Vermietung am Flughafen Porto
Vermietung am Flughafen Porto. Wie oft bei kleineren Anbietern, kaum Informationen über den Transfer zum Mietauto, ich lief fast 1 Stunde hin und her aufm Parkplatz, bis zufällig den shuttle Bulli mit dem Firmenaufkleber entdeckte.
Der gemietete VW Taigo war neu und gepflegt, aber völlig basic ausgestattet. Nur 5 Gänge, kein Tempomat usw., nicht mal Navi wurde installiert. Vorort erhöhte sich plötzlich die Kaution um 200€. Zusatzversicherung wurde angeboten, aber meine Ablehnung akzeptiert. Rückgabe lief problemlos und schnell, das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Kaution wurde sofort zurückgezahlt, aber in den nächsten Wochen wurden von der Kreditkarte 2 kleinere Beträge abgebucht, den Grund dafür habe ich nicht erfahren.
Ausgehend vom günstigen Preis, kann ich diesen Anbieter empfehlen.
Antwort von Sicily by Car Iberia
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zustand des VW Taigo, unserem aufmerksamen Personal und der schnellen und unkomplizierten Rückgabe zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung freut uns besonders, da unser Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend ist.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Informationen zum Flughafentransfer unzureichend waren und Ihnen dadurch viel Zeit bei der Suche verloren ging. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Informationen und die Beschilderung für unsere Kunden verbessern können.
Wir verstehen auch Ihre Verwirrung bezüglich der zusätzlichen Kaution und der anschließenden Belastung Ihrer Kreditkarte. Transparenz ist uns sehr wichtig. Wenn Sie uns den Mietvertrag oder die Buchungsdetails an die E-Mail-Adresse porto.apt@sbciberia senden, analysieren wir die fraglichen Beträge gerne und erklären Ihnen genau, wofür die Gebühren anfallen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Portugal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Sicily by Car