Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat Bewertungen 

Ik ben zeer goed en vakkundig geholpen

We hebben een hoortest gedaan op de hoortestdag en zijn ontzettend goed geholpen en de test is duidelijk uitgelegd en gedemonstreerd!

Duidelijke afspraken en goede voorlichting over de diverse mogelijkheden.
Gedegen onderzoek naar gehoorvermindering en de juiste oplossing daarvoor.
Vriendelijke en geduldige medewerkers die goed luisteren naar je wensen.
Correcte afhandeling bij aflevering en ingebruikname van de hoortoestellen.

Vandaag het gehoorapparaat na de proefperiode teruggebracht. Ben tevreden over het apparaat. Maar ik ben ZEER ontevreden over de bediening en service van de medewerster. Zij toont geen enkel inlevingsvermogen ( empathie) in de klant. Totaal ongeschikt voor dit werk. Schoonenberg werkt uitsluitend op afspraak. Geen enkele mogelijkheid om voor een kleinigheidje binnen te lopen. Ik snap niet dat dat er nog klanten zijn die hier naar toe gaan.
Niet doen beste mensen, het is erg heel slecht!

Blijkbaar zijn de begrippen "klant" en "service" moeilijk voor Schoonenberg. Zie ook review Heer van Klij van 2 dagen terug. Ik ben de klant waarnaar hij verwijst.

Ben dus 2 dagen terug zonder afspraak in de winkel in Breda met het defecte gehoorapparaat van mijn vader van bijna 93 jaar. Heb daar ruim 3 kwartier gezeten zonder iemand te zien. De dame die toen kwam wilde er niet naar kijken, ik moest en zou en afspraak maken. Ze wilde het apparaat ook niet daar houden en een bericht achterlaten voor haar collega, zodat die er de volgende dag naar kon kijken. Op mijn opmerking dat ik toch de klant was, kwam geen reactie en op mijn opmerking da het dus moest volgens de regels van Schoonenberg antwoordde zij: "eigenlijk wel, ja". Dus afspraak gemaakt en vanochtend dus opnieuw langs geweest. De andere dame wist binnen vijf (!) minuten vast te stellen dat de speaker (?) stuk was, heeft een vervangende meegegeven en een nieuwe afspraak gemaakt voor over anderhalve week als de originele gemaakt is.

Dit had dus ook gewoon woensdag gekund. Sorry, maar ik vind dit bizar en klantonvriendelijk. Ik weet dat ik zelf binnen enkele jaren ook aan een gehooroplossing zal moeten. Een keer raden waar ik die dus niet ga aanschaffen....

Tijdens de proefperiode werkte het gehoorapparaat maar aan één kant. Via de website geprobeerd de storing op te lossen maar dit ging niet. Vervolgens naar de winkel in Breda geweest en gevraagd naar hulp. Na een half uur werd ik weggestuurd met de opmerking om eerst een afspraak te maken.
Ik vind dit erg slecht!!! Ik neem het de medewerkster niet kwalijk maar wat een slechte service!!!!! Er zat nog iemand te wachten, hij zat een uur te wachten en werd ook weggestuurd met de opmerking om eerst een afspraak te maken. De persoon kwam langs met het defecte gehoorapparaat van zijn 93 jarige demente vader. Totaal geen empathisch vermogen!!!! Bah wat slecht. Ben er helemaal klaar mee!!!

Goede uitleg van de audicien.

goede deskundige uitleg , goed hoorapparaat, vriendelijk, behulpzaam,

Prima service altijd goed geholpen

in alle opzichten goed en duidelijk geholpen

Ik ben tevreden. Ik had wat vragen, die ik graag eerder had willen weten, maar waar ik inmiddels antwoord op heb gehad.

Ik ben heel prettig en vakkundig geholpen.

vriendelijk te woord gestaan en met al mijn vragen goed geholpen

Heel het proces van vervangen oude hoorapparaten prima verzorgd.Was duidelijk dat ik ze hier met een gerust hart kon aankopen.

professioneel , vriendelijk, duidelijk, uitgebreid. dat zijn de woorden die in mij opkomen als ik terugdenk aan mijn contacten met de vestiging in Breda.