Santafixie Bewertungen 317

Ware wurde nicht geliefert. Eine Rückerstattung des Geldes erfolgt nicht. Auf Anfragen wird spät oder nicht geantwortet. Finger weg.

Versand dauert ewig und durch den chatbot werden nachfragen an den Support anscheinend nicht richtig weitergeleitet, zumindest habe ich nach zwei Anfragen noch keine Antwort erhalten.

Unterirdische Lieferzeiten.
Auf Anfrage wurde auf die genannten Lieferzeiten im Shop hingewiesen. Diese wurden am Ende aber auch nicht eingehalten.

Fahrrad (FabricBike Light Pro) bestellt. Wie angegeben vier Werktage später geliefert. Spanien - Wien. Ware komplett in Ordnung. Es gab keinen Grund etwas zu bemängeln.

Schwierige, langsame Kommunikation ohne Lösung nachdem defekte Ware geliefert wurde.

Cinelli Vigorelli Steel Rahmen mit deutlichem Übermaß am Sitzrohr (31,8mm statt 31,6mm) geliefert bekommen. Nach über drei Monaten kein Angebot zur Rücknahme oder Rabatt. Nach mehreren Wochen eine Rückfrage erhalten, die nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hat. Vermutlich Hinhaltetaktik

Der Kauf ansich war auch problematisch, da hier bei angeblicher Lagerware vier Wochen verzögert geliefert wurde.

Ich habe einen Gepäckträger wenige Tage nach Erhalt originalverpackt zurückgesendet. Trotz mehrfachen Nachfragen wurde mir das Geld nicht erstattet.

HAbe den bestellten Helm Abus HUD Y Ace für Knallerpreis bestellt und nach ca 2 Wochen bekommen .

Versand könnte ein wenig schneller sein ,aber der Preis ist in Deutschland nicht zu bekommen .

Bin froh das ich bei euch bestellt hab .Daumen hoch

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Fahrrad. Die Laufräder sind von miserabler Qualität – bereits nach kurzer Nutzung zeigten sich deutliche Mängel wie Verformungen und Spiel. Doch damit nicht genug: Auch die Bremsen, Bremsgriffe und Bremszüge sind qualitativ absolut minderwertig. Die Bremsleistung ist unzuverlässig, was für die Sicherheit im Straßenverkehr schlichtweg inakzeptabel ist.

Ich habe das Produkt reklamiert, doch der Kundenservice hat keinerlei Lösung angeboten. Statt eines Austauschs oder einer Erstattung wurde ich mit allgemeinen Standardantworten abgespeist.

Kundenzufriedenheit und Produktsicherheit scheinen hier keine Rolle zu spielen. Für mich steht fest: Ich werde hier nie wieder kaufen – und kann allen potenziellen Käufern nur dringend von einem Kauf abraten.

Die Lieferzeiten sollten noch 1-3 Tage lauten sondern 1-3 Wochen das geht garnicht
Es gibt auch kein Kunden Service und niemand hilft einem
Ich habe das erste und letzte Mal dort bestellt

Es kam weder eine Bestellbestätigung per Mail, noch die Bestellung (vor 2 Wochen bestellt). Obwohl angeblich alles per sofort lieferbar war und die Firma mit Versand innerhalb von 24/48 Std. auf ihrer Webseite wirbt. Unbefriedigend!

Ware hatte einen Materialfehler.
Die Reklamation lief ohne Beanstandung - Antwort erfolgte zwar auf Englisch, war aber kein Problem!

Thanks to Fernanda and for your help!

Best regards
Martin

Kommunikation schwierig. Ware teilweise beschädigt. Zurückgesendete Ware verschwunden. Vorgang kann nicht nachvollzogen werden. Warte seit 3 Monaten auf mein Geld! Bestelle fast alles online. Derartiges ist mir noch nicht untergekommen. Nie wieder!!

Das bestellte Fahrrad kam mit teilweise massiven Kratzern an. Außerdem fehlte eine wichtige Radmutter die beim Transport aus dem Karton gefallen ist. Auf Anfrage gab es auch nach eineigen Wochen weder das Ersatzteil noch irgendein Entgegenkommen. Die Schuld wird auf GLS geschoben und somit verläuft es leider im Sande. Ich habe also ein neues Fahrrad zum vollen Preis aber beschädigt gekauft. Das ist nicht gut.

Top Erfahrung und unkompliziert

Also zuerst habe ich aufgrund der vielen negativen Reviews gezögert dort zu bestellen. Schlussendlich hat mich der Mangel an vergleichbaren Alternativen doch dazu gebracht meine Fixie Laufräder bei der Santafixie Eigenmarke zu bestellen. Diese sind jetzt seit 2 Monaten auf meinem Stadtrad montiert und over All sind meine Erfahrungen echt gut!

Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung (oft wird in Reviews geschrieben dass die keine Versenden, war bei mir aber nicht so), dann gabs nach dem Versand eine Tracking Nummer Die Laufräder kamen dann auch innerhalb von 5 Tagen bei mir an. Das Paket hatte ein kleines Loch bei der Achse aber die Laufräder waren nicht beschädigt!

Zum Produkt: Was erwartet man von 60mm Alu Laufrädern. Natürlich sind sie kein Leichtgewicht, das war aber auch nicht der Anspruch. Sie sehen gut aus, und da bei meinem Stadtradt die Optik wichtig ist, es aber kein rießen Loch in den Gelbeutel reisen sollte, wenn es doch mal geklaut wird habe ich mich für die 60mm Santafixie Kompletträder entschieden. Die Laufräder sind true, haben keinen Achter, fahren sich angenehm und sehen gut aus. Mehr hab ich für 200€ auch nicht erwartet. Wichtig ist natürlich dass man die Achsbreite beim Kauf beachtet! Die Achse hinten ist speziell für Bahnräder (120mm). Mein Rad (Fixed Gear Conversion mit Eccentric BB) hat eine Breite von 135mm. Dies ließ sich aber mit Unterlegscheiben beheben, da die Achse breit genug dafür ist.

Fazit
Versand: Top
Ware: Top
Kommunikation: Top

Wobei man auch dazu sagen muss, dass ich keine Probleme oder Reklamationen hatte, daher kann ich nicht sagen wie Santafixie damit umgeht!

Ich habe über die Santafixie Laufräder bestellt. Diese wurden nicht eingebaut und auch nicht benutzt und wurden dann per Retoure (für die man selber zahlt) zurückgeschickt.
Nachdem kein Geld zurück kam, wurde mir vorgeworfen, dass ich benutzte/kaputte Ware zurückgesendet habe und kein Geld erstattet bekomme. Angeblich wäre auch eine falsche Verpackung für den Rückversand benutzt worden, obwohl ich es im Originalkarton verschickt habe.
Seit 3 Monaten kommt keine Antwort mehr, kein Geld und die Laufräder, welche sie mir aufzwingen wollten sind auch nicht bei mir, sondern sind bei Santafixie.
Einen Bericht oder Bilder habe ich nach mehreren Anfragen auch nicht erhalten.
So einen schlechten Service und dann auch noch Abzocke habe ich noch nie erlebt, die Firma sitzt außerdem in Spanien, weshalb ich noch am überlegen bin, es wirklich einem Anwalt zu übergeben.

Schrecklich! Es wurde ein falscher Artikel versendet, aber anstatt diesen umtauschen zu können, weil es ja nicht mein Verschulden war, wurde man nur unhöflich abgewimmelt.
Ich habe also die gesamte Bestellung retourniert und seit Monaten versuche ich nun mein Geld zurück zu bekommen. Den Fall muss ich wohl meinem Anwalt übergeben. Es handelt sich um rund 500 Euro.

Hat etwas länger gedauert als beschrieben ansonsten alles gut

Ich möchte einfach nur die Rechnung von einer Bestellung per Mail geschickt bekommen! Nicht mehr, nicht weniger!
Scheint ein Ding der Unmöglichkeit zu sein, denn auch auf mehrfache Anfragen erfolgt keinerlei Reaktion!

Einfach nur ein miserabler Service; viel mehr fällt mir dazu nicht ein. Seit Wochen schreibe ich hin und her und immer wieder heißt es, der Hersteller sei im Urlaub oder nicht erreichbar.. Zum Glück gibt es genügend Ausweichmöglichkeiten, wenn es um Fahrradteile, Fahrradbekleidung und Co. geht.

Leider ist dieser Stern Zuviel. Ich warte seit Wochen auf mein Fahrrad und der kundensupport antwortet nicht. 11000032529