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Gut

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe mich fuer das 7 Tage Probe Abo…

Habe mich fuer das 7 Tage Probe Abo angemeldet und am naechsten Tag und am Tag darauf an die Email von diesen Ben geschrieben, ich will das nicht und er soll mich da zurueck treten lassen.
Der reagiert nicht drauf!!!
Was soll ich nun tun damit er nicht weiter mein Konto belastet?
Diese Seite ist einfach nur Muell

Habe heute endlich Antwort bekommen und mir soll das Geld retourniert werden und mein Account wird geloescht.
🙏Mal schauen ob es stimmt.

25. Juli 2024
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Antwort von ROAST

Hello,
Thank you for taking your time to share feedback about your experience with Roast. We understand the frustrations you’ve experience.

I've fully refund your money back, and also deleted your account. You'll no longer be charged again from us.

We strive for all our users to provide an incredible and valuable experience.

Thank you for your patience.

Best regards,


Ben

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abo Falle

Wirbt mit Profilanalyse, um Verbesserungen vorzuschlagen, doch nach der ersten Zahlung ist plötzlich alles auf Englisch und man erhält lediglich E-Books auf Englisch. Kontaktversuche bleiben unbeantwortet. Zusätzlich handelt es sich um eine Abofalle: Obwohl auf der Landingpage "one-time payment" steht, wird einfach ein Abo abgebucht. Als ich über die Webseite erneut Kontakt aufnahm und Interesse vortäuschte, erhielt ich sofort eine Antwort. Auf Fragen wie "Ist es ein Abo?", "Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?" und "Was bedeutet 'one-time payment'?" lautete die Antwort: "You are able to test out the free trial for 7 days and then decide if you want to subscribe." Bei PayPal habe ich einen Konflikt eröffnet und vorerst kein Recht bekommen, obwohl es meine "Entscheidung" sein soll, ein Abo auszuwählen. Bei mir wurden jedoch einfach zweimal 29 € schon abgebucht.

30.07.2024
Guten Tag,
ich hatte 3 Mails an Ihre genannte Adresse gesendet und auch dort die Kündigung "angefordert", Screensots sind vorhanden. Somit war kein Kundenservice Ihrerseits vorhanden!

5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ROAST

Hello,
Ich hoffe, dass diese E-Mail Sie gut erreicht.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Roast zu schildern. Wir verstehen die Frustrationen, die Sie erlebt haben.

Es ist immer einfach, Ihr Abonnement entweder auf Ihrer Seite zu kündigen, oder per Online-Chat (wie Sie erwähnt haben), oder per E-Mail direkt an uns. Leider haben wir nichts davon gesehen.

Da wir unseren Kunden jedoch den besten Service bieten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ben@roast.dating, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Nochmals, Ihr Abonnement wurde am 3. Juli beendet.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

--

Hope this email finds you well.

Thank you for taking your time to share feedback about your experience with Roast. We understand the frustrations you’ve experience.

It's always easy to either cancel your subscription on your end, or online chat (like you mentioned), nor email us directly. Unfortunately, we didn't see any of them.

However, we do want to provide the best service to our customers, please email us to ben@roast.dating so that we could help you further.

Again, your subscription was ended on 3rd July.

Thank you for your patience and understanding.

Best regards,

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