij hiervoor onze excuses aangeboden. Het is jammer om te lezen dat u desondanks niet het gevoel heeft gekregen dat wij uw klacht naar tevredenheid hebben afgehandeld. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze werkwijze verder te verbeteren, zodat we soortgelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
kwaliteit voor je dierenvriend
Fantastische dierenvoeding voor onze labradoodle, goed advies gekregen en onze Rock heeft nog nooit zo snel zijn brokken op gegeten.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestel geen kattengrint hier!
Absoluut geen tofu mais kattengrint bestellen!
Ze verkopen het mooi maar is waardeloos spul het klontert helemaal niet.
Het wordt 1 vieze grote plakkaat en het bijt mega goed vast in je kattenbak. Mijn elektriche kattenbak kreeg ik niet meer schoon en mijn kat plast nu dankzij deze rotzooi op de bank.
Ik deel normaal nooit resensies maar dit gun ik niemand.
Dichte zakken mag je retourneren op eigen kosten wat een klantvriendelijkheid!!!
Mega veel spijt dat ik deze troep heb gebruikt.
Als je geen schadelijk kattengrint wilt voor je katten raad ik gewoon biologische grint aan maar niet dit.
En de actie 1 + 1 gratis loopt altijd maar goedkoop is niet altijd beter is gewoon weer een verkoop actie.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat het kattengrit voor jou en je kat zo slecht heeft uitgepakt. Dat is natuurlijk niet wat je hoopt of verwacht, en we begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
We hebben hierover inderdaad via meerdere kanalen contact met je gehad en geprobeerd zo goed mogelijk mee te denken. Daarbij hebben we ook onze retourvoorwaarden toegelicht. Deze staan duidelijk vermeld op onze website en gelden voor iedereen: geopende verpakkingen mogen wij om hygiënische redenen niet retour nemen en eventuele retourkosten zijn voor de klant. Dit is geen gebrek aan klantvriendelijkheid, maar een vaste regel die we voor alle klanten gelijk hanteren.
Het is jammer dat dit product voor jou niet heeft gewerkt. Ervaringen met kattengrit kunnen echter sterk verschillen per kat, huishouden en type kattenbak. We hebben ook veel klanten bij wie dit grit juist goed bevalt. Dat de werking in een specifieke (elektrische) kattenbak anders uitpakt, is uiteraard vervelend, maar helaas kunnen we niet garanderen dat een product in elke situatie of elk type kattenbak hetzelfde resultaat geeft.
Je hebt de mogelijkheid gekregen om het pakket te retourneren, maar hier is uiteindelijk geen gebruik van gemaakt. We hebben geprobeerd dit zo duidelijk mogelijk uit te leggen via e-mail, social media en hier. Mocht je het gesprek hierover toch nog willen voortzetten of vragen hebben, dan ben je altijd welkom om telefonisch contact met ons op te nemen.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer dat we je in dit geval niet tevreden hebben kunnen stellen.
Heel slecht zoals kattenbakvulling…
Heel slecht zoals kattenbakvulling droogvoer en natvoer heb gebeld voor retourneren smaakgarantie geldt alleen voor de2 kilo verpakkingen en retourneren is op eigen kosten
Zeer onvriendelijk aan de telefoon moest het maar beter lezen op de website werd er gezegd
Alleen dichte verp worden vergoed
Hoe moet mijn kat het proeven als het verp dicht moet zijn
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Bedankt voor je review. We vinden het echt spijtig om te horen dat je het gesprek als onprettig hebt ervaren. Dat is zeker niet de bedoeling.
Tijdens het telefoongesprek hebben we alleen aangegeven dat onze retour- en smaakgarantievoorwaarden op de website terug te vinden zijn, en we hebben hierbij ook een link naar deze voorwaarden meegezonden, zodat alles duidelijk is.
We hebben daarnaast uitgelegd dat wij ongebruikte producten altijd retour kunnen nemen. Het proefpakket wordt echter tegen een gereduceerd tarief en zonder verzendkosten aangeboden en valt daarom niet onder de smaakgarantie. Volgens onze richtlijnen mogen wij open producten helaas niet terugnemen, behalve de 2 kg zakken die wél onder de garantie vallen.
Het spijt ons dat dit voor verwarring of teleurstelling heeft gezorgd. We waarderen je feedback zeer, want het helpt ons om onze communicatie en service te verbeteren.
Klacht over bestelling die incompleet
Klacht over bestelling die incompleet was. Wel online betaald. Kreeg te maken met een starre en niet servicegerichte klantenservice.
Uiteindelijk na heel moeilijk doen voor 3 niet ontvangen blikjes heb ik mijn verlies genomen. Zal hier niets meer bestellen.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Wat vervelend dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot ontevredenheid.
Bij meldingen van een incomplete bestelling vragen wij standaard om een korte toelichting, zoals welke producten ontbreken en/of een foto van de ontvangen levering. Dit doen wij niet om moeilijk te zijn, maar om zorgvuldig te kunnen controleren wat er is misgegaan en om dit correct op te lossen.
Zonder deze informatie kunnen wij niet vaststellen wat er ontbreekt en kunnen wij ook geen producten nasturen of een terugbetaling uitvoeren. Het is voor ons niet mogelijk om op basis van alleen een melding zonder verdere details actie te ondernemen.
Helaas hebben wij deze informatie in dit geval niet ontvangen, waardoor wij niet konden vaststellen welke producten ontbraken en geen passende oplossing konden bieden. Zonder deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om een correctie uit te voeren. Dit vinden wij ook erg spijtig.
We betreuren dat dit zo is gelopen en vinden het spijtig dat je hebt besloten niet meer bij ons te bestellen. Mocht je in de toekomst alsnog contact willen opnemen, dan denken wij uiteraard graag mee binnen onze mogelijkheden.
Top merk!
Onze hond is dol op alle voeding van Riverwood; het droogvoer, het natvoer, en de snacks! Hij doet het er ook erg goed op; hij heeft een glanzende vacht en zijn ontlasting is ook heel goed.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Wat fijn om te horen dat jullie hond zo enthousiast is over al onze producten! Heel leuk dat hij alles goed verdraagt en er zo mooi op blijft. Bedankt voor het delen!
Beste hondenbrokken voor ons
Ik ben zo blij dat mijn dochter voor jullie dierenvoeder heeft gekozen!Eerst voor haar kitten, en nu ook voor haar hond die bij ons woont.Hij is altijd een probleemhond geweest met voeding, wou nooit brokken eten alleen van dat plat eten, altijd maag en darm problemen en nu met de brokken, hert van jullie staat hij te springen als hij eten krijgt, 6 jaar problemen en nu opgelost, en zijn vacht wordt heel zacht waarvoor duizend maal dank!!!
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Wat fantastisch om dit te lezen! 💛 We zijn ontzettend blij dat zowel jullie kitten als jullie hond zo genieten van onze voeding. Het doet ons goed om te horen dat de problemen van 6 jaar nu opgelost lijken en dat zijn vacht zo mooi zacht wordt. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, het betekent veel voor ons team!
Stinkende scheten
Onze labradoodle gebruikte altijd Profine Profine Adult Salmon & Potatoes brokken ivm allergie voor kip. Nu wilde ik een nog betere brok proberen (aangeraden door winkel) Ik kwam uit bij de Riverwood Adult Large Breed Duck & Turkey with Pheasant 12 kg. Hij eet het, maar laat hij sinds deze brok gebruikt mega veel scheten. Die stinken zo rot dat we gaan stoppen met deze hele dure brok. Zijn hele darmflora is helaas niet meer in orde.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Wat vervelend om te horen dat je hond minder goed reageert op de nieuwe brok. Voor dit soort problemen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen graag mee om een passende oplossing te vinden!
Ruim assortiment
Ruim assortiment aan voeding voor onze katten. Duidelijke informatie op de website en snelle verzending
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat ons assortiment en de informatie op de website duidelijk zijn en dat de verzending naar wens verliep. We hopen dat je katten heerlijk genieten van hun voeding! 🐾
Bedorven blik natvoer voor honden (nog 3 jaar…
Blik natvoer voor honden (nog 3 jaar houdbaar!) bedorven: bol deksel en bij openen spoot deel van de inhoud eruit en de rest pruttelde en bubbelde helemaal. Enorme stank.
Reactie bij telefonisch contact: hiervoor moet u terug naar de winkel. Uitgelegd dat dit bij een Intratuin op drie kwartier afstand gekocht was, maar zij als producent zouden hier verder niks mee kunnen doen
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Beste Marlene,
Zoals we telefonisch ook hebben toegelicht, verkopen wij onze producten zowel zelf via onze website als via winkels zoals Intratuin. In dit geval is het product bij Intratuin gekocht, dus voor garantie of terugbetaling moet je contact opnemen met die winkel. Had het product rechtstreeks bij ons via onze website gekocht, dan hadden wij dit uiteraard zelf kunnen oplossen.
We begrijpen dat dit vervelend is en de Intratuin zou dit graag verder voor je afhandelen.
Netjes
Verzending is netjes en meestal snel. Afgelopen keer iets extra’s erbij voor de hond, dat beviel haar goed 😉
De brokken zijn wel echt duur, maar ze doet het er goed op dus blijven we het wel geven.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riverwood Petfood
Wat leuk om te horen! 🐾 Fijn dat je hond zo geniet van de brokken, dat is het allerbelangrijkste 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.