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Reise & Urlaub
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Unternehmensdetails

  1. Reise & Urlaub

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

The place where people book hotel rooms from other people who had to cancel their vacations.

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4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

236 Bewertungen

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4 Sterne
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe über einen Monat darauf…

Ich habe über einen Monat darauf gewartet, dass mein Hotelzimmer freigeschaltet wird. Nichts ist passiert. Letztlich musste ich es dann sehr kurzfristig verschenken. Scheinbar arbeitet dort niemand mehr, der/die Inserate freischaltet. Schade...

18. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Roomer

Hello Lucas,
Thank you for posting your reservation for sale on Roomer.
I'm sorry that the reservation did not go live in a timely manner.
Roomer has upgraded its reservation approval process, and as of today, most reservations go live without a human intervention.
However in your case, it seems that the hotel that was posted (Elbgalerie Hotel) was not available in our system at the time of the posting, which made the reservation to not go live.
We are looking into this and will see how we can improve the process.
Thank you

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös & kein Kundenservice

Kein Kundenservice

Ich habe eine Hotelbuchung über prestigia.com gegen 100%ige Vorauszahlung abgesichert im Stornierungsfall durch eine 80%ige Rückerstattung durch „RoomerFlex“ vorgenommen. Durch einen schweren Krankheitsfall in der Familie musste die Buchung storniert werden. Seit Juli 2020 versuche ich mein Geld retour zu erhalten. Telefonische Anfragen sind unmöglich, auf Emails kommen standardisierte Antworten ohne wirklich auf den Fall einzugehen. Ich rate aufgrund meiner Erfahrungen sowohl von Buchungen über Prestigia.com bzw „RoomerFlex“ dringend ab. Vor allem niemals eine Buchung gegen Vorauszahlung tätigen. Das Geld sehen im Falle einer Stornierung nie wieder.

12. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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