Nach einer Recherche für eine eSim zu einem Spanientrip bin ich auf Saily gestoßen und habe mir dort ein 20GB Volumen bestellt. Toll fand ich den 15% Gutschein. Die Installation war wirklich sehr ein... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ganz einfach zu installieren und zu buchen. Hab die eSim bereits letztes Jahr in Albanien genutzt und es hat super geklappt. Keine versteckten Kosten. Überall super Internet, auch in den abgelegenen... Mehr ansehen
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Gute Erfahrung in Hong Kong und Thailand. Aber kürzlich sehr enttäuschend in Südafrika. Oft kein Empfang während Mitreisende mit Airalo keinerlei Probleme hatten. Werde bei nächstem Trip Anbieter wech... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfache und schnelle Abwicklung. Die eSIM Installation ist auch sehr einfach und unkompliziert. Die App unterstützt einen bei den Einrichtungsschnitten
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Saily is a global eSIM service with travelers in mind. It offers eSIM data plans in 200+ countries, one-click installation, and 24/7 chat support, so you’ll always have a connection when you’re out and about. Visiting new places has never been easier. So travel, see, and experience. Just don’t forget your sunglasses and Saily.
Kontaktinformationen
Delaware, County of Sussex, 19958, Lewes, Vereinigte Staaten
- support@saily.com
- saily.com
4,7
Hervorragend
23 993 Bewertungen
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Habe über zwei Stunden zwei sehr…
Habe über zwei Stunden zwei sehr freundliche, geduldige und mit fundierten Fachwissen ausgestattete Kundenbetreuer beansprucht. Mit Erfolgreichen Abschluss.
Toller Service und super Mitarbeiter. Danke.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saily
Hallo! Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unsere Zusammenarbeit. Ihr Lob ist uns eine große Freude! Wir wünschen Ihnen weiterhin reibungslose Verbindungen und alles Gute. 🫡
Superschnelle Installation
Superschnelle Installation - wenns denn auch noch funktioniert am Ziehlort bin ich super zufrieden
7. Februar 2026
Antwort von Saily
Vielen Dank für Ihr bisheriges Feedback! Das freut uns sehr! ☀️
Antwort von Saily
Hallo! Ihre Bewertung hat uns den Tag versüßt! 😍
Antwort von Saily
Das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihr Feedback. 🫶
Antwort von Saily
Hallo! Euer Feedback bedeutet uns sehr viel! 🌟
Antwort von Saily
Bonjour ! Merci pour vos gentils mots. Si vous avez rencontré des problèmes qui ont pu expliquer votre mauvaise note, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous serons ravis de vous aider. 🙏
Antwort von Saily
Hallo. Herzlichen Dank für eure Unterstützung! 🎉
e-sim Installation saily
Einfache Führung durchs Menü, schnelle Abwicklung, einfache Bedienung
4. Februar 2026
Antwort von Saily
Hallo! Freut uns, dass die Navigation intuitiv war und alles reibungslos geklappt hat! Wir wünschen dir stabile Verbindungen und eine tolle Zeit unterwegs! 😇
Technisch unzuverlässig, Kundenservice enttäuschend
---- Ergänzung ----
Entgegen dem Kommentar wurde keine Erstattung vorgenommen, sondern lediglich eine Gutschrift in Form von Credits, die innerhalb von 12 Monaten verfallen. Darum geht es eigentlich. Die Antwort von Saily bestätigt also, dass Kundenanfragen nicht ernsthaft bearbeitet werden.
---- Ergänzung ----
Ich habe bei Saily eine eSIM für Japan gekauft. Die Aktivierung hat vor Ort nicht funktioniert. Auch mit Hilfe des Kundenservice ließ sich das Problem nicht lösen.
Daraufhin habe ich den Tarif storniert, in der Annahme, dass mir der Betrag rückerstattet wird.
Später habe ich in der App gesehen, dass stattdessen ein Guthaben hinterlegt wurde, das nach 160 Tagen verfällt. Für mich nutzlos, da ich in den nächsten zwölf Monaten keine Reise plane, bei der ich eine eSIM brauche.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um eine Rücküberweisung oder zumindest um eine Verlängerung der Gültigkeit gebeten. Die Antwort war ernüchternd: keinerlei Entgegenkommen, keine Lösung, kein echtes Bemühen, obwohl es um mein Geld geht und der Dienst nie funktioniert hat.
Zum Vergleich: Bei einem anderen Anbieter hat die eSIM in Japan sofort funktioniert.
Fazit: Technisch unzuverlässig und ein sehr schwacher Kundenservice. Für mich keine Empfehlung.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saily
Hallo Alexej, vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir wissen Ihre Zeit sehr zu schätzen.
Laut unserer Datenbank wurden die Gutschriften anscheinend akzeptiert, weshalb unser Team keine Rückerstattung veranlassen konnte. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass die Gutschriften nicht verfallen und Sie Gelegenheit haben, sie zu nutzen. Vielen Dank, dass Sie unserer eSIM eine Chance gegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir dieses Mal nicht die richtige Lösung für Sie sein konnten.
Antwort von Saily
Hallo! Wir freuen uns über Ihre Bewertung und darüber, dass der Service Ihren Bedürfnissen entspricht. 💛
Gut beschrieben und unkompliziert!
1. Februar 2026
Antwort von Saily
Danke fürs nette Feedback! Freut uns, dass die Anleitung klar war und alles reibungslos lief. Wir wünschen dir beste Verbindungen und eine tolle Zeit unterwegs, Simone! 🤗
Alles bestens!
31. Jänner 2026
Antwort von Saily
Wir freuen uns über das Feedback und sind froh, dass es Ihnen gefällt!
Tolle Sache mit der esim
Wir fliegen morgen nach Australien. Haben die App eben runtergeladen.
Und die esim installiert. Bis dahin reibungslos.
31. Jänner 2026
Antwort von Saily
Klingt, als wären die Vorbereitungen im Nu erledigt. Wir drücken die Daumen, dass nach der Landung in Australien direkt die ersten Balken aufleuchten. Gute Reise und viel Spaß, Gerhard! ✈️
Antwort von Saily
Freut uns, dass alles im Handumdrehen erledigt war — stabile Verbindung und gute Reise, Jens! 🙌
Problemlose Installation
Problemlose Installation, zahlreiche Möglichkeiten einen Rabatt zu erhalten
30. Jänner 2026
Antwort von Saily
Das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Produkt.
Antwort von Saily
Hallo Dirk! Vielen Dank für die Bewertung! Falls es etwas gibt, das wir verbessern könnten, zögern Sie bitte nicht, uns dies über den In-App-Chat mitzuteilen. 🌟
Tut ohne Probleme was sie soll
× Ich nutze Saily zum 2.Mal und hatte nie Probleme
× einfach, intuitive Menüführung
× perfekte Funktion
30. Jänner 2026
Antwort von Saily
Hallo! Es freut uns sehr, dass Sie einen guten Eindruck hinterlassen haben. Wir freuen uns auf Ihre zukünftigen Reisen mit uns! 🤩
Einfach zu verwenden
29. Jänner 2026
Antwort von Saily
Hallo, es freut mich zu hören, dass Ihnen die Erfahrung insgesamt gefällt 💛
Antwort von Saily
Vielen Dank für das Feedback! 🫶
Einrichten war problemlos👍
29. Jänner 2026
Antwort von Saily
Freut mich zu hören, dass es einfach war! 💪
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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