Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
3,5
9 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Vi er så glade for vores nye sofabord, det er så flot. God service. Vi handler helt sikker hos RN igen. Ps har også et spisebord som nu er 3 år og stadigvæk som nyt.
0 stjerne / 5.
Vi endte med at annullere vores køb af et bord hos RN Design efter mere end 3 måneders ventetid – ikke på grund af selve bordet, men udelukkende på grund af den meget dårlige service, manglende kommunikation og lange leveringstid.
Vi havde set frem til det flotte bord.
Vi betalte for bordet den 25. maj og fik indtryk af, at der var tale om et restparti, som derfor kunne leveres hurtigt. Det blev samtidig ikke gjort tydeligt for os, at fragten ville koste omkring 2.000 kr. Det står ganske vist med småt på fakturaen, at fragtmanden skal betales separat, men vi mener ikke, at en så væsentlig ekstraudgift blev kommunikeret tydeligt nok inden købet.
Forsøg på at få fat i Kim var ekstremt vanskelige. Ud af omkring 10-15 opkald blev der kun svaret på 2. Det gjorde det meget svært overhovedet at få afklaret, hvornår vi kunne forvente vores bord.
Den 29. maj skrev vi for at høre til leveringen uden at få svar. Først den 11. juni fik vi besked om, at bordet var klar til levering ugen efter – men leveringen skete ikke.
Den 7. juli måtte vi igen skrive og bede om svar på vores henvendelse omkring både levering og den høje fragtpris. Her fik vi at vide, at levering normalt tager omkring 8 uger, men at vores ordre havde taget længere tid, hvilket der blev beklaget. Den 28. juli gik Kim endelig med til at betale fragten, men herefter skulle vi vente på, at fragtmanden havde mulighed for at køre til Jylland. Det at man ikke kan sende et bord til en kunde der har ventet i så lang tid på bordet er yderst utilfredsstillende, men at det skal tilpasses en fragtmand.
Efter den lange ventetid mente vi naturligvis, at en yderligere kompensation på bordets pris ville være rimelig og plaster på såret. Det kunne der ikke gives, og forsinkelsen blev blandt andet forklaret med ferie.
På dette tidspunkt havde vi fået nok og valgte at annullere ordren. For os handler en god købsoplevelse ikke kun om selve produktet, men i høj grad også om kommunikation, levering og service. Her har vores oplevelse desværre været meget skuffende.
Vi anbefaler derfor ikke RN-design og giver derfor 0 stjerne ud af 5.
Antwort von Rn Design
Hej Soja,
Tak for din anmeldelse. Jeg er nødt til at korrigere en række af de oplysninger, du fremfører, da din beskrivelse på flere væsentlige punkter langt fra stemmer overens med det faktiske forløb.
Vi har ved flere lejligheder både skrevet sammen og talt med dig telefonisk om ordren, leveringen og fragten. ( selvom at det var i vores sommerferie ) Derfor er det ikke korrekt, at vi ikke har kommunikeret med dig eller været tilgængelige i sagen.
Derudover var der tale om et restparti, som du havde købt til en væsentligt reduceret pris. På fakturaen fremgår det tydeligt, at der ikke er fortrydelsesret på restpartier, at der tages forbehold for leveringstidspunktet, samt at fragt betales direkte til fragtmanden ved levering.
Bordet var faktisk klar til levering. Udfordringen opstod, fordi vores fragtmand på det pågældende tidspunkt ikke havde en kørsel til Jylland. Vi kunne naturligvis godt få bordet leveret, men det ville i den konkrete situation betyde en særskilt fragt på ca. 5.500 kr. Det mente vi ikke var rimeligt at pålægge dig, særligt når vi kunne vente på, at fragtmanden alligevel havde en tur til Jylland til normal fragtpris.
Det var derfor efter aftale med dig, at vi afventede en passende kørsel.
Efterfølgende ønskede du en yderligere kompensation svarende til 50 % af købsprisen – ca. 7.000 kr. – samtidig med at vi skulle afholde de ca. 5.500 kr. i fragt. Det ville samlet set betyde, at vi skulle tilbagebetale 7.000 kr. på en ordre på 14.000 kr. og samtidig betale 5.500 kr. i fragt. Det ønskede vi naturligvis ikke at acceptere.
Vi valgte derfor at meddele dig, at vi ikke længere ønskede at gennemføre handlen, og at ordren ville blive annulleret.
Det er samtidig vigtigt at understrege, at vi efterfølgende tilbagebetalte dig det fulde beløb for ordren. Du har således fået alle dine penge retur.
Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse med forløbet, og vi tager altid kritik seriøst. Men vi mener også, at det er vigtigt, at en offentlig anmeldelse giver et retvisende billede af sagen. Fremstillingen af, at vi ikke har kommunikeret med dig, at bordet ikke var klar, eller at vi blot lod dig vente i mere end tre måneder uden at gøre noget, er ikke korrekt.
Vi havde et bord klar til levering og forsøgte netop at finde en løsning, hvor du ikke skulle betale en urimelig høj fragt. Da vi ikke kunne imødekomme dit efterfølgende krav om både en betydelig prisreduktion og betaling af fragten, valgte vi at annullere ordren – og tilbagebetalte efterfølgende det fulde ordrebeløb.
Med venlig hilsen
Kim
RN Design
Dårlig kommunikation fra start til slut. Jeg elsker bordet, men jeg kommer ikke til at købe et bord gennem RN Design igen. Først fik vi ikke information om, at betalingen var modtaget. Så blev bordet ikke leveret den aftalte dato. Så kæmpede vi om betaling for levering og indbæring. Derefter manglede tillægspladerne. Og under hele processen kunne vi ikke komme i kontakt med Kim - han tog ikke telefonen, ringede ikke tilbage og svarede ikke på sms’er. Virkelig ringe service!
Antwort von Rn Design
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest beklager vi de udfordringer, du oplevede i forbindelse med din ordre. Vi er naturligvis glade for at høre, at du er tilfreds med bordet, men vi er kede af, at forløbet ikke levede op til dine forventninger.
Der skete desværre en fejl ved den første levering, hvor bordet blev sendt til en forkert adresse. Som kompensation valgte vi derfor at betale den fulde levering samt stille med to mand til at bære bordet op på 5. sal uden ekstra omkostninger for dig.
Vi anerkender også, at vores kommunikation i perioden ikke har været god nok. Vi har haft meget travlt, men det er ingen undskyldning. Derfor har vi ansat en medarbejder, som fra 1. juli udelukkende skal håndtere telefoner, e-mails og beskeder, så vi kan sikre en langt bedre kundeservice fremadrettet.
Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt til at forbedre vores processer. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Kim
RN Design
Vi er utrolig glade for vores køb hos RN Design og kan varmt anbefale dem.
Vores spisebord er lavet i det lækreste materiale og kombinerer virkelig funktionalitet med elegant design. Det er ret så praktisk i hverdagen, at man uden problemer kan sætte varme gryder og fade direkte på bordet uden bordskåner, samtidig med at det stadig fremstår eksklusivt og stilrent.
Derudover elsker vi vores specialdesignede radiatorskjuler, som er lavet perfekt til vores lange radiator. Den passer smukt ind i lejligheden og skaber nogle virkelig flotte rammer for resten af indretningen. Den løfter hele rummet og giver et gennemført og elegant udtryk.
Alt i alt er vi meget tilfredse med både kvalitet, design og det færdige resultat.
Vi er simpelthen så glade for vores ting fra RN Design. Det startede med et havebord, som vi købte for omkring 5 år siden – og det står stadig som nyt den dag i dag.
Siden da er det næsten blevet en god vane at handle hos RN Design, fordi kvaliteten bare er i top, og designet passer perfekt ind hos os.
Vi kan varmt anbefale RN Design
Hilsen Jesper & Charlotte
Antwort von Rn Design
Hej Jesper & Charlotte,
Det betyder virkelig meget at høre – tusind tak for de flotte ord! 🙏
Det glæder os rigtig meget, at jeres havebord stadig står flot efter 5 år, og at I har haft gode oplevelser med vores produkter gennem tiden.
Tak fordi I har valgt RN Design igen og igen – og ikke mindst for jeres varme anbefaling.
Glæder os til at hjælpe jer en anden god gang :)
De bedste hilsner
RN Design
Vi har købt et bord hvor bordpladen efter et par måneder flækkede - de mente ikke det var bordet men vores egen skyld. Vi købte en ny plade og her et par måneder senere flækker den også midt over da vi sidder stille og roligt og spiller ved bordet.. hold op noget dyrt bras!
Antwort von Rn Design
Hej Nanna,
Tak for din besked.
Det er naturligvis en rigtig ærgerlig oplevelse, og vi forstår godt jeres frustration. Samtidig vil vi være ærlige og sige, at det er meget usædvanligt for os – vi har faktisk aldrig oplevet et lignende forløb før og har kun udskiftet ganske få bordplader over de sidste 8 år. Derfor må I desværre have været meget uheldige.
Når det er sagt, vil vi selvfølgelig stadig gerne hjælpe og se nærmere på sagen. Hvis I har mulighed for at sende billeder samt lidt info om placering og brug, vil det hjælpe os med at vurdere, hvad der kan være sket – og hvordan vi bedst kan finde en løsning.
Mvh
RN-Design.dk
Var i deres showroom i Skævinge.
Virkelig behagelig service og flotte møbler i de helt rigtige omgivelser.
Lidt lang leveringstid, men værd at vente på mit nye sofabord, som er helt perfekt.
Antwort von Rn Design
Tusind tak for din fine anmeldelse og for dit besøg i vores showroom i Skævinge.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede god service og kunne lide både møblerne og omgivelserne – og ikke mindst at dit nye sofabord lever helt op til forventningerne.
Leveringstiden kan i perioder, særligt op mod jul, være lidt længere, da vores møbler produceres fra bunden og ikke er lagervarer. Vi er derfor glade for, at du synes ventetiden var det hele værd.
Mange tak for din tillid og anbefaling – du er altid velkommen igen.
BH
Kim Nielsen
RN-Design.dk
Meget hjælpsom og servicemindet virksomhed. Vi fik det flotteste spisebord, som vi er meget glade for.
Antwort von Rn Design
Hej Bjørg,
Tusind tak for den fine anmeldelse og de pæne ord.
Det glæder os meget at høre, at I er glade for både servicen og jeres nye spisebord.
De bedste hilsner
Kim / RN Design
Jeg har lige fået mit fantastisk flotte konsolbord. Lavet præcis de mål jeg gerne ville have. Det er helt unikt og så flot.
Super god service og det lykkedes at få det færdig og leveret d.23 december, tusind tak.
Antwort von Rn Design
Hej Susanne,
Tusind tak for den virkelig fine
anmeldelse 🙏
Det glæder os meget at høre, at du er glad for dit konsolbord, og at det blev præcis, som du ønskede det.
Vi er også glade for, at det lykkedes at få det færdigt og leveret inden jul.
Tak for tilliden og rigtig god fornøjelse med bordet.
Bedste hilsner
Kim / RN Design
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
