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Circuit de groupe francophone - Açores - septembre 2024.
Un circuit de groupe est validé s'il réunit un nbre suffisant de participants et si plusieurs prestataires sont concernés pr le même circuit, il est promis un "circuit de groupe francophone à destination ". Non seulement ces conditions n'ont pas été respectées mais j'étais seule pratiquement tte la semaine, seule pour les repas, seule pour les excursions. Même si les visites du programme ont été respectées, avec bcp trop de temps libres, les conditions de vente n'ont pas été respectées. Apparemment c'est le prestataire local qui n'aurait pas signalé le problème. Pour 3.000 euros/semaine avec le supplément single, ça passe très mal. Un voyage en circuit de groupe permet aussi au voyageur solo de communiquer avec les autres, c'est le but.
La réponse de BT Tours (Belgique) dont la maison mère est SALAUN est que "le programme avait été respecté ".
C'est expéditif...on tourne en rond....hyper déçue !!!

Voyage sous traité comme d'habitude par SALAUN Accueil à l'aéroport fait par Frédéric personnage peu aimable et irrespectueux envers certaines personnes agées . Visite de la Valette au pas de course avec un seul guide pour plus de 100 personnes Au port, groupe déposé sans guide ni explications pour embarquer, appel téléphonique à Fréderic qui toujours aussi aimable nous a répondu sèchement. Le dernier jour nous avons fait la même excurcion que le 3éme jour .Au retour aucune assistance. Si SALAUN met longtemps à répondre aux réclamations de clients, c'est qu'il doit en avoir beaucoup !! heureusement hôtel correct pour sa catégorie. Dommage pour les employés des Agences, mais nous sommes de plu en plus nombreux à ne plus en franchir la porte

Madame, Monsieur, le 02 octobre 2024

La Nouvelle Orléans, Memphis, Chicago, au rythme de la musique
Circuit de 14 jours et 12 nuits
Et si vous partiez, le temps d'un road-trip de La Nouvelle Orléans à Chicago, aux sources de la musique américaine ? Dans une Amérique profonde où résonnent les rythmes du blues.
Quel arnaque ce voyage !
Pourquoi avons-nous dû attendre plus de 2h30 pour enfin monter dans le car (explications que vous ne n’aviez pas donnée : il fallait attendre d’autres personnes : clients ayant achetés le même circuit en demi-pension qui arrivaient de Londres ou d’ailleurs, Leclerc voyages, Voyamar, Auchan Voyages, TUI Nouvelles frontières, Fram, Salüm (etc) 2 cars ,2 guides
Le 1er car dit Salüm 28 personnes au départ de Dallas au 3ème jours Houston 16 nouveaux passagers qui restent avec nous jusqu’ à l’avant dernier jour (ils faisaient un autre circuit) curieux se mélange ? Eux aussi ont été très surpris de cet arrangement, eux aussi avaient achetés des circuits Salüm ils sont tombés des nues.
Nous avons acheté un voyage programme en main Salüm, dans aucuns docs il nous a été signalé que nous retrouverions avec d’autres personnes ? je me souviens que par le passé lorsque nous achetions un circuit Salüm il n’y avait que des personnes ayant achetés le même circuit cher Salüm.
Or en arrivant a l’aéroport nous cherchions la personne devant nous accueillir avec la pancarte Salüm, en réalité pancarte Go-west Tours, nous n’avions pas été prévenue de se subterfuge de sous-traitance début de l’arnaque !
Qui dit Texas, dit ranch, cowboy, long-corne et barbecue, rien de cela restaurant asiatique.
Alors qu’a 30 km Fort Worth une animation journalière de cowboy et spectacle country à partir de 16h cela aurait été dans le thème !
Houston : repas gelé, normal pour sous-traiter les repas (valeur 5 dollars)
Bayou circuit fantoche établissement en ruine alligators dressés la aussi sur le net il y avait des circuits plus intéressants à partir de 29 dollars alors que le nôtre 55 dollars.
Qui dit la Louisiane, la Nouvelle Orléans le Mississipi et les bateaux a aubes que nous avons vue de loin quel aurait été notre bonheur de monter à bord !
Soirée New Orléans, dîner jazz, dans un restaurant bondé et inaudible et nous sommes relégués au fin fond d’une salle qui n’a même pas de vue sur l’orchestre trois morceaux et puis s’en vont.

Memphis (Graceland parfait, mais ce n’était pas Salüm qui l’organisait heureusement), malheureusement le soir, dîner sur Beale Street, une rue géniale en théorie où tous les bars avec des joueurs de Rythme and blues, que voulez-vous que ça puisse convenir alors que nous sommes 80 personnes à arriver, donc on nous met au fond de la cour, et plus de musique.
Nashville
Diner au son de la musique country (à l’heure de l’EHPAD 18h coucher 21h)
Le clou du spectacle, qui des agence recherche les sorties (3 morceaux de country le reste variétés américaine, qui dit country dit danseurs, je vous donne en mille pas la trace d’un
Indianapolis nous avons le circuit de l’extérieur, une visite en mini bus aurai pu se faire pour le tour du circuit, mais sur cela ne nous a pas été proposé, dans ce voyage aucune sortie le soir voire les villes illuminées etc, alors que d’habitude ave Salûm ils y avait toujours des compléments de visites en supplément, sorties, et spectacles, mais j’avais oublié le voyage était sous-traiter bien sûr !
Un circuit EHPAD, petit déjeuner 7h rentrée a l’hôtel 21h maximum.
Quant au guide ? nul explications (10 à 15 minutes par jour)
Rappel de la définition d’un guide
(Le rôle d’un guide def : Accompagner des personnes ou des groupes lors de visites touristiques. Décrire des points d’intérêts, répondre aux questions et donner des renseignements. Fournir des données historiques et culturelles sur les lieux visités.
Pour information, le 2ème car une pétition a été signée par tous les passagers.
* Il va sans dire que nous attendons des excuses non pas en une remise ridicule de 3 % vu le préjudice subit, si la société SAlüm ne répond pas à nos griefs et notre très grande déception nous écrirons à qui de droit car il y a vraiment tromperie sur le rêve qui nous était proposé.
Cette année 2 voyages achetés chez Salüm 2voyages ratés

Cordialement mais très déçu

Suite à notre voyage USA et Canada, circuit du 13 au 26 septembre nous avons quelques requêtes.
Pas une seule journée sans un problème !!!
Trois changements de bus pour faire 4000 km est inacceptable, à chaque fois nous devons attendre avant de passer la frontière vers le Canada,
puis passer la frontière retour aux USA , la porte étant attachée avec des sangles ! Tout cela a engendré des retards,et des perturbations dans
l'organisation, visites écourtées ou annulées,heureusement notre conductrice Kicha était professionnelle et compétente.
Premier jour, retard de l'avion, retard du bus, plus 50 mn pour aller à l'hôtel (motel) et les 9 heures de repos de Kicha, donc le deuxième jour départ à 9h00 au lieu de 8h00
vu le programme bien chargé nous n'avons pas visité le cimetière d'Arlington, arrivé trop tard.
En ce qui concerne la visite d'une ancienne ferme Amish c'est un écomusée avec deux chèvres et une vache en plastique.....
Le film sur écran Imax n'est qu'un film sur grand écran, bof !
Visite de Montréal nulle !!! Rien découvert, la guide ( 80 ans) arrive en retard en nous racontant n'importe quoi sur les horaires toujours est- il qu'elle arrive à 10h10 au lieu de 9h00
pour repartir à 11h30. Le vieux Montréal, la ville souterraine etc, raté......
À cause de tous ces retards, manque de temps pour la visite des Hurons-Wendats reporté au lendemain mais annulée suite aux problèmes du bus à Québec
pas de visite du quartier le plus cosmopolite de New-York du Bronx etc..
Sur l'ensemble du voyage, perte de temps dû à l'organisation mais aussi au trafic pour nombreux travaux à cette époque de l'année non pris en compte.
le soir impossible de se poser, l'heure du dîner parfois à 18h00 alors que le repas du midi c'était terminé à 15h00.
A l'hôtel Holiday inn express, chambres non disponibles à 17h, nous sommes en attente à l'accueil pendant 1h30 et ne récupérons nos badges qu'après dîner.
FATIGUES SUPPLÉMENTAIRES.

conclusions
Les motels (de qualités très moyenne), et non les hôtels sont trop loin des restaurants et des sites a visités sont mal situés par rapport au rythme de la journée
Notre soit disant guide (Morgane) était en fait une accompagnatrice de 24 ans, charmante mais inexpérimentée.
Pas beaucoup d'explications dans le bus on sentait bien qu'elle ne connaissait pas l'histoire de ces deux pays.

suite à ce voyage en partie raté je souhaite un dédommagement financier

A fuir. Beaucoup plus cher que les autres voyagistes pour les mêmes prestations. 700 € par personne, voyage au Canada 11 jours. le Jasper remplacé par des excursions à moindre coûts et sans intérêts(cause incendie ) .La croisière était un tour en canoë. Aucun accompagnement à l aéroport. Mauvaise gestion de l agence de Toulon. Fausses informations , soit -disant TUI bas de gamme et Salaun de meilleur qualité,alors que nous étions tous réuni ensemble pour le même voyage. En payant beaucoup plus cher.

Circuit Naples la plus belle baie du monde. Du 3 octobre 2024 au 10 Octobre 2024 départ de Marseille, avec Ryanair. Pas assez de sièges au terminal 2 . Donc debout pendant près de 2h avant l'embarquement. Hotel changé plus de piscine au nouveau.Pendant le circuit après les audiophones en pannes les uns après les autres, la guide avait comme priorité ne pas manquer son train en fin d'après-midi pour rentrer chez elle.le chauffeur nous raccompagné seul le soir vers notre hotel.Bref un circuit LOW COST ! À 2100 euros la semaine par personne. Le prix lui n'était pas LOW COST.

Voyage Guadeloupe une arnaque. Hotel le Clipper du Zenitude Salako sale vetuste, ascenseur en panne, téléviseur en panne, chambre sans isolation phonique, impossible de dormir à cause des moteurs des climatiseurs et autres moteurs de l hotel Spa voisin situé à quelques mètres seulement du Clipper! Prix payé pour 2 personnes 5670 euros pour 9 nuits. Un vrai cauchemar ce voyage. Nous ne ferons plus jamais confiance à Salaün Holidays. Moralité il faut comparer les prix des séjours chez plusieurs voyagistes avant de réserver !!!!

Personne pour nous accueillir à l’aéroport d’Ajaccio lors de notre arrivée.
Hôtels bas de gamme et nourriture pas variée : des pâtes à presque tous les repas.
Problème d’organisation : trop de temps « morts »,
Croisière aux îles lavezzi compris dans le forfait non effectuée. Serons-nous un jour remboursés ?

Nous sommes passés par l’intermédiaire de Salaun holidays pour acheter le séjour « Découverte du Tyrol » du 8/9/2024 au 15/9/2024 pour deux personnes. Salaun holidays n’était pas l’organisateur de ce séjour. Ils ont agi comme une simple agence de voyage. Nous avons réglé la somme de 4352 €. En discutant avec nos compagnons de voyage, nous sommes rendus compte que personne n’avait déboursé une telle somme pour ce voyage. En particulier, un couple avec lequel nous avions sympathisé avait payé 1000 € de moins pour exactement la même prestation commandée pratiquement au même moment que nous, en passant par un autre voyagiste.
A notre retour de voyage, nous nous sommes plaints auprès de Salaun holidays. Aucune réaction de leur part à ce jour.
Beaucoup à dire également sur l’accueil à l’aéroport de Munich et sur le transit en « bétaillère » de Munich jusqu’à notre hôtel à Stans et retour, deux heures trente de trajet serrés comme des sardines. Et aucune assistance à l’enregistrement à Munich pour le voyage retour

Circuit en pension complète grand tour d’Italie du 14 au 26 Septembre 2024. (+ 8000e pour 2)
Hôtels 2/5
Restaurants 2/5
Guide-accompagnatrice 1/5
Chauffeur 2/5
Visites 3/5
Le CR maintenant :
Hôtels, seuls 2/6 (Naples, Cesena) étaient à la hauteur de ce que l’on était en droit d’attendre d’un 4* italien… ?
A souligner literie correcte…
Le reste, hôtels «  très vieillots » années 1970-1980 !
rambarde de balcon qui menace de se décrocher ! Pas de Clim en arrivant alors qu’il a fait plus de 30’ dans la journée… chambre surchauffée, réponse de la Direction, plus besoin de Clim en Septembre ! Fermetures de douche toutes déglinguees, petit déjeuner digne d’un Formule 1 !
dîner degueulasse ! « hyper négocié »avec le voyagiste pour obtenir la plus forte marge, assez honteux!
Expédié en 45’ top chrono, il fallait avoir l’œil sur son assiette sous peine de se la voir enlever sans avoir terminé, et surtout sans votre consentement..,
C’est arrivé à plusieurs d’entre nous…
Vin: « de la piquette ! »
Personnel narquois, insultant, antipathique, qui se fiche de la clientèle !
En synthèse, seulement 1/3 des restos acceptable…
Tension entre le chauffeur et la guide, si bien qu’avant la fin du circuit plus de communication au détriment des voyageurs !!!
Il a fallu élever la voix !
Lever aux aurores 6-6h30 du matin pour un départ à 7h30-8h
« Vive les vacances »
Arrivée sur lieux de visites vers 8h30-9h, et là, très souvent une attente d’une demie-heure avant le démarrage de la visite guidée!
Pourquoi nous faire nous réveiller si tôt en conséquence ?
Visites expédiées au pas de course sur Rome (Vatican et Colisée) en raison d’une très forte affluence
Guide nous infantilisant comme des gamins passant son temps à nous compter…. par peur de nous perdre… 17 simplement… si nous avions été 40 !
Guide qui s’est éclipsée avant la fin du circuit (à Venise le midi) sans vraiment d’explications un peu comme « une voleuse »?
Pas compris pourquoi..,
Mais l’intérêt des visites est plutôt positif malgré tout !
Malgré tout assez déçu du ratio QUALITÉ/PRIX !
Vraisemblablement la dernière fois avec SALAUN !
Sûrement pas sous cette formule !
Quand on voit les commentaires par ailleurs… ça ne donne plus vraiment envie en tous cas !!!
Circuit organisé pour les 40ans de mariage !
On va s’en souvenir !
Auras-t’on une réponse de Salaun ???
On l’espère…fortement…
Mais rien n’est moins sûr …
🤞🤞🤞

Circuit en Irlande en septembre 2024
Organisation catastrophique et calamiteuse, guide malade le 2eme jour qui n'était plus la et pas remplacé ! c'est le chauffeur qui ne parlait que Anglais qui faisait le guide avec le peu de connaissance qu'il avait aidé d'un étudiant Français qui faisait un peu la traduction! un car vieux et pourri qui est tombé en panne, un circuit calamiteux ou on nous arrêtait voir les cimetières car c'est gratuit et ça faisait bouche trou, et un programme pas tout à fait respecté, plus 6 heures d'attente à l'aéroport au retour ou on nous à largué a l'aéroport à 3h30 du matin pour prendre l'avion à 9H00 !! un guide qui n'était même pas la à l'arrivée pour nous accueillir, bref un circuit pourri, surtout fuyez Salaün holidays, qui prend des prestataires calamiteux sur place, en l'occurence "Abbey tours" en Irlande.
Je rajoute et précise que ce "circuit" à été pris à l'agence Salaün Holidays de Montpellier, et que malgré nos réclamations par écrit et physiquement à l'agence, depuis un mois aucune nouvelle de leur part, aucune proposition d'indemnisation, ils s'en foutent complètement, bref Salaün Holidays c'est de l'arnaque 100% - N'y mettez pas les pieds

Leur travail est d'organiser des circuits, mais visiblement pas d'organiser les arrivées et départs. C'est le grand n'importe quoi. Du coup, vous pouvez vous retrouver coincés 3h à l'aéroport car la guide doit attendre quelqu'un qui arrive sur un autre vol. Et pire, vous pouvez vous retrouver à payer le même prix que des personnes qui vont rester 1 jour et demi de plus que vous dans le pays. Et ils en ont rien à faire

Circuit au Canada décevant. Guide incompétent, ne respectant pas le programme prévu au contrat ni les horaires des visites et imposant des pauses dans des lieux inintéressants : stations services, aires en bordure de route sans sanitaires, bord du saint Laurent. Hôtels parfois en limite de l'insalubrité, petits déjeuners frugaux et déjeuners style fast-food, sans aucun fruit ou légumes durant 15 jours. Car sale au confort médiocre dont les WC nous sont interdits d'emblée. Bref déception total pour un investissement de 8300 € pour 2 personnes.

4 étoiles pour les visites,une étoile pour la nourriture:poulet,porc,riz,polenta,pommes de terre,jamais de fruits dans un pays qui en regorge.On sent que les prix sont de plus en plus tirés au maximum.Je suis persuadée que nous aurions pu mieux manger pour le même prix en faisant un effort
d'imagination culinaire.

Séjour du 05/09/2024 au 14/09/2024
Merci à Pierre notre guide - personne passionnée, compétente et attentive à ses clients - merci encore
nous avons découvert la Bulgarie .... :)
1) mauvais point pour Salaun: le choix de l'aéroport de Bucarest est une gabegie alors qu'il y a des aéroports en Bulgarie notamment Sofia
2) mauvais points pour Salaun: le choix des hotels: sanitaires décevant, accessibilité pour personnes PMR absente, etc. services à table trop rapide et nourriture répétitive
toutefois j'invite les français à se rendre en Bulgarie

Circuit les merveilles de la Corse une organisation lamentable des prestations bas de gamme un circuit payé très cher résultats : des chambres sales des repas totalement insipides, des petits déjeuners faméliques
Réclamation faite réponse Salaun ne. Comprends pas malgré des photos à l appui !

6 jours à Naples catastrophiques. Hôtel et accueil déplorables. Visites aux pas de course , changement de guide tous les matins, dont un qui nous attendait dans le bus, ou dans un café. Pour le final, billet de retour non validés. A fuir

Circuit les merveilles Corse : A EVITER !
Malgré un prix élevé, prestations bas de gammes
repas et petits déjeuner faméliques , organisation
désastreuse, chambres sales, plusieurs hotels
sans ascenceurs, visites non conformes.....
Réponse de Salaun : Lamentable Terminé pour Nous !

Guide qui ne nous comptait pas toujours, ne se préoccupait pas de savoir si on suivait ou non , hotels sans ascenceur (sauf à Athènes),horaires rarement respectés.
Le 1er jour à Athènes nous avons été livrées à nous-mêmes dans une ville qu'on ne connaissait pas, il fallait trouver un restaurant pour les 2 repas de la journée.
Le dernier jour nous n'avons pas pu visiter l'Acropole qui était fermé quand nous sommes arrivés à cause de l'horaire de la traversée en bateau qui a été changée sans qu'on sache pourquoi. Très déçus de ne pas voir l'Acropole, nous avons ensuite marcher dans le quartier de la plaka au pas de charge. Première et dernière fois que je voyage avec Salaun.

Le pire voyagiste que nous avons eu.
Mon mari et moi même voyageons beaucoup depuis des années et c’est vraiment la plus mauvaise expérience que nous avons eu avec Salaun Holidays.
Circuit Corée Japon effectué du 29 mai au juin 2024.
Un circuit où rien n’était organisé, des guides à peine francophones découvrant le programme en même temps que nous, des visites prévues et non effectuées, des prestations bas de gamme, des hôtels très moyens, des restaurants bas de gamme le tout ne correspondant en aucune manière à ce qui était prévu dans le contrat.
À ce jour, malgré toutes nos réclamations aucune nouvelle de Salaun, c’est une honte.
Pour conclure un voyage à un prix haut de gamme pour des prestations low cost.

À fuir.