SchermiPortatili.it Bewertungen 26

PERFETTI CONSEGNA VELOCISSIMA E PRODOTTI DI QUALITA'
RINGRAZIO ANCHE PER I CONSIGLI TECNICI

C'è stato un equivoco nella comunicazione tra me e schermi portatili.it . Il fatto di chiamare dopo aver pagato e non avuto nessuna risposta mi ha allarmato. Tuttavia schermi portatili.it mi ha spedito e ho ricevuto nei tempi previsti lo schermo richiesto.Quindi chiedo scusa per la mia recensione negativa ,confermando che è una azienda più che seria.

Tre giorni fa il 13 Giugno mi collego ad internet e ho acquistato un display per portatile HP650 SU SCHERMIPORTATILI.IT Ho pagato € 59,00 con carta di credito. Mi è arrivato un email di conferma che l ordine è andato a buon fine e che nel giro di 2/3 giorni mi arrivava il display. Volevo contattarli telefonicamente ma niente da fare . Ho mandato un email nel chiedere il Tracking. Mi hanno risposto con un email che non hanno nessun ordine. Allora gli ho inviato l email con l'ordine che mi avevano mandato e sto aspettando risposta. Penso purtroppoi che è un a truffa che mi hanno fatto.

Sono settimane che cerco di avere informazioni sul mio schermo ordinato e pagato…. Ma non ho ricevuto ancora risposta e dello schermo nemmeno l’ombra….

ORDINE #6566

Mai ricevuto l'ordine
Nessun riscontro alle mail per richiedere informazioni

Sito molto fornito, anche se con qualche imprecisione.
Prima di fare l'acquisto ho contattato telefonicamente il servizio clienti per avere informazioni ( le truffe on-line sono sempre dietro l'angolo). Mi ha risposto una sig.rina abbastanza gentile che mi ha confermato che il monitor era disponibile e che sarebbe arrivato in 3-4 giorni al massimo. Ho richiesto il modello NV140FHM-N4A della BOE. La signorina mi ha detto che c'era ma sarebbe arrivato un modello leggermente diverso ma con gli stessi attacchi.
Dopo aver effettuato l'ordine ho mandato una mail per sapere i tempi di consegna certi, da quel momento in poi il silenzio piu totale, dopo una settimana li ho ricontattati telefonicamente visto che mia mail non rispondevano( il lunedi ho fatto l'ordine , il lunedi successivo li ho ricontattati). Il martedi è arrivato il display con il corriere, il pacco era perfettamente integro e il display anche, ma con un piccolo problema, il nuovo non aveva gli alloggi per il fissaggio con le 4 viti, problema che ho risolto con dell'ottimo biadesivo. Il PC adesso funziona perfettamente, ma da parte del sito devono ancora migliorare alcuni aspetti di tipo comunicativo, motivo per cui non dò le 5 stelle.

Arrivato primo schermo non funzionante, dopo discussione con persona decisamente arrogante, rispedito a spese nostre e ottenuto un buono (nemmeno del valore intero), riacquistato altro schermo pagando differenza e nuovamente spedizione, arrivato schermo con codice differente da quello ordinato.

Neanche 0 si meriterebbero. Professionalità assente, inadeguatezza al top. Questi vendono display senza nemmeno sapere di cosa stanno parlando. Sbagliano ad inviare il prodotto e ci sono voluti 3 mesi di cretinate via mail per ottenere un rimborso, per altro tenendosi pure le spese di spedizione da me anticipate. Hanno il telefono per bellezza. C'è questo Luca che è un'entità astratta.... c'è questa Francesca che scrive una marea di stupidate. Statene alla larga!!!!!!

Monitor sostituito perfettamente funzionante. Ci sono stati problemi con la spedizione ma il customer care (che lavora esclusivamente tramite mail) ha risolto la problematica. La mia esperienza è positiva, ringrazio Francesca del servizio clienti per il supporto.

Quello che è giusto è giusto...avevo scritto una recensione molto caustica perchè inizialmente c'è stato qualche problema che però si è prontamente risolto grazie a Francesca, molto gentile e disponibile. L'unica cosa che mi sento di suggerire è quella di migliorare la comunicazione con i clienti, altrimenti si pensa ad una truffa che oggi non è poi così raro incontrare sul web. Il display che ho ricevuto è conforme a quanto indicato, nuovo perfettamente imballato ed integro, dopo aver chiarito il tutto è arrivato in 3 giorni come indicava il sito. MI RITENGO SODDISFATTO! 4 stelle solo per lacarenza di comunicazione, per prezzo e qualità 5 STELLE

Ho ordinato dal sito lo schermo per il mio Samsung. Dopo aver letto recensioni piuttosto negative mi sono preoccupato e ho invitato una mail per assicurarmi sul buon esito dell’ordine.
Dopo un giorno una mail in lingua francese mi informa che il pacco arriverà venerdì, e contiene uno schermo ASUS ecc ecc.
Ma come ASUS, se ho ordinato uno schermo per Samsung?!?
Scrivo un’altra mail chiedendo chiarimenti sul modello indicato nel pacco. Francesca mi risponde di non preoccuparmi, che arriverà lo schermo che ho scelto dal sito, ovvero quello per Samsung ma il più economico.
Oggi, con un giorno di anticipo, è arrivato lo schermo ASUS perfettamente compatibile con il mio Samsung.
Per un fai-da-te direi un ottimo sevizio.
Non metto 5 stelle solo perché forse un po’ più di chiarezza sul sito sarebbe opportuna.
Pienamente soddisfatto.

Premetto che sto modificando la recensione dopo esser stato contattato più volte dal loro servizio clienti. Dopo una lunga ed interminabile richiesta di aiuto per lo schermo che non arrivava, sono stato rimborsato (per le spese del display in se, non per quelle di spedizione). Alla fine quindi ho dovuto acquistare lo schermo su eBay e rimetterci comuque i 15 euro di corriere per qualcosa che non mi è arrivato. Mi dispiace molto dover lasciare una recensione non positiva ma non ho proprio sopportato come sono stato beatamente ignorato per settimane dal loro servizio clienti. Allego la recensione iniziale per correttezza:

Ho ordinato circa 4 settimane fa, secondo la tracciabilità lo schermo è fermo in Germania e non è "consegnabile". Le due mail che il centro assistenza fornisce non rispondono e al telefono non risponde nessuno. Siete vergognosi, sono uno studente e per cercare di risparmiare ho voluto acquistare il ricambio per riparare il computer che mi serve per seguire le lezioni universitarie ma per colpa vostra sono costretto a fare tutto dallo schermo del telefono. Sia maledetto il giorno in cui ho pagato con bonifico, avessi pagato con PayPal vi avrei già fatto la segnalazione, ridicoli

2 stelle perché almeno non sono stato truffato, parte dei soldi spesi mi sono stati restituiti.

Ho acquistato un pannello di ricambio per il mio Hp Envy j009el per circa €100 totali tra acquisto e spese di spedizione.
Dopo aver terminato l'acquisto mi è venuto un dubbio (sito mai sentito nominare ma l'unico con il mio modello di display in vendita) e sono venuto qui su Trustpilot a leggere le recensioni: panico.
Non una recensione positiva, peste e corna di ogni tipo e già vedevo nel mio futuro controversie varie e rotture di scatole a non finire e invece.....
Dopo solo 2 giorni lavorativi è arrivato con GLS il mio display NUOVO ben imballato, con pellicole in ogni dove per evitare si graffiasse.
Rimontato in pochi minuti e resuscitato il mio caro pc portatile compagno di tante avventure: soddisfazione massima!

Mi hanno guidato nella diagnosi del problema, cosa non comune in rete , fornito un display eccellente in tempi corretti. Impeccabili, consiglio vivamente.

Ordinato il 12 C.M. arrivato il , 19 C.M. prodotto funzionante al 100% , niente da dire a riguardo ,

Dopo la risposta di schermiportatili non solo confermo quanto scritto in maniera sintetica, ma aggiungo che il secondo monitor ho DOVUTO ordinarlo perché hanno preteso di darmi un semplice coupon per l'acquisto di un altro monitor.
Per il secondo monitor l'azienda ha tralasciato un piccolo particolare. Quando volevo spedire il monitor, via mail, l'azienda mi ha scritto che era inutile spedirlo perché chiudevano per ferie. Dopo sono andato in ferie io e non vedo dove sia il problema, visto che la garanzia, da loro regolamento dura un anno ed io avevo fornito sia foto che mail del non funzionamento dello schermo appena ricevuto.
Come ho riferito ad uno dei dipendenti avvieró una richiesta per vie legali.

Due monitor su 2 non funzionanti in 4 mesi.
Mancato pagamento delle spese di spedizione sul primo monitor mandato indietro.
Secondo monitor trattenuto in sede perché inviato dopo troppo tempo.
Servizio clienti inappropriato e per niente cortese.
Direi che basterebbe solo uno di questi punti per dare un voto negativo, immaginate tutti e 4 i punti

ottimo e consigliato, ordinato schermo portatile il 23/09 è arrivato 30/09 nuovo, imballato bene. Consigliato. prezzo buono.
Ero un pò titubante viste le pessime recensioni ma sono tutte state smentite dalla cortesia e dalla velocità di consegna in 7 gg.

Prezzo eccezionale, spedizione in 3 giorni, display nuovo ed il servizio clienti bravissimi. Consiglio a tutti

Ordinato lo schermo in data 11 maggio e oggi, 27 maggio sono ancora in attesa, al momento non ho ricevuto risposta alla mia richiesta sullo stato del mio ordine, arriverà....
Ingenuamente pensavo che lo schermo fosse a magazzino ma probabilmente non ho letto per bene le info fornite. Aggiornerò questa recensione non appena arriverà lo schermo. David

Aggiornamento: le risposte sono state puntuali, ho sbagliato io nel chiedere le informazioni, sono sicuro che lo schermo arriverà presto e che potrò portare il numero di stelle a 5. David
Aggiornamento del 22 luglio 2020

Lo schermo è arrivato a metà luglio, funziona bene e il prezzo era conveniente. Consegna lunga (piu di 2 mesi) ma la situazione COVID non ha sicuramente aiutato. Puntuale invece la risposta alla prima recensione e l'invito ad aggiornarla una volta arrivato lo schermo. Metto la quarta stella come segno di incoraggiamento a tenere duro e a fare sempre meglio. Alla prossima.

Buon lavoro David.