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Unternehmensdetails

  1. Möbelgeschäft
  2. Geschäft für antike Möbel
  3. Möbelhersteller
  4. Wohnmöbelgeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

E-shop sale furniture, decorations, copy antique furniture, furniture mountain chalet, cottage furniture, baroque, modern design

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Weder Lieferung noch Erstattung noch Antwort

Am 15.09.25 bestellte ich 2 Lampenschirme bei Royal Art Palace, die bezahlt, aber nicht geliefert wurden.

Auf wiederholte Anfragen erhielt ich immer nur die Auskunft, dass man selbst auf Zugang vom Lieferanten warte, und mir wurde eine Erstattung des Kaufpreises angeboten. Diese habe ich dann nach fast 4 Monaten Wartezeit am 7. Januar angefordret. Das Geld ist bislang nicht bei mir eingetroffen und meine Nachfrage per Email vom 11.02. blieb bislang unbeantwortet.

24. März 2026
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Antwort von Royal Art Palace

Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Dossiers.

Die Rückerstattung Ihres Auftrags wurde eingeleitet. Da ein Teil der Zahlung separat abgewickelt wurde, können wir die vollständige Erstattung jedoch erst abschließen, sobald wir Ihre IBAN erhalten haben.

Bitte senden Sie uns daher Ihre IBAN per E-Mail oder über die Trustpilot-Nachrichten, damit wir den Vorgang vollständig abschließen können.

Mit freundlichen Grüßen
Royal Art Palace Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechteste Lieferanten Erfahrung ever!!

Ganz schlechte Erfahrung, die Lieferung wurde uns als komplett bestätigt und erst 3 Monate später erhielt unser Hotel-Kunde die Nachlieferung ohne weiteren Kommentar. Auf unsere Nachfrage, weshalb wir per email die Bestätigung einer vollständigen Lieferung erhalten haben und nicht die Info über einen Fehlbestand erhielten wir die Antwort, dass wir froh sein sollen, dass sie so ehrlich waren, uns das Produkt nachzuliefern!! Unglaublich unprofessionell, unseriös und unverschämt, nie wieder!!

23. Dezember 2025
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Antwort von Royal Art Palace

Guten Tag,

bei der Vorbereitung der Bestellung haben wir festgestellt, dass ein Artikel in der ursprünglichen Lieferung fehlte.
Wir haben Sie daraufhin von uns aus kontaktiert und die Nachlieferung veranlasst, um die Bestellung vollständig zu erfüllen.

Die zusätzliche Lieferzeit betraf ausschließlich diesen nachgesendeten Artikel.
Die ursprüngliche Lieferung entsprach dem verfügbaren Versandbestand zum Zeitpunkt des Versands.

Es lag daher weder eine verweigerte Lieferung noch eine Nichtreaktion unsererseits vor, sondern eine von uns initiierte Vervollständigung der Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen
Royal Art Palace Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

kaputte Ware

Wir haben 2 teuere Lampen bestellt, die Lieferzeit war extrem lang !Was ankam hat mit dem Bild nicht viel zu tun, das Glas war völlig amateurhaft, ohne Dekoration auf dem Glas, Bild der Bestellung anders und dazu noch kaputt ! Die Firma weigerte sich dies zu ersetzen! Aus unserer Sicht sehr unseriös. Wir können diese Firma auf keinen Fall empfehlen.

24. Oktober 2024
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Antwort von Royal Art Palace

Guten Tag,

bei dieser Bestellung handelte es sich um eine Sonderanfertigung auf Kundenwunsch mit spezifischer Ausführung.

Bei Sonderanfertigungen können Ausführung und Details von Standardabbildungen abweichen, da diese individuell produziert werden.
Die gelieferten Artikel entsprachen der vereinbarten Ausführung.

Nach Ihrer Rückmeldung haben wir eine Lösung vorgeschlagen, um die Situation zu klären.

Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden, weisen jedoch darauf hin, dass es sich weder um eine beschädigte Lieferung noch um eine verweigerte Bearbeitung handelte.

Mit freundlichen Grüßen
Royal Art Palace Kundenservice

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