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Motorradgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Motorradgeschäft
  2. auch in
  3. Geschäft für Motorradausrüstung und -zubehör
  4. Motorrad-Ersatzteilgeschäft
  5. Motorradhändler

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterteil Tacho erkleudung Vespa gtv…

Unterteil Tacho verkleidung Vespa gtv angebliche Lieferzeit 10-14tage welche morgen vorbei ist,auf mehrfaches anfragen kam nun als Antwort das morgen erst 10tage vorbei wären...1.9 bestelldatum!!!rechnen scheint ein Problem darzustellen aber ausreden nicht,Bestellung auf Grund nichteinhalten der Lieferzeit storniert!!einmal nie wieder

14. September 2026
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Antwort von RWN Moto

Hallo Karsten,

vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es hier zu einem Missverständnis kam.

Bitte beachte, dass unsere Versandzeiten stets in Werktagen (Mo–Fr) kommuniziert werden. Bei deiner Bestellung am 01.09. spät abends war die Frist von 10–14 Werktagen am 14.09. -> 10. Werktag somit keineswegs überschritten – die Ware befand sich bereits in Wareneingang für den DHL-Versand und wäre innerhalb der im Shop angegebenen Frist versendet worden.

Da du eine Lieferung am selben Tag gefordert und andernfalls die Stornierung verlangt hast, sind wir deinem Wunsch umgehend nachgekommen und haben den Betrag sofort erstattet.

Wir wünschen dir dennoch alles Gute und weiterhin gute Fahrt!
Dein Team von RWN Moto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice nicht…

Kundenservice nicht lösungsorientiert!!! Defekte an Artikeln werden nicht behoben bzw. erstattet

6. Juli 2026
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Antwort von RWN Moto

Hallo Helga,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Normalerweise ist es unsere feste Richtlinie, defekte Artikel sofort umzutauschen oder zu erstatten.
Leider finden wir unter deinem Namen keinen Vorgang in unserer Kundendatenbank. Da uns eine faire Lösung wichtig ist, bitten wir dich, dich einmal direkt mit deinen Bestelldaten bei uns unter service@rwn-moto.de zu melden, damit wir der Sache nachgehen können.
Viele Grüße
Dein Team von RWN Moto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Freundlicher Umgang mit Stornierung |…

Freundlicher Umgang mit Stornierung | Für das von mir gesuchte Teil bester Preis | Gute Verpackung!

Vertrauenswürdiger Shop

8. Mai 2026
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Antwort von RWN Moto

Vielen Dank für dein Vertrauen und das tolle Feedback!

Es freut uns riesig, dass trotz der Stornierung alles so reibungslos geklappt hat und du mit unseren Preisen und dem Versand zufrieden warst.

Schön, dass wir dich überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal und allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße
Dein Team von RWN Moto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man sollte doch auf die schlechten…

Man sollte doch auf die schlechten Bewertungen hören. Vor einer Woche wurden sofort verfügbare Handprotektoren für einen Roller bestellt, die wir dringend benötigt hätten. Eben haben wir nachgefragt:
Honda sei im Rückstand, die Protektoren seien frühestens Ende April lieferbar.
Wir haben über die Lieferverzögerung keinerlei Nachricht erhalten.
Der Artikel wurde nur bestellt, weil er als sofort lieferbar gekennzeichnet war.
Die Bestellung wurde storniert.
Fazit: Lieber etwas mehr bezahlen und einen zuverlässigen Verkäufer an der Hand haben.
Keine Empfehlung!

14. April 2026
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Antwort von RWN Moto

Hallo Frau Patricia Rüster,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Dass Sie das Gefühl hatten, keine Information zu erhalten, bedauern wir. Unser System ist so eingestellt, dass nach Ablauf der Regellieferfrist automatisch eine Benachrichtigung über den Verzug an Sie versendet wird. Da Ihre Nachfrage kurz vor diesem Zeitpunkt bei uns einging, ist unsere automatische Meldung dem leider nicht mehr zuvorgekommen.

Es ist sehr schade, dass wir Sie aufgrund dieser unglücklichen Verkettung nicht von unserem Service überzeugen konnten. Mit über 850 geprüften Bewertungen und einem Durchschnitt von 4,7 Sternen auf anderen Fachportalen ist Zuverlässigkeit eigentlich unser Standard. Wir bedauern aufrichtig, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Angebotene Artikelpreise sind gut.
Wenn aber bei einer Reklamation unprofessionell mit Kunden umgegangen wird dann ist es besser etwas mehr bei einem Kundenorientiertem Händler für das Produkt auszugeben...Händler reagiert beleidigt wie ein kleines Kind bei Kritik.

11. März 2026
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Antwort von RWN Moto

Hallo, danke für deine Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang – sowohl von unserer Seite als auch im Dialog mit unseren Kunden. Wenn eine sachliche Kommunikation nicht mehr möglich ist, erschwert dies leider eine schnelle Lösungsfindung bei Reklamationen. Wir wünschen dir dennoch alles Gute.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgabezahlung mit betrügerischen Methoden

Die von mir bestellte Gepäckbrücke habe ich zurück gegeben, da ich eine falsche gekauft habe. Ich brauchte sie nicht einmal richtig ansetzen um zu sehen, dass sie falsch ist. Gleich zurück in den original Karton und zurück zu RWN moto. RWN moto hat auf betrügerischer Weise mir einen Schaden der Gepäckbrücke vorgeworfen und mir ein Drittel des Kaufpreises bei der Rückzahlung abgezogen. Ich habe KEINEN Schaden, keinen Kratzer verursacht! Wie soll ich das beweisen? VORSICHT bei diesen Händler!!

28. Juli 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider kann ich vor dieser Firma nur…

Leider kann ich vor dieser Firma nur abraten. Artikel bestellt, mit Paypal (Gott sei Dank) bezahlt, nur einen Teil nach mehreren Korrespondenzen geliefert. Laut Unternehmen wird die Differenz sofort Rückvergütet. Da warte ich heute noch drauf und werde wohl zeitnah einen Anwalt einschalten müssen. Schade

22. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schweizer Kunden: Hände weg von diesem Online-Shop

Schweizer Kunden, Hände weg von diesem Online-Shop! Wir haben eine Vespa-Abdeckung für €91.60 bestellt. Die Versandkosten in die Schweiz wurden mit €26.90 deklariert. So weit so gut (auch wenn die Versandkosten in die Schweiz hoch sind), nachträglich kam noch eine Rechnung von DHL über CHF 22.52 für die Verzollung! Insgesamt betrugen somit die Versand und Zollkosten beinahe €50.00! Bei keinem anderen ausländischen Online-Shop habe ich sowas je erlebt. Telefonisch wurde uns mitgeteilt, dass dies im Kleingedruckten so stehe ... wer liest das schon?

2. Oktober 2024
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Antwort von RWN Moto

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du von den zusätzlichen Kosten überrascht wurdest. Bei einem Versand aus dem Ausland in die Schweiz fallen neben den reinen Versandkosten leider auch staatliche Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren des Logistikers (DHL) an. Auf diese Gebühren haben wir als Händler keinen Einfluss und führen sie auch nicht ab. Wir versuchen, in unserem Shop so transparent wie möglich darauf hinzuweisen, verstehen aber, dass das Gesamtergebnis ärgerlich für dich war.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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