Rogue Games Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great email communication, interesting stock choices, some great price points - don't let the lack of reviews put you off. Have added this store to the list I check regularly for interesting sealed pr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered two books, Ahriman: Omnibus and Siege of Terra Solar war. I was annoyed initially as they were backorders I was expecting them to be despatched after 2 weeks but they actually took more like... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered a rule book for the Middle Earth SBG, it arrived really well packaged and a day earlier than I expected in excellent condition. I got a reminder email which was helpful during the order proc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Preordered the piety and pain 40k box with Rogue games after not finding it anywhere else online still available. Was a little concerned with some of the other reviews, but I took the chance. They ar... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Spielefachgeschäft
  2. Brettspiel-Club
  3. Gaming-Service
  4. Hobbygeschäft
  5. Miniaturengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

At Rogue Games we love all things tabletop gaming, board games, trading card games, Warhammer, miniature wargaming, RPGs and just about everything else. We want to help more gamers find their favourite games with low pricing, fast delivery and an awesome selection of the latest and greatest tabletop games and accessories. Visit our website for fantastic deals and everything you need for your next game night: www.roguegames.co.uk


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4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

490 Bewertungen

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4,3

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(490)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Haven't received it yet

5. November 2021
Rogue Games-Logo

Antwort von Rogue Games

Dear customer,
Thank you for your review.
We are very sorry to hear about your disappointment in our service on this occasion.
Although we are a very small business, at Rogue Games we pride ourselves on offering the best prices on the most popular tabletop games in the country.
We are constantly working to improve our processes and communication with customers, and we sincerely apologise that you have now been 100% satisfied on this occasion.
Best wishes
Rogue Games

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Colour Brain

This is a great game ,played it with friends children now bought it for our grandchildren .Easy ordering online and quick delivery ,would use Rogue games again .

5. November 2021
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

no communication

placed an order, item was in stock at time of order, now website is saying only available on backorder. no contact phone number, only a contact form which i have sent 3 messages as i received a confirmation of order email but no dispatch email. no response to my messages so far. this makes me think the item was never in stock in the first place. the item i ordered is now out of print so i dont know how they except to backorder this. shockingly bad customer service

22. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

AVOID USING, non existent customer service.

UPDATE:
A week later and multiple emails both to customer support who I had a response from initially as well as their contact us form. Still no reply.
I even posted on their FB page as it's actively posting a few times a week. My post was removed within the hour all it was asking was about my order and requesting someone contacts me.

AVOID AT ALL COSTS.

Severely dissapointed with my experience.

A friend reccomend these highly which makes this a bitter pill to swallow.

I'd give less stars if I could because of the following:
1. Cancelled an order after it took over 4 days to process, they didn't cancel it and proceeded to deliver it anyway much much later.

2. I tried to cancel another order as the items I ordered were suddenly on backorder according to customer service, this order also took 4 days the process before customer service got in touch.
Customer service then said all my items are dispatched and gave me a tracking number, only SOME of my items arrived.
So I'm down £70 with no contact back from them as of yet.

Avoid these it's not been worth the hassle so far.

13. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I've still not received my items

I ordered my items last Thursday, I still havent received my items or a dispatch notification. I have had a communication from the company, which is why this is a 2 star not a 1, saying my items are on there way but only after I contacted them first and there is still no delivery date.

4. September 2021
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I got my Kill Team set eventually

I got my Kill Team set eventually days after others. This would of been fine if communication had been sent out saying there was a delay but nothing. I emailed & eventually heard back but a customer shouldn’t have to chase & wait. I actually chased on email Twitter & Facebook and only got an eventual reply on email. Slow & lacking coms with no phone number to call. Will consider other stores in the future sadly.

4. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warning do not order from this company

Warning do not order from this company! If there was an option to give zero stars that’s what I’d have chosen.

Zero communication after trying to cancel an order after sending multiple emails and messages even though they had seen my messages as I had a read receipt. They then said the item had been dispatched so couldn’t have a refund even though the dispatch date was days after me asking for a refund and not to dispatch the item.
They also have no phone number to contact them on.

4. September 2021
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolutely no customer service at all

Absolutely no customer service at all. I've been messaging them for 3 days now regarding an undelivered item. I've had no response I've asked for updates and a refund and I'm met with silence.
100% not worth the hassle spend the extra couple of quid on items on different sites. I wish I had the extra £3 I saved I would happily pay elsewhere just for the better customer service

26. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

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