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Ho avuto uno spiacevole inconveniente con un volo notturno cancellato. Ho sentito parlare bene di Salvaviaggio e ho deciso di rifermi a loro. Ho facilmente raccolto il materiale relativo al nostro volo, e comunicato al team tutto: non ho più fatto nulla e sono rimasto in attesa del risultato finale. Sottolineo in particolare la continua disponibilità e i costanti aggiornamenti.
Ovviamente le tempistiche sono diverse rispetto a quelle di un rimborso diretto da parte della compagnia aerea, ma comunque dalla condivisione dei documenti al rimborso sono passati poco più di 15 mesi.
Li consiglio

Un anno e mezzo fa una compagnia ha smarrito il mio bagaglio, pertanto mi sono affidata a salvataggio.com per richiedere il risarcimento. Non nego che ci è voluto più del previsto... ma esattamente oggi sono riuscita ad ottenere 1000 euro grazie all'avvocato che ha preso in carico la mia pratica. Durante questo tempo ho dovuto contattare diverse volte l'avvocato via email, in molte occasioni senza ricevere notizie... infatti ad un certo punto avevo perso ogni speranza di ottenere un rimborso. Ma dopo un anno circa mi è arrivata una telefonata in cui mi veniva comunicato che la compagnia aerea aveva pattuito un risarcimento di 1000 euro, somma che ho ricevuto sul mio conto bancario all'incirca 6 mesi dopo. Senza l'aiuto di Salvataggio.com non sarei mai riuscita a concludere nulla, quindi lo consiglio per chi come me ha avuto situazioni inconvenienti simili viaggiando.

Causa vinta nonostante il ricorso della compagnia denunciata. Grazie del supporto.

Mi sono affidato a salvaviaggio.com per la richiesta di rimborso per ritardo aereo. Il loro servizio è stato ottimale in tutto, fatto tutto tramite mail senza perdite di tempo inutili. Ho ottenuto un rimborso che la compagnia aerea non avrebbe mai accettato di pagare se presentavo io la richiesta e senza al costo aggiuntivo da parte mia.
Bravissimi, se mi ricapita un disguido con altri voli sicuramente mi appoggerò nuovamente a loro perchè sono rimasto pienamente soddisfatto.

Servizio perfetto. Sono riusciti a farmi ricevere il risarcimento per un volo cancellato. Ho dovuto aspettare oltre un anno ma non dipende da loro. Sono sempre stati gentili e disponibili.

Complimenti a salvaviaggio per il lavoro svolto. Dopo 2 anni la compagnia aerea ha riconosciuto il giusto rimborso.

Ho trovato persone corrette e gentile, hanno mantenuto quanto promesso.
Grazie.

Professionisti competenti, gestione della pratica semplice, rimborsi ottenuti nei vari gradi di giudizio.
ottimo servizio

Molto accoglienti e gentili, apparte per le tempistiche ma non è colpa loro, molto corretti e precisi.

Ho ricevuto il rimborso dopo 2 anni!soddisfatto!

Sono rimasta molto soddisfatta, e ringrazio IMMENSAMENTE Salvaviaggio. Davvero. Sono stati molto bravi.

Salvaviaggi si è mostrata fin da subito serie e desiderosa di collaborare. Ci ha aiutato a ricevere un rimborso a causa di un volo cancellato.
Ottima esperienza, seri e professionali, consiglio vivamente.

Dopo 3 anni e mezzo è arrivato il rimborso per un volo ritardato di più di 3 ore 🥳 ci vuole pazienza ma alla fine arriva, grazie al team di Salvaviaggio!

Ho utilizzato il servizio di Salvaviaggio per richiedere un risarcimento a seguito della cancellazione di un volo. I tempi sono stati lunghi, come del resto ci era stato anticipato, ma alla fine il rimborso è arrivato. Il personale è sempre stato disponibile a rispondere alle nostre domande. Un servizio utile, soprattutto per chi non sa come muoversi da solo in queste situazioni e non vuole sostenere spese legali anticipate.

Ho avuto un problema con un volo Wizzair (tanto per cambiare), un ritardo di oltre 3 ore sulla tratta Bucarest - Milano. Nonostante fossero state superate le 3 ore di ritardo, il tabellone degli arrivi segnalava che il ritardo era di "sole" 2h 59m, quanto bastava per evitare di pagare la penale. Mi sono rivolto a Salvaviaggio fornendo la documentazione necessaria e loro hanno provveduto a tutto. I tempi non sono stati velocissimi, ma dopo quasi due anni ho ricevuto il rimborso di 250 euro, che nemmeno mi ricordavo di aver richiesto. È stata una bella sorpresa! Consigliatissimi!

Ottima esperienza. Ti seguono passo dopo passo. Rimborso ricevuto

Lunga attesa causa processo ma alla fine sono pienamente soddisfatto, sono riuscito ad ottenere il risarcimento che mi spettava. Servizio consigliatissimo, seguono loro la pratica e portano avanti il tutto con grande efficienza.

A seguito dell'annullamento di un volo per Malta, pur avendo già ottenuto il rimborso delle spese, mi sono rivolto allo studio Salvaviaggio. Mi era stato confermato per iscritto che la mia situazione prevedeva "più di una tutela" e che il 99% delle loro pratiche con tale problematica si chiudeva con successo. Soprattutto, mi era stato garantito che: "in caso di rigetto della richiesta risarcitoria nessuna spesa Le sarà mai richiesta", specificando che i loro legali accettano solo cause fondate.
L’iter legale è stato deludente: la prima udienza, dopo un anno di attesa, si è conclusa con una dichiarazione di incompetenza territoriale (la causa era stata incardinata presso il Tribunale sbagliato). Successivamente, lo studio ha riassunto la causa presso il tribunale competente, ma l'esito finale è stato il rigetto: nessun risarcimento riconosciuto.
Il problema principale è sorto mesi dopo, quando l'Agenzia delle Entrate mi ha recapitato un modello F24 di 200,00 euro per l’imposta di registro degli atti giudiziari. Nonostante il sito di Salvaviaggio dichiari esplicitamente che il progetto si fonda sul "non gravare economicamente sul proprio assistito" e sulla volontà di "non richiedere alcuna spesa legale o costo di giustizia relativo al giudizio di primo grado senza prima aver ottenuto il richiesto ristoro", lo studio mi ha risposto che tali oneri rimanevano a mio carico.
Ho pagato l’imposta, ma sono profondamente amareggiato. I costi di giustizia, disciplinati dal D.P.R. 115/2002, includono chiaramente anche l'imposta di registrazione: trovo quindi che le comunicazioni sul loro sito possano risultare fuorvianti per il consumatore.
In conclusione: se avete già recuperato le spese di un volo, valutate con estrema attenzione se iniziare un ricorso. Chiedete che vi venga specificato per iscritto ogni possibile costo derivante da una sconfitta legale.
A me è stato proposto anche l'appello (servizio "gratuito"), ma con la clausola che, in caso di nuovo rigetto, l'eventuale condanna alle spese legali della controparte sarebbe stata a mio carico. Fate molta attenzione.
Lodovico Bravi
La data sotto riportata è quella dell'ultima mail scambiata con lo studio.