ROBINSON Bewertungen 27

Wir waren Ende März/Anfang April eine Woche im Robison Club Khao Lak: sehr schöne Anlage, entspannte Atmosphäre, sehr schöne Poolanlagen und unter Palmen Zeit zum Träumen am wunderschönen Strand. Das Team bietet abwechslungsreiche und coole Aktivitäten und am Abend charmantes Entertainement: Ob Beachparty, Quizz oder ROB Carpet: Ali singt, tanzt und bietet strahlendes Entertainment voller Spaß und Herz. Vielen Dank für die traumhaften Urlaubsmomente - jede Minute war ein Gewinn!

Ganz schlechter Service und die Essensqualität außer am Gala-Abend eher schlecht. Der Club-Direktor führt die Mitarbeiter leider nicht. Pool-Aufsicht schaut durchgehend aufs Handy.

Hier ist die **maximal spitze Kurzversion** – klar, direkt, ohne Schnörkel:

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**Titel:** 100 % Anspruch – 0 % Realität

**Rezension:**

Online-Check-in funktioniert nicht, Sitzplatz (mehr Beinfreiheit) nicht buchbar – Fehlermeldungen sowohl bei TUI als auch bei Austrian Airlines.

Hotline: lange Wartezeit, patziger Ton.
Zuständigkeit wird zwischen TUI und Robinson Club hin- und hergeschoben.

Gleichzeitig behauptet das Band „alles perfekt“.

**Realität vs. Anspruch: 100 % Diskrepanz.**

Wir hatten eine tolle Woche im Robinson Alpenrose in Zürs.
Das Essen sowie alle Angebote des Hotels (Sport Kurse , Massage , Wanderungen etc ) können wir alles empfehlen.
Wir hatten zu viert eine Suite Classic, di ausreichend Platz geboten hat.
Besonders hervorzuheben ist die Kinderbetreuung. Unsere Töchter (4&8 Jahre ) haben sich bei Lina und Rena sehr wohl gefühlt und hatten viel Spaß bei BastelAktionen, diversen Spielen und natürlich die MiniDisco.
Danke für die schöne Zeit <3

Robinson Club Fleesensee: Sehr schöner gepflegter Club für den Urlaub zwischendurch. Sehr freundliches Personal, angenehme Atmosphäre, gutes Essen und schöne Sportangebote.

also ich bin jetzt seit 28 Minuten in der Robinson Hotline-Warteschleife. Ich dachte immer, das wäre höheres Preissegment, ich buche gerade den 3. Robinson Urlaub für 2026 und muss nochmals was ändern an der Buchung - ich habe es dann eben nach 28 Minuten geschafft, mit einer sehr angenervten Mitarbeiterin zu sprechen, die mir aber nicht helfen konnte oder wollte. Der Service ist mittlerweile wirklich grottenschlecht. Ich kann das echt nicht, fassen wie man als Kunde im höheren Preissegment abgefertigt wird, man hat mich nicht ausreden lassen, die Dame ist mir ständig ins Wort gefallen. Man muss wirklich drüber nachdenken, ob man auf Robinson noch Lust hat.

Ständige Buchungsänderungen seitens TUI. Zuletzt wird der Rückflug um einen Tag verschoben und von München nach Hannover gebucht. Ohne Worte…

Wir hatten online den Club in Zypern gebucht. Es gab nurmehr roomhopper, aber da wir spontan waren, war uns das egal. Der Preis war pro Person deutlich höher als beim “ Koederangebot” beim Suchergebnis bzw. bei der Werbung auf der Homepage.
Beim Buchungsvorgang alles eingegeben, mit Paypal bezahlt und Screenshot der Bestätigung gemacht. Dann etwas später Mail erhalten dass man sich für den “Buchungswunsch(!)” bedanke, aber dass wegen Serverproblemen nochmal geprüft werde. Es käme kurzfristig eine Mail. Nix da!!
Auch fast 24 h später und damit 2 Tage vor der geplanten Abreise kam nichts mehr…
Also Anruf im Kundencenter, nach 15 Min Warteschleife ein freundlicher junger Mann: “Haben Sie denn keine Mail bekommen? das hatte nicht geklappt”…. Und jetzt?? “Ich schau was schief gegangen ist und melde mich in ein paar Minuten”. ….. kein Anruf…. Nach 45 Minuten nochmal Kundenservice angerufen, 10 Minuten gewartet, bis eine andere junge Dame dran war, die mir erklärt hat, dass “die Flüge während der Buchung teurer geworden waren” und deshalb das System die Buchung nicht angenommen hatte. Die Preisverlaeufe im Internet zeigten aber genau das Gegenteil!!!
Nachdem wir beim Buchungsabschluss alle anderen Dinge abgesagt hatten, hatten wir jetzt 2 Tage vor Abflug nichts, außer einer Mail die wie oben beschrieben sagte, dass wir kurzfristig eine Bestätigung bekommen würden.
Die Dame bot mir an für nochmal 400€ mehr buchen zu können, aber, sorry, ich finde die Vorgehensweise so unverschämt und kundenverachtend, dass ich das abgelehnt habe und zumindest eine Mail mit einer Ablehnung des Buchungswunsches eingefordert habe ….”Gibt es nicht!” Sagte die Dame.
Was ist das für eine Frechheit.
Nie wieder Robinson!

Im All inclusive Hotel Robinson Club Esquinzo Playa wird abends ein Pool samt Bar geräumt, d.h. die zahlenden Gäste dürfen nicht anwesend sein, da ein Zahnarztkongress dort stattfindet.

Wir waren zwar nicht Gast im Robinson Club Kyllini Beach ( Griechenland) aber für mehrere Nächte leidtragende durch die akustische Umweltverschmutzung welche des Nachts den umliegenden Unterkünften den Schlaf raubt. Unerträglich laute „Musik“ die über Kilometer hinweg alles erzittern lässt. Dazu kommt der Müll der zwar innerhalb der Anlage aber von außerhalb sichtbar vor sich hinritten. Ganz nach dem Motto: vorne Hui, hinten Pfui!

Ich bin eine alleinerziehende Mutter, sparre das ganze Jahr um meinem Sohn den Urlaub zu ermöglichen, werde krank und konnte die Reise nicht antreten. Habe den Robinson Club in Portugal angeschrieben und gefragt, ob es eine Kulanz gibt in Form eines Gutscheins, damit wir dann im Herbst fahren. Was kam keine Gute Besserung nichts. Die letzten vier Jahre waren wir in einem Robinson Club, ganz schön traurig, aber da sieht man, dass nur das Geld zählt und nicht die Gäste! Schade

Robinson Daidalos ist kein guter Club. Wir wurden, trotz mehrfachen Nachfragen und besonderer Höflichkeit, einem Zimmer zugewiesen, dass dieser Preiskategorie nicht würdig ist. Bei Wettbewerbern wird einem geholfen, hier leider nicht mehr. Dies hat uns schon mal den ersten Urlaubsabend gekostet.

Keinerlei Verständnis, wenn man sich aufgrund Mängel beschwert. keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen. so geht man nicht mit Stammkunden um. Überteuerte Preise und kaum Leisung!

Ein erstklassiges Hotel ermöglicht es potenziellen Gästen, sich die Unterkunft sowie bestimmte Zimmertypen (sofern machbar) anzusehen. Heute, am 29.04.25, hatten wir ebenfalls vor, dies im ROBINSON JANDIA PLAYA zu tun. An der Rezeption wurde von uns eine Eintrittsgebühr erhoben.
Geht’s noch?!

Mir wurde eine Prag Reise als Gewinn versprochen. Diese Reise fand nicht statt und eine überteuerte Reise an die türkische Riviera würde mir angeboten. Ich habe meine Zusage wiederrufen einen Tag später und musste dann 299€ Stornokosten bezahlen. Die Prag Reise sind Sie mir immer noch schuldig. Gerichtliches Nachspiel...

Gestern (19.12.24 ) am Flughafen Fuerteventur gelandet. Für den Transfer wurde ein "privater Shuttle" (Taxi) angeboten, da wir nur 3 Personen waren. Hörte sich erst einmal gut an, bis wir die Schlange vor dem einzigen Taxistand sahen!
Es wurde uns kein Taxi samt Fahrer - wie sonst üblich - an die Seite gestellt.
Trotz mehrfacher Bitte war es nicht möglich.
Wir haben fast 1,5 Stunden angestanden!
Von Robinson, ganz schlechter Service!!!

Wir wollten buchen vom 6 bis zum 16.10 Marokko Club .. leider wurden wir verarscht bei check24 war der Club über 1000€ günstiger !!! Originalfotos usw vorhanden !!! Robinson KundenCenter kontaktiert !!! 29 min später alles weg ….ein Tag später angeblich 7 Standard Zimmer sowie 5 Premium Zimmer alle weg !! Wobei seit 2 Wochen nur 1 Standard Zimmer vermittelt worden ist … skandalös !! Business Flüge über Condor gekauft und dann sowas nur weil man mal nachgefragt warum bei Check 24 alles 1000€ günstiger ist !!! Wir werden das weiter geben … an Verbraucherschutz, Datenschutzabteilung in Niedersachsen sowie Kartelle für Reisen in Deutschland

Alles super, auch beim 12. Sommerurlaub im
Robinson-Club Esquinzo Playa. Essen gut und sehr vielfältig. Zimmer gut ausgestattet und sehr sauber.
Alle Mitarbeiter äußerst freundlich und immer hilfsbereit. Nächster Sommerurlaub in 2025 sicher
wieder im Club auf Furte Verntura. Gerd Hübl 10.9.24

Robinson meint tatsächlich die Kunden sind dämlich. So werden Reisen für einen bestimmten Preis angeboten, den nächsten Tag um 300 Euro erhöht, um dann zwei Tage später einen Rabattcode von 300 Euro aufzurufen. So geschehen u.a. beim Robinson Agadir. Montag bestimmte Reise über Ostern 8.535 Euro. Gestern 8.906. Heute 8.906 minus 300 Euro Rabatt. Für wie blöd halten die eigentlich ihre Kunden ?

Vorsicht Servicewüste… nicht erreichbar! Nie wieder Robinson TUI.